医疗安全办公室工作制度
1、制订医疗安全不良事件管理办法。
2、深入临床医技科室指导监督落实预防医疗安全不良事件措施落实。协助医务处制定预防和处理医疗纠纷的预案。
3、定期组织院内医务人员医疗安全警示教育工作，邀请国内、省内医疗安全工作专家对院内医务人员进行相关法律法规讲座，增强院内职工法律、法规、部门规章制度意识。
4、接待患者的投诉，及时调解医疗纠纷。
5、负责受理临床医技科室医疗安全不良事件报告的登记。
6、参与调查、处理医疗纠纷处理过程的医患双方协商、鉴定、诉讼活动。
7、负责组织安委会专家对医疗纠纷案例的讨论鉴定。
医疗安全办公室主任职责
1、接待患者的投诉，及时调解医疗纠纷。
2、协助医务处制定预防和处理医疗纠纷的预案。
3、调查医疗纠纷真相。
4、提出对发生医疗纠纷或违反《条例》规定的责任人的处理意见，报院长、主管院长批准后执行。
6、配合医学会完成医疗纠纷、医疗事故鉴定工作。
7、配合司法部门完成进入诉讼程序的医疗纠纷司法鉴定、组织书写答辩材料、参加出庭应诉工作。
8、及时总结医疗争议的情况，向院长、主管院长、医务处长、相关职能部门和业务科室提出处理和减少医疗纠纷的合理化建议。
9、定期组织院内医务人员医疗安全警示教育工作，邀请国内、省内医疗安全工作专家对院内医务人员进行相关法律法规讲座，增强院内职工法律、法规、部门规章制度意识。
10、医务处长交办的其他工作。
医疗安全办公室工作人员职责
1、在办公室主任的领导下，认真完成办公室的各项具体事务。
2、负责一般医疗纠纷的解决及处理。
3、负责各科室医患关系的反映登记工作。
4、负责统计每月各科医疗投诉量。
5、负责收藏保管本科室文件。
6、负责本科室仪器的保管维护。
7、负责接待患者复印病历的要求。
8、凡属急、重大的纠纷隐患，要及时登记并立即向办公室主任汇报。
