民营企业如何构建和谐的劳动关系 ——恒泰实业在构建和谐劳动关系方面的探索
劳动关系是任何一家组织必须高度重视的一项工作，是人力资源管理的重要模块。劳动关系和谐是社会和谐的基础，是完善社会主义市场经济的内在要求，是协调劳动关系矛盾的迫切需求，对于促进组织的健康持续稳定发展具有积极的推动作用。劳动力市场的产生必然带来劳动关系的矛盾和争议，如何正确处理劳动关系，是摆在任何一家组织面前的迫切课题。民营企业从其发展基础、职工素质、政策支持、管理模式等具有一定的特殊性，在处理劳动关系上面临更多的挑战。
民营企业如何建设和谐的劳动关系呢？
本文选取一个比较有代表性的具有和谐劳动关系的民营企业——阳谷恒泰实业的案例，集中分析和探索民营企业建设和谐劳动关系的问题。
案例背景
恒泰实业公司是阳谷县一家专业生产、研发、销售塑料管材、管件的民营企业，是当地塑料加工产业群的骨干企业。该公司50%的职工年龄超过35岁，70%以上的职工来自公司周边10公里之内，生产一线职工90%是当地农民转移而来。从种田到步入工厂，职工的职业化较差，在自律性等方面对该企业带来很大压力，如何建设和谐的劳动关系，稳定职工队伍，确保企业发展有良好的内部环境，是该企业一直不断努力追求的重点工作。近年来，恒泰实业积极推进和谐劳动关系建设，坚持以人为本，谋求企业和职工的双赢，努力在企业与职工之间构建和谐稳定的劳动关系，把职工的满意度作为公司管理的重要指标之一，通过创新人力资源管理，建立“H”型职业发展体系，建立健全以职代会为主要载体的民主管理、厂
1 务公开及劳动争议调解制度等，建立职工激励机制等举措，充分调动了广职工的积极性、主动性和创造性，较好实现了企业与职工的和谐发展。
实施效果
通过以上措施，近几年以来，该公司从未发生一件劳动争议案件，职工的满意度达到95%以上，职工年流失率控制在8%以下，劳动合同签约率达到100%，制度的执行力、职工参与能力均得到了明显提高，职工的权益得到了很大保障。
1、劳动签约率到达100%。之前职工对劳动合同重视度不够，认为只要公司能多发工资至于签不签合同无所谓。通过对劳动合同的宣传和培训，目前职工积极要求签订劳动合同，公司与职工之间的劳动关系的确立和双方权益的维护有了法律的保障。
2、职工收入明显增长，工资按时发放已成为该企业职工美谈。该企业工资普调年均超过20%，职工调薪频率达到4.5/人/次，平均月收入超过当地月最低工资标准45%。近几年，该企业始终把工资按时发放率作为月度绩效考核指标，保障了员工的基本权益。
3、职工对工会在保障其权益方面的作用更加认同。之前部分员工认为民营企业的工会有名无实，近年来该企业通过建立健全劳动争议调解制度、切实发挥工会的积极作用等提高了职工对工会组织的认同感，“有事找工会”成为职工遇到问题时的第一想法。
4、社会保障水平持续提高，劳动关系更加和谐。针对行业和自身实际，该企业出台了《工伤养老保险管理规定》，为职工缴纳了社会保险，职工解决了退休后的后顾之忧，工作的干劲更足，对企业的归属感更强。
5、职工的忠诚度明显提高，流失率逐月降低。职工特别是一线职工
2 之前认为进入企业就是为挣钱来的，个人怎么努力才能升迁或涨薪并不清楚，当一天和尚撞一天钟的观念挥之不去。该企业建立的“H”职业发展体系切实让员工看到了努力的方向，对企业的忠诚度明显提高。
