规范服务提升质量 树立人保局工作新形象
2008年，人保局窗口在人劳局及经济发展服务中心领导地正确领导和关心支持下，坚持围绕服务主线，突出发展主题，按照审批提速，服务提质，形象提升，群众满意度提高的奋斗目标，积极主动地开展工作，较好地完成了2008年的各项工作任务。现将一年的工作汇报如下：
一、加强学习
2008年，窗口工作人员积极参与人保局及经济发展服务中心组织的各项政治学习活动，认真看书读报，加强自身综合素质，在政治上、思想上、行动上与党组织保持一致，进一步提高了窗口工作人员的政治业务素质。
二、领导重视
局领导对窗口工作非常重视：领导亲自分管窗口工作，付局长具体抓窗口工作，并经常到窗口进行明查暗访、督查窗口工作，发现问题及时纠正，有了困难及时给予解决，为工作提供方便。
三、规范服务行为，提升服务质量
“窗口”形象的好坏，直接影响到人保局的对外形象。一年来窗口工作人员保持了文明礼貌待客，用语规范和举止端庄的精神风貌，热情接待群众，耐心提供咨询服务，提高了办事透明度。一是认真贯彻执行《行政许可法》，进一步规范公示了行政审批、项目办证收费行为；二是按上级办证要求，进一步规范程序，重新印制了《办事指南》；三是实行了首问责任制和一次性告知制。受到了服务对象的好评。
四、忠于职守
搞好业务
一年来本人坚守工作岗位、按时上下班，自觉遵守中心的各项规章制度。年初，结合2007年窗口服务管理考核实施办法，制订了人保局窗口工作方案。全年在受理业务时严格按规定受理，认真审核有关资料，受理后及时录入电脑、跟踪服务、按时办结。2008年窗口共受理即办件3210宗，收取各项金额2453500多万元。接待业务咨询500人次。
五、服从大局
让“中心”形象更优
经济发展中心是县人民政府对外的窗口，在窗口工作是工作人员的自豪与骄傲，也是每个窗口工作人员的压力与动力。一年来本人从自身做起，自觉地配合中心做好各项份内与份外的工作，以中心为家，注意自己的言行举止，处处体现中心人的良好修养与素质，为中心评先创优增添光彩。
2008年以来人保局窗口在上级领导的关心和领导下，紧紧围绕以经济发展为中心，廉洁奉公、依法办事，做了很多工作，也取得了很好的成绩。我将不断发扬成绩，克服不足，在新的一年里把工作做得更好。
泰和县人保局
二00九年元月十三日
