一、培训说明： 新入职员工培训方案
此次培训是针对新员工的一次专门培训实施方案，培训整个过程以选人、育人、留人的思路为主。一方面，通过培训的实施为新人员提供正确的、相关的公司及工作岗位信息。同时将单位能所给予的相关工作条件期望进行有效传达，让新员工感到公司对他的欢迎，体会到归属感及单位优秀的企业文化。另一方面，通过培训可让新员工明白自己的工作职责及单位管理制度，切实掌握自身岗位基础业务技能，增强新员工对新岗位工作的信息。
二、培训的组织与实施
此次培训组织实施过程严格按照组织程序及时间计划执行。
一、培训师选择
结合此次培训内容及重点，培训师选择上拟从两个渠道：
1、内部选择：
考虑到培训一是内容以谅解岗位只能及所从事岗位必须掌握的基本技能培训，二是单位管理制度及企业文化的培训。目前单位各部门负责人多数均为在本岗位从事时间较长，加之前期经理给予的培训总体都具备此方面内容讲解的条件，而且通过部门负责人有效的参与，更有利于对新人员的熟悉、了解，也有利于对新人员的考评、考核，进而达到选人、育人的目的。因此决定从各部门抽出专门人员负责业务、管理知识的培训。
2、外部聘请
同时，为进一步加强新员工对单位经营产品的了解，更好扩广新产品，拟特请相关厂商技术人员做一次产品培训，进而极大有利于新人员在销售中对产品的诠释，抓住产品的卖点。
结合此次培训对象多为一线职工，是单位形象代表，是与消费者之间信息沟通桥梁，代表了单位服务水平，对单位新店开业销售起到的作用至关重要。因此拟聘请专业服务礼仪老师对销售人员基本服务常识、着装礼仪与、与顾客有效沟通等方面知识进行专业培训。
二、讲师管理
1．讲师职责：通过有效的经验及理论总结，结合单位实际及岗位工作特点,将企业经营、文化与工作经验的核心技术有系统的传承。
2．讲师来源
① 为完善培训制度和并充分利用内部的有效资源,，公司提倡负责人员和业务骨干承担起内部讲师的职责，担当此次辅导新人员的责任；② 按照此次培训的主要内容,在管理性部门及业务性各部门内各选择讲师一名。讲师选择原则：有一定的专业基础，有钻研的精神；授课意愿高；语言表达能力强；
3． 讲师素质要求：①专业、守时, 配合度高，具体为：扎实的专业背景和钻研的精神；②一定的专业造诣；③一定的表达技巧﹑较强的
教学能力；④较高的授课意愿。
4．课程要求：①符合岗位工作的需要；②适应参训对象所需；③可采取讲授、影像教学、研讨等多种形式；④成熟课程教学时数1.5小时以上。
讲师必须依据课程设计的要求，开课前三天备全讲义（要求打印稿和电子档文稿）、案例、考试卷等，送报人力资源部门备案。
5． 讲义内容的规定： ①课程内容应满足培训目标 ；②课程内容深度和广度适合新学员；③课程知识点无误；④PPT和讲义无语法、文书方面的错误; ⑤讲义应具有学员课后复习和参考的价值，不可过简。
6．讲义提报：讲义（要求打印稿和电子档两种）、案例、考试卷等，开课前报送人力资源部或主办部门备案。
五、培训费用预算
1.讲师培训费用
外聘讲师费用：根据讲师专业水平，人力资源部在参照市场价格的基础上确定外聘讲师授课费用，报经理批准后执行。
2.培训费用报销
六、培训效果的评价与验收
此次培训从规模上，单位投入上以及在单位开业相关工作有效开展上，培训整体的质量直接影响到单位开业后的相关工作的实施。因此必须建立相应的培训考核评价机制，确保培训质量。坚持过程评价与终结评价相结合，争取灵活多样的考核办法。主要有：
1． 受训者进行咨询或进行问卷调查。
2． 培训期间，利用QQ、电子信箱、电话做为培训的后续资源，供上完课的学员碰到什么问题可通过上述渠道给予解答。
3．笔试、座谈交流会考核（沟通、评估）
了解受训人员在培训前后，知识、技能、行为及认识理解掌握方面有哪些提高。通过考核沟通，一是可让单位收集信息，改进培训。二是让受训人员知道自身培训效果，并将自己的业绩表现与其他人的业绩表现进行比较。
4． 各培训老师、负责人、单位优秀员工和新员工同事进行了解。通过培训，如了解对课程内容设计的反映，对课题是否感兴趣，对培训师和实施培训过程有什么意见。课程是否有用。
5． 岗实习试用后效果平估。是否上岗后能够将培训内容很好地运用到实践中去。
6． 通过培训师培训课后的辅助、沟通、激励和评价，确定培训效果。
七、培训资料的整理
1．档案管理：此次培训将建立员工培训档案，所有在培训中涉及
到的表格、资料及讲义内容都将进行整理与归档，相关的资料如总结、体会都将及时进行整理传阅。
2．人力资源部将负责培训资料的收集、汇编。
