***卫生院
关于开展“矛盾纠纷大排查、信访积案大化解、信访秩序大整治”活动的实施方案
为进一步抓好信访维稳工作，把矛盾纠纷排查在源头，把信访问题化解在基层，依法维护正常信访工作秩序，按照县综治办、县维稳办、县信联办关于在全县开展“矛盾纠纷大排查、信访积案大化解、信访秩序大整治”活动要求，及县卫生局文件精神，我院特制定实施方案：
一、提高认识，加强领导
充分认识到社会稳定、治安综合治理在构建社会主义和谐社会工作中的地位和作用，以构建和谐医患关系为重点，以创造安定有序的诊疗环境和优质高效的服务环境为目标，立足制度建设和长效管理，建立单位负责，全员参与、社会协调的卫生系统矛盾纠纷大排查、积案矛盾大化解、信访秩序大整治工作机制，全面深入排查各类矛盾纠纷，我院成立了信访维稳工作领导小组。
组
长：*** 副组长：*** 组
员：*********
二、工作目标
全面排查各类社会矛盾纠纷，加强和创新群众工作，最大限度地把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，做到小事不出村、大事不出镇、难事不出县、矛盾不上交。深入树立化解各类信访积案，促进老大难案件息诉罢访。强化法律在维护群众权益、化解社会矛盾中的权威地位，引导群众依法理性有序表达诉求，实现信访工作秩序好转。
三、工作要求
1、进一步落实各项工作措施，从群众关注的问题入手，扎实开展矛盾纠纷大排查工作，严格按照“谁主管、谁负责”、“谁引发、谁负责”，将解决问题、化解矛盾、稳控重点人员的责任落实到具体科室和责任人，限时化解，切实稳控。
2、进一步对本单位的矛盾隐患进行排查调处，通过召开工作例会、下村了解，全面掌握本辖区内群众关心的热点、难点问题，及时、全面、动态的掌握各类矛盾纠纷信息，对医患纠纷、人事分配等引发的重大问题，研究制定化解方案，落实责任人，及时化解民怨，从源头上预防和减少不稳定问题的发生。
3、高度重视，克服松懈麻痹思想，对涉及稳定的重要工作、重大动作、重大问题，提交主要领导，主要领导要亲自研究、亲自部署、亲自指挥、亲自协调、亲自督促，切实履行好第一责任。
4、集中力量、集中时间对长期困扰单位的信访积案进行一次彻底的大清仓、大交办、大化解。对医疗纠纷重点群体，以及矛盾突出、心态失衡、长期纠缠闹访的重点人员，要深入开展下访约访、沟通协调，坚决把重点上访人稳控在当地，防止发生越级访和非访，防止发生不稳定事件。
5、坚持法治主导，强化宣传引导，积极因遭依法信访、依法治访的良好氛围。进一步畅通群众诉求表达渠道，确保群众信访事项得到及时受理和妥善解决、。强化信访法治宣传，大力宣传卫生法律法规、四中全会《决定》、《信访条例》、《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》及《治安处罚法》、《刑法》等有关法律、法规。
认真落实各项活动要求坚决对不稳定因素的整治，及时解决各类矛盾纠纷，把影响稳定的苗头消灭在萌芽状态，坚持24小时值班和领导带班制度，坚持重大问题请示报告制度，确保信息畅通。
*****
2015年5月22日
