2014年我市春节黄金周旅游市场综述
在省假日办和市委、市政府的统一部署下，全市各级各部门精心准备、周密部署、通力合作，整个春节黄金周期间，各地旅游活动丰富、节日氛围浓郁、市场运行平稳，没有发生重大旅游质量投诉和安全责任事故，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
一、基本情况
今年春节黄金周期间，天气总体晴好，市民和游客的出游热情高涨，旅游接待人次和收入再创新高。据统计，全市共接待游客184.84万人次，同比增长35.14%；实现旅游收入15.95亿元，同比增长29.74%。其中一日游游客134.45万人次，同比增长18.35%；过夜游客50.39万人次，同比增长35.64%。水乡古镇游、城市休闲游、近郊乡村游成为我市的主打产品。
二、主要特点
1.假日经济持续扩大。据统计，７天假期，市本级接待游客22.65万人次，同比增长31.29%；嘉善县接待游客35.39万人次，同比增长30.75%；平湖市接待游客17.18万人次，同比增长15.69%；海盐县接待游客17.89万人次，同比增长71.64%；海宁市接待游客27.85万人次，同比增长2.95%；桐乡市接待游客61.44万人次，同比增长49.34%。各县（市、区）旅游接待人数大多呈现两位数以上的强劲增长态势。
2.主要景区带动明显。纳入全市春节黄金周假日旅游统计的11个重点景区共接待游客114.61万人次，占全市游客接待总数的62.01%。其中，南湖景区接待游客12.22万人次，同比增长39.64%；西塘景区接待游客31.94万人次，同比增长40.78%；乌镇景区接待游客29.04万人次，同比增长42.95%。主要景区的核心带动作用和游客集聚效应日益凸显。
3.民俗活动倍受欢迎。全市各地组织了丰富多彩，参与性强的民俗文化活动，为广大市民和游客提供了丰盛的假日大餐。如南湖景区推出了新年欢乐送、福娃闹新春、祈福登高迎新年、赏灯猜谜闹元宵等主题活动；乌镇景区精心策划了长街宴、祭年神、烧头香、打年糕、民间堂会等系列活动，特别是长街宴已经成为乌镇的特色品牌, 大年初四景区单日接待人数首次突破6万人次；西塘古镇每日举行“过中国年•体验水乡婚礼”活动也成为春节一大看点；盐官景区推出了“冬游盐官〃新春之旅”大型系列活动，仅春节首日就接待游客1.1万人次，同比增长95%。梅花洲、南北湖、东湖、碧云花园、莲泗荡、皮革城、绮园等景区（点）也同步开展了迎春系列活动，使游客体验到与众不同的嘉兴年味。
4.宣传促销造势惠民。我市依托电视、广播、报刊等传统媒体的影响力，充分发挥旅游官方微博、微信等新媒体的传播力，对假日旅游情况进行实时报道，营造出良好的舆论环境，达到了彰显形象、激发消费、引导出游的效果。同时，推出多项优惠措施让利于民，如我市联合开展了杭、嘉、湖、绍新春优惠月活动，在1月31日-2月28日期间，四城市的市民凭身份证、市民卡、户口簿、学生证、暂住证，就可以在参加优惠月活动的企业享受各种优惠措施；旅游企业通过媒体宣传、电商平台等多种渠道，推出团购、套餐、秒杀等优惠措施吸引更多客人，实现了游客、企业、市场三方共赢。
5.协调机制高效顺畅。按照统一部署，市假日协调领导成员单位上下联动，各负其责，齐心合力，保障各项安全预案运行有效。节前由梁群常务副市长、张仁贵副市长分别带领市旅游局、市建委、市交通运输局、市城管执法局等部门，检查了我市旅游安全工作。各成员单位也展开拉网式排查，重点做好安全应急、交通疏导、信息预报等准备工作。节日期间，由市旅游局牵头，组成多部门联合执法小组对全市主要景区进行假日旅游市场检查，并查实
违法导游1人，给予了扣分处理。由于各项措施的落实到位，确保了我市假日市场平稳有序。
6.市场环境更加优化。按照“四统一”的目标，及早做好工作安排，下发了《关于做好2014年春节假日旅游工作的通知》，各级假日协调机构提前公布了旅游咨询电话，严格执行24小时值班制度。市旅游咨询服务中心窗口也于节前试运行，尽力为游客提供满意的旅游公共服务。节日期间，全市共处理旅游投诉10起，接受市民和游客咨询51个，无一发生旅游安全事故和重大旅游服务质量投诉事件。
