打造优秀管理团队,构建和谐企业
(讲座提纲)
一、弘扬团队精神是构建和谐企业的基础,构建和谐是企业兴旺的关键。
案例1:日本丰田公司
案例2:西天取经
案例3:天堂地狱的区别
二、什么是团队精神。
所谓团队精神,是指团队成员为了团队利益与目标而相互协作的作风,共同承担集体责任,齐心协力,汇聚在一起,形成一股强大的力量,成为一个强有力的集体。大家都知道 “拔河”运动,它是一种最能体现团队精神的运动,每个人都必须付出100%的努力,心朝一处想、劲朝一处使,紧密配合、互相支撑,才能形成一股强大的力量,势不可挡,战胜对方。
三、怎样才能弘扬团队精神,构建和谐企业呢?
(一)加强个人修养、提升个体素质是“弘扬团队精神,构建和谐企业”的基础条件。“要学做事,先学做人。小学学术,大学学道。”
1、要有团队意识和集体主义精神。案例分析。
2、诚信为本,真诚待人。案例分析。
3、要有主人翁的意识和精神。分析。
4、学会换位思考,理解万岁。案例分析
5、宽容为本,要有感恩之心。案例分析
(二)领导是构建和谐的领头羊。
案例分析。
(三)群众是构建和谐的主力军。
一花独放不是春,万紫千红春满园。 例证。
四、营造良好的工作环境
1、高效的工作环境。
办公室的布置要舒适文明,拥有融洽的同事关系;客户进入你的办公室要有“温馨的家”的感觉,不要以为装修得越庄严越气派越豪华就越好,千万不要让客户产生“高山仰止”的感觉,作为经营性部门的办公室装修要考虑“亲和”因素。我觉得娄星国税局的装修有“家”的味道。
2、良好的人际关系
(1)融洽的上下级关系。
A、下级对上级:
a.尊重上司的职权。
b.关键时刻要挺身而出。案例分析。
c .认真倾听。分析。
d.与上司交谈不可锋芒毕露,咄咄逼人。分析。
e.要学会简要地向上司汇报情况。分析。
f .诚实。例如:选猴与选人的故事。
g.与上司要灵活相处。分析。
h.在工作中讲点策略。案例分析。
i.主动找机会与上司交往。“”
j.尽可能为上司做好公共关系。
k.上司批评你时,不可一脸的不高兴。
l.为你的上司树立良好的形象。
m.慎重对待领导的失误。案例分析。
n.注意自己的仪态。
o.掌握上司的性格特点与工作习惯。案例分析。
B、上级对下级:
a.要知人善用,任人唯贤。
b.上级不能嫉贤妒能,玩弄权术。
c.上级领导应实事求是。
d.对下属应用人不疑,疑人不用。
e.应言而有信,遵守诺言。
f.应宽宏大量,一视同仁。
(2)融洽的同事关系
A、真诚的微笑,愉快地工作。案例分析:日本空姐的微笑训练。
B、凡事三思而后行。名言“请停留三分钟”。
C、学会倾听比学会表达更重要。案例分析:林肯的例子。
D、帮助别人就是帮助自己。案例分析:一个美国人的故事。 E、其实,我只是在为自己做事。案例:日本公司职员对待加班的态度。
F、必要的礼仪修养。
G、调整心态,准确定位,学会比较,学会尊重。分析 H、相互信任,相互包容,相互补台,相互谦让。分析