6、民主管理的氛围更加浓厚。关乎职工切身利益的制度、规定都是经过职代会和工会讨论，充分听取职工意见后出台实施的，符合绝大多数职工的意愿，提高了职工献计献策的积极性。自动缠盘机的改造升级、自动断料报警系统的研发、防白蚁管材专利技术等都是职工努力的结果，为企业创造了良好的效益。
7、职工素质得到明显提高，诚信为本、礼谦互让意识在企业得到示范。上下级之间关系更加和谐，服务意识得到客户好评。该企业一名营销人员发现客户在银行转货款时一时疏忽比合同多打款5000元，该业务员当即电话告知客户并如数退还多打的货款。客户不胜感激，表示有如此高素质的营销人员，不能长期合作个人良心上都过不去。
主要做法
恒泰实业获得了2012年全县劳动关系和谐企业荣誉称号。该称号代表了政府对该企业在处理劳动关系方面的认可，是企业多措并举努力的结果。在打造和谐劳动关系方面，该企业主要采取了以下措施：
1、消化吸收农村承包责任制的优点，把独立核算引入到企业管理之中去，创新了管理模式，提高了职工的工作积极性。在该企业，每一个班组、每一个部门都实行了独立核算，每一个部门班组的经营效益情况和本部门班组的奖金分配直接挂钩，产品合格率、设备完整率、原料能源的节约利用率、现场管理水平、技改工作等均得到了较大提高。
2、搭建“H”型职业发展体系，实施宽带薪酬，拓宽职工的职业升迁
3 和待遇增长的渠道。恒泰实业建立了“H”型的双渠道职业发展体系，使职工实现了横向和纵向的发展。宽带薪酬，使职工打破了涨工资依靠调整行政级别的单独渠道，使职工在为企业做出了较大贡献即便在行政级别不调整的情况下仍能获得较快的工资调整幅度，真正实现了按劳分配。企业的优秀的人才不断脱颖而出，职工获得了更多的职业发展机会。
3、坚持以人为本，党政工团联动提供更多惠及广大职工的工作和生活环境。该企业生产车间实行了“党员示范岗”活动，切实发挥党员的先锋性、模范性作用；工会认真落实女职工的“四期”保护措施和职工每年的健康体检制度，落实了职工的探亲、产假、婚假、丧假等带薪休假规定；建党节、中秋节和春节走访慰问困难职工，并为当地困难群众和优秀学子捐款捐物。不定期组织培训，建立了完善的培训体系，按照不同岗位开展了市场营销、技术交流、管理能力提升、沙盘模拟、户外拓展训练等系列课程，不断提高员工的职业技能。
4、建立健全内部劳动保障制度并严格执行。目前，入职签订劳动合同是职工加入该企业的第一步，在签订、变更、续签、解除、终止合同等方面严格按照法律法规执行；严格执行国家的休假、工时和女职工的权益保护工作。建立了集体合同和集体协商制度，保证了制度条款的内容详细易操作，能充分保障职工的权益。
5、建立民主协商制度，提高职工参与管理的积极性。所有即将实施的规定制度，都将经过职代会充分讨论并组织相关职工代表进行逐条公示学习领会；企业每上一个新项目，都会在例会上经过各部门代表的民主讨论，尽可能将风险降到最低，维护职工的长远利益；监督检查制度配合绩效考核制度同步进行，每名职工都可以对违规现象提出批评和建议，对职
4 工的每项异议，企业领导层都会责成相关部门限期答复解决，充分发挥和提高了职工的监督员角色和主人翁意识。针对职工提出的宿舍漏雨和原餐厅环境及饭菜质量问题，该企业斥资建设了高标准的职工宿舍，并将职工就餐场所调整到圣润商务酒店，并提高了职工伙食标准，进一步提高了职工的满意度和工作及生活的舒适度。
