090908销售经验分享
一如何做好销售
1会哭的孩子有奶吃
很多业务员开始做业务的时候,往往冲劲很大,找到客户,送了样品,
报了价就不知道怎么办了,往往前功尽弃。其实你应该不断的问他,你那个单什么时候下呀,不断的问他,直到有结果为止,其实,采购就是等我们问他呢,就像孩子不哭,我们怎么知道他饿了呢
2应该钓鱼,不是撒网
跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。就像我们刚开始追女孩子,
难道我们会同时追几个女孩子,然后在博他有一个成吗?我们往会看准一个,锲而不舍的追求她,直到成功吧
我自己是这样跑业务的,我会选准一个行业,比如我要做耳机行业,
我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他,直到做进去为止,以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额,我们再转到别的行业,复制它,就像钓鱼一样,看准大的,一条一条的钓,很舒服3胆大、心细、脸皮厚
我们年轻的时候,追女孩子,大一点的告诉我们的经验就是:胆大、
心细、脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的
4谈话的结果不重要,过程的气氛很重要
我们在和采购聊天的时候,往往很注意谈话的内容,老是说没话题,
其实我们要注意到谈话的过程和气氛。如果我们那天聊的很愉快,很融洽,我们的感情就会很亲近,在许多天后,我们往往会忘记了当时谈的是什么,只记得那天我们聊得很好
其实采购也一样,价格我们会有报价单给他,品质我们有品质承认书
给他,交期我们会盖章****回传给他,所以我们只要聊业务之外的事情就可以了,聊他感兴趣的问题最好
5一定要有个试用期
一个客户做下来,就像男女结婚一样,发现客户就像我们发现一个心
仪的梦中情人,从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长,到真
正结婚了,就要认认真真的过日子了。不要一开始就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的,我们同客户都应留出一些时间,互相考察一下信用,服务等等。
6做业务不要爱面子
业务做下来了,到收款的时候,很多人会想,我跟采购那么熟,一天
到晚去追他要款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了,其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀,欠债还钱,天经地义的,如果你给他欠的太多,你的生意还做不长久呢。我一般追款,不是求他安排,而是说**先生,你星期3安排货款给我,我那天下午去拿,他有时会说那天不行,那我就说,那就星期二罗,他往往就说星期三行了要不断的给他们打电话,直到他一听到声音就知道是我为止。最好能
让他惦记着你,做业务就像谈恋爱一样,我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你
采购是很健忘的,我们要不断的提醒他
7关于细心有两点
在做客户之前,应该细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的
业务,也就是你的竞争对手是谁,知道了这一点你就可以报价和做出对策
了解客户为什么会想和你做生意,如果是别人不肯供货给他,那我
们就可以要求他做现金,他就不会赖账了;如果是对手的原因,例如质量不好,价钱高,服务不好,你就可以作相应的对策去应付他。如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做,那你以后就知道怎么做了
对客户而言,要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好。他喜欢的就多
跟他聊些,留意他的一举一动,你就可以投其所好了
8关于业务员本身
很多人觉得,业务员最好身材高大,英俊潇洒,业务员一定要口才好,
能说会道,嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟,身上随时带着烟,逢人就派。业务员一定要会喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的
9关于业务要不要给回扣
这是最头痛的问题,我个人的想法是尽量不要给回扣,哪怕是很难做
进去,或者做不进去。如果真正是凭质量,和价钱做进去的客户,如果
在服务等方面再好点的话,做的机会更多一点。你想你能永远的满足采购的心吗?
如果你的产品是很有优势,别人就是给回扣,也很难在产品上有什么
高价值,而且采购的寿命是很短,他走了,别人往往很容易用低价做进来
10关于业务员炒单
我个人认为,在职时不要炒单,我们做人要做一个正直的,有原则的
人,炒单并不会给你增加多少额外收入,反而会搞的提心吊胆的。真正有本事,可以出来创业,自己堂堂正正的自己做,这样才让别人服你二“营销圣训”分享
成功销售的能力,与你的客户质量直接相关。因此,销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而,并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员,如何开发客户,找到需要自己产品和服务的人?
以下 10 条“营销圣训"是进行成功销售和开发客户的法则。实践证明它们是行之有效的
1每天安排一小时 销售,就像任何其它事情一样,需要纪律的约束。销售总是可以被推
迟的,你总在等待一个环境更有利的日子。其实,销售的时机永远都不会有最为合适的时候
2尽可能多地打电话
在寻找客户之前,永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如
此一来,在电话中与之交流的,就会是市场中最有可能成为你客户的人
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话,那么你就失去了最有可能
大量购买你产品或服务的准客户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的,多打总比少打好
3电话要简短
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一
种复杂的产品或服务,而且你当然也不希望在电话中讨价还价 电话做销售应该持续大约 3 分钟,而且应该专注于介绍你自已,你的
产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面
4在打电话前准备一个名单
如果不事先准备名单的话,你的大部分销售时间将不得不用来寻找所
需要的名字。你会一直忙个不停,总是感觉工作很努力,却没有打上几个电话。因此,在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单
5专注工作
在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正
像任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀
推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好,第三个会比第二个好,
依次类推。在体育运动里,我们称其为“渐入最佳状态"。你将会发现,你的销售技巧随着销售时间的增加而不断改进
6如果利用传统的销售时段并不奏效的话,就要避开电话高峰时间进行销
售
通常来说,人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。
所以,你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销
如果这种传统销售时段对你不奏效,就应将销售时间改到非电话高峰
时间,或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00和 :00-18:00 之间销售
7变换致电时间
我们都有一种习惯性行为,你的客户也一样。很可能你们在每周一的
10 点钟都要参加会议,如果你不能够在这个时间接通他们,从中就要汲取教训,在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果
8客户的资料必须整整有条,使用电脑化系统
你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客
户,不管是三年之后才跟进,还是明天就要跟进
9开始之前先要预见结果
这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会
面的机会,因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计10不要停歇
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈
话之后才进行成交的。然而,大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了