KTV员工培训守则
一、培训员工守则
1.关心KTV发展，热爱本职工作，遵守职业道德，维护KTV声誉。 2.尊重领导，团结同事，服从上级的工作安排。 3.爱护公务，自觉维护培训场地的卫生。
4.准时上班，做到不迟到，不早退，不无故旷班。 5.进出培训场地，严禁大声喧哗、追逐、打闹。 6.培训期间统一带好员工工牌。
7.严禁将手机开响铃，未经许可不得随意接听或拨打电话。
二、培训期员工考勤评比与奖罚制度
1.每天上班之前点名检查员工到位情况，连续迟到了次者将给予劝退，保证金不给予退还。 2.不向部门讲师，经理打招呼，擅自离堂或未到下班时间提前离开者，第一次点名警告，第二次立即劝退，保证金不退。
3.未经批准而无故缺席培训者，按自动离职处理，保证金不退。
4.员工因病不能参加的，请假一天须经部门经理批准，二天以上须报总办批准，事后，须将病例、请假单、药费收据一同上交部门经理存档备案。
5.为了维护KTV正常的工作秩序，保证培训工作逐项落实到实处，确保人为资源储备充足，公司规定入职3天内，如有员工不适应此工作，可提出书面辞职，KTV给予退还保证金。3天后到开业前三月员工一律不能辞职，不给予退保证金（特殊情况例外）
6.对于在培训期间认真学习、刻苦训练、工作能力强、业务技能拔尖，其他方面均达到公司有关要求的员工给予表扬。
7.对于那些学习态度不端正，服务意识不强，工作敷衍了事，训练怕苦怕累，品行不端，消极懒散，不遵守纪律者，公司将立即给予对退，并不退保证金。
8.员工在培训期间的工作表现、学习成绩，培训结果都将备案，作为以后的正式录用考评依据。
三、培训期间礼貌、礼节及仪容、仪表 礼貌礼节是人们生活交际中，重要组成部分之一，也是服务人员最起码的要求，也是人们交往时，互相尊重和友好行为的规范，是每一位员工自尊自爱的表现，反映了企业管理水平。
1.问候语：您好、上午好、下午好、晚上好 2.告别语：慢走，欢迎下次光临
3.应答语：似的、好的、我明白了、没关系，这是我应该做的 4.道歉语：对不起、请原谅、打扰了 5.道谢语：谢谢、非常感谢
6征询语：你好，需要什么服务吗
7.称呼语：先生/小姐（如领导请称呼职位） 注：最好与人沟通的技巧是“请”字当头，“谢”字不离口。
仪容泛指人的容貌，仪表泛指人的外表是服务员最基本的要求，员工的仪容仪表是代表了公司良好因素，仪容仪表的要求也反映了企业管理水平，因此为自豪。
男员工：衣裤整洁无污迹、面部干净无胡须、发型光亮、身上无异味、皮鞋光亮。
四、培训期间微笑的意识
1.微笑是职业员工的自身需要，微笑是真诚欢迎，象征友好的表现，是健康有益表情。
2.微笑是宾客的需要，微笑起着诱导作用，初次见面微笑是问候语；客人过节微笑是祝贺语；客人离去时欢送词。
3.微笑是企业需要，礼貌象征。
