技术部持续改进计划
（草 稿）
按照公司资产优化的要求，技术部对目前工程师队伍进行了分析，发现了诸多问题。
具体表现在：一是业务不熟练，如对厂家政策、KPI等没有及时了解和学习。二是部分存在技能偏低情况，如不合理的拆装导致外观器件的损坏，焊接能力不足造成的器件判非，厂家技术通告不及时学习导致维修方法不正确等。三是缺乏具体的指导和有针对性的培训，如较多的品牌没有直接的技术支持，导致工程师的工作中产生了问题找不到具体的解决方案。
针对以上现象，技术部提出改进计划。因内容较多，需时较长，涉及到人员安排、店面工作等诸多事宜，准备分步实施。
一、计划大纲： 1.培训 2.技能大比拼
二、内容： 1.1.培训 1.1.1.业务培训
1.1.1.1.各厂家KPI培训（内部） 1.1.1.2.各厂家学习的平台的使用（内部） 1.1.2.技能培训 1.1.2.1.品牌工程师授课 1.1.2.2.点对点的动手能力培训 1.1.2.3.去厂家参加面对面培训 1.1.3.新员工培训 1.1.3.1.业务知识培训
1.1.3.2.工具使用培训（升级平台、常用工具） 1.1.3.3.拆装机培训 1.1.3.4.焊接初步培训 2.1.技能大比拼 2.1.1.理论知识比拼 2.1.2.实操能力比拼 2.1.3.拆装机比拼
三、实施时间、地点和对象： 1.2.1.业务培训
2012年08月21前分六批次完成。公司培训教室或会议室，全体工程师和技术部副经理。
2.2.2.技能培训
a) 9月份起进行点对点培训，主要对象是焊接能力偏弱的工程师。公司培训教室。
b) 8月份分批指派工程师参加三星、酷派和摩托罗拉的厂家培训，并获得相应资质认证。
2.2.技能比拼
计划在10-11月份进行，具体措施待完善。
四、其他改进措施：
1.设立品牌工程师岗位，提供技术指导、攻关和答疑，以及厂家技术通告的发布、监督实施和抽查。
2.设立店面授权工程师岗位，复检更换的配件，提高旧件质量，优化资产，传达厂家技术通告和学习。
五、补充说明：
方案实施需要店面的配合，又牵涉到实际工作，实施上会根据实际情况进行微调。
六、此为草案，未尽事宜，再行补充。
中鑫手机 技术部
2012年08月04日
