整改措施落实情况
通过前段的“大学习大讨论活动”使我深刻认识到了自己做为新时期的公务人员的不足，理论水平较低，现代办公技能不强，工作不够热情。因此本人严格要求自己，针对自己的不足，认真进行了整改，现总结如下：
一、加强学习，努力提高理论水平。
我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”“科学发展观”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《公务员法》、《劳动法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。
二、严格律己，提高现代化办公技能。
认真学习工作业务知识外，重点学习便民通操作技能和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在便民通操作电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的电脑知识和便民通操作技能，提高办事效率和现代化办公技能。
三、规范服务制度，提高工作热情
1、实行首问负责制。便民服务中心第一个接待者或被询问者即为首问责任人。针对服务对象询问的事项中心工作人员负责解答或提供指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。
2、实行一次性告知制度。便民服务中心的工作人员受理申请时，要对申请人一次性告知办事程序，所需申请材料、办理时程、收费标准等，一次性告知的信息应完整准确可靠。
3、投诉监督和满意度评比制度。本中心设置意见箱和意见部，公开投诉电话，主动接受群众监督。另外本中心为提高中心工作人员的整体素质，树立良好形象，开展每季度一次的“文明服务之星”评选活动。由每位前来便民服务中心办事的人员在办结事项后，，对提供服务的工作人员进行一次服务评议，由满意度情况，评选出每个季度的“文明服务之星”。
通过以上整改措施，本人的业务水平得到很大的提高，但还要戒骄戒躁，虚心学习，不辱使命。