6、建设和谐文化，推进和谐劳动关系建设。文化是企业的灵魂。该企业积极引导职工参与企业文化建设，逐步形成了以文化促发展的良好局面。新增篮球架、乒乓球案、多功能会议厅等基础设施，未来还将新上温泉、游泳池、图书馆、健身房等项目，不断丰富职工的文化生活。加大销售状元、技术能手、模范领导的表彰力度，传播“立志为纲、诚信为本、敬业为先、勤俭为主”的恒泰理念。2013年劳动节前夕，该企业分批组织员工到济南野生动物园、齐河海洋世界和临沂大峡谷等景点旅游，提高职工的身心健康。
7、履行社会责任，传播大爱。该企业近年来加大社会支持力度，照章纳税、捐资捐物帮助困难群众和优秀学子、积极参与慈心一日捐等公益活动，很好地履行着企业的社会责任，也对职工起到了潜移默化的作用。
近年来，在阳谷县委、县政府和工商联的大力支持指导下，该企业先后获得了“农业银行AAA信用等级”、“阳谷县劳动关系和谐企业”、“山东首届企业管理创新奖”、“山东省重合同守信用企业”等荣誉称号。
对民营企业建设和谐劳动关系的思考和借鉴意义
解决民营企业的劳动关系问题，必须用全局的视角和发展的眼光去看待。恒泰实业在和谐劳动关系建设方面取得的一些成绩，对中小型企业具有较强的借鉴意义。
1、必须坚持科学发展观，以人为本，把社会、企业、股东、职工的权益综合考虑，真正树立人力资源是企业第一资源的人才观、发展观。民营企业劳动关系具有市场性强、变动性大、规范性弱、行政监管难等特点。民营企业管理层必须转变传统管理思维，积极引导劳动关系的规范、有序、协调、和谐、稳定发展。
2、要完善民营企业内部的劳动保障制度，并严格落实执行，确保劳动者的基本合法权益得到维护和保障。
3、要增强工会组织自主性，推进行业、社区、街道与乡镇工会建设。在民营企业中推行工会制度，既要提高企业建会率，更要注重工会实际作用力。对有一定规模的企业，要健全职代会制度，提高职工参与的自觉性和主动性，增强工会的民主性、自主性和谈判能力，避免企业变相控制。
4、多关注民营企业中的弱势群体，确保企业的正能量占据制高点。民营企业，特别是地处乡镇的中小型企业，其一线职工大部分来自于当地的农民，个别可能还是转移土地后的无土地剩余农民，其诉求更多是工资的按时足额发放。对部分弱势群体，若不能准确掌握其诉求，有可能会导致个别不满引发群体性的停工停产，甚至给社会带来隐患。这需要企业管理层的高度重视，需要党政工团各个系统的共同努力。
5、发挥当地工商联在协调劳动关系三方机制之中的作用。三方机制中的工会代表劳方、劳动部门代表政府，代表性、规范性和执行力都比较强，工商联是党和政府联系非公有制经济人士的桥梁纽带和政府管理非公有制企业的助手。建议将当地工商联正式纳入协调劳动关系三方机制之中，充分发挥其重要作用。
6、正确引导，营造和谐劳动关系社会氛围。劳动合同法、就业促进
6 法、劳动仲裁法已经实施，应当进行广泛深入宣传。一是全面、正确阐释条款内容，减少社会各方可能产生的认识歧义，消除某些误解；二要在强调依法保护劳动者权益的同时，兼顾宣传员工与企业双方的平等权利与义务关系；三要加强正面引导，多宣传先进企业劳动关系和谐稳定的典型经验，多树立正面形象。
党的十八大提出，要“健全劳动标准体系和劳动关系协调机制，加强劳动保障监察和争议调解仲裁，构建和谐劳动关系”。构建和谐的劳动关系，需要政府、企业、工会和职工齐抓共管、协调推进，在市场经济下特别是民营企业中更是不可忽视的重大问题。劳动关系和谐，企业更稳定，员工更满意，才能更好地建设和谐社会，实现伟大的中国梦。
