检测公司2017年工作总结和
2018年工作计划
2017年，在运管局和交投公司的领导下，检测公司秉承“服务至上”的工作理念，克难攻坚，认真完成了各项工作任务。完成营运车辆的技术等级评定为5304台次，营收1536738.51元。完成继续教育培训报名人数为5599人次，营收782863.98元。现就17年公司所做的工作总结如下：
一、2017年工作总结
（一）车辆检测。公司严格贯彻执行相关法律法规和检测标准，努力做好车辆技术等级评定和客运车辆类级划分工作，根据技术主管部门有关要求严格把关，做好检测数据的上传、统计报表等相关工作。
（二）继续教育培训。公司自2015年开始采用网络在线教育的培训模式进行。在基础工作方面做到认真核对现金票据，建立台账，做到应收不漏。在信息录入环节，认真核实驾驶员信息，确保身份信息的真实性和有效性。在合格证发放环节，认真核查驾驶员在线学习情况，确保课程全部完成。
（三）划转工作。7月，市运管局与交投公司正式办理公司划转交接，根据安徽省同盛会计事务所核查账目后出具的
1 《审计报告》对固定资产和往来账目进行清算和调整，积极配合总公司对现有固定资产进行盘点核查并顺利完成资产交接和划转工作。
（四）检测标准更换和资质认定评审工作。根据管理部门要求，对来执行新检测标准的检测结果，十月起不予采信，自七月起，公司积极开展设备改造、新版检测标准换标和资质认定复评审工作，完成了检测设备档案整理以及内审相关工作，现通过专家组评审。主要做了以下几个方面的工作：
1.土建改造方面。公司在总公司工程部的指导配合下通过招标形式确定了试车跑道和驻车坡道的施工单位，完成相关改造工作。
3.设备改造方面。公司于8月在市公共资源交易中心对检测设备采购、安装及改造进行了公开招标，目前按期完成设备改造的全部工作。同时，处理了旧检测设备与新检测系统之间存在的不兼容问题及数据库清理工作。
4.质量体系建设方面，根据检测标准换标和资质认定评审要求，编写了新版质量体系文件。
5.人员培训方面，对照资质认证评审的标准，公司安排检测岗位工作的员工前往合肥参加检测员证书的培训考试，检测人员均已取得机动车检测人员证书。
（六）公共服务单位考评工作。为做好公共服务单位考评
2 工作，确保考评结果不掉队，公司采取了多项措施：
1.根据市考评办的文件要求并结合公司实际，制定了考评实施方案；成立了考评领导小组。
2.组织召开全体职工迎评动员会，要求每位职工要提高认识，要以“服务至上”的工作理念，做好本职工作，提高服务对象满意度。
3.增设服务对象接待室，并添置沙发、电视等服务设施，提升服务环境。
4.回访服务对象，随机抽取部分服务对象进行回访，了解客户意见和建议并加以改进，确保公司在此项环节上不扣分，并要求员工在投票客户端坚持每日投票并通过其他方式大力宣传，确保公司得票数稳步上升。
（七）文明创建
去年是文明创建的决战年，公司根据市文明创建办下发的文件积极开展各项文明创建工作。首先，召开全体职工大会，学习各项文明创建文件精神，要求全体职工要提高认识、统一思想。熟知文明创建知识，端正服务态度，提升窗口形象。其次，在总公司工会的指导下，在公司各处增设文明宣传标语、在服务大厅滚动播放宣传标语，营造创建氛围；对公司外墙进行粉刷，对破损的过道雨棚进行更换。完成文明创建硬件设施改造，以及健全软件资料。最后，安排人员积极参与配合市运
3 管局开展的联点共建和道路巡查工作。
（八）制度建设。对公司原有的各项规章制度进行了梳理、修改，并制定了人事管理、责任追究等制度，使公司各项制度更加完善。调整规范了新的工资分配方案，并做好了职工的解释工作。
二、2018年工作计划
2018年，随着主管部门相关政策的变化，将相继实行免费提供道路运输货物驾驶员继续教育培训和取消小型车辆的综合性能检测，以及检测行业市场的开放和检测数据的互认，现在是公司进行业务拓展，提升服务质量的重要时期。在新的一年里，我们以经济效益为中心，将围绕以下几点开展工作：
（一）继续开展从业资格证继续教育工作。在未收到行业管理部门文件之前，继续执行客货车从业资格证继续教育培训费政策，做好驾驶员的解释工作，同时开展出租车从业资格证继续教育培训业务工作。
（二）树立服务意识，提高服务观念，以服务作为核心竞争力。
1.开展电话，短信通知等方式，使客户能提前知道相关年审信息。
2.在检测过程中采取从登记、接样、检测到领取报告等工作都由公司人员办理的“一站式”服务方式，让客户在休息室
4 里就可以完成车辆的检测。
3.开通微信，支付宝，POS机刷卡支付服务，以满足客户的多种付款方式的需求。
4.加强与业务主管部门的沟通协调，争取在公司大厅增设一个审验窗口。
5.加强人员思想教育，提高人员素质。检测工作是一个服务行业，服务质量关系到单位的整体形象和信誉。因此，我们要牢固树立“客户就是上帝”的思想，从小事入手，从大处着眼，狠抓优质服务，规范服务行为。
三、积极谋划业务拓展。
根据公司性质和条件，做好机动车安检、环检线的市场调查、可行分析，在条件允许的情况下，增设安检、环检线。
宣城市交通机动车检测有限公司
2018年2月9日
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