秀水中学2012—2013学年度
信访维稳工作制度
信访维稳工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道；起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为加强中心学校信访维稳工作规范化、制度化建设，特制订本制度。
一、信访维稳工作的指导思想和原则
信访维稳工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”和科学发展观的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访维稳工作效率，为学校教育事业发展创造和谐向上的工作环境。
信访维稳工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。
二、信访维稳工作的组织领导
在马永赛校长的领导下，成立“秀水中学信访维稳工作领导小组”，负责全校的信访维稳工作，协助秀水乡人民政府做好信访维稳工作。下设办公室，负责信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。中心学校各部门按其职责处理相关信访问题。
三、信访维稳工作程序
（一）来信办理
1、登记编号，按《秀水中学信访维稳工作登记表》逐项填写；
2、填写《秀水中学信访举报问题呈阅表》并附信访原件报送有关领导阅批；
3、凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批；
4、根据校领导批示及管理权限分级归口办理。
5、对事关教育、学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。
6、做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室存档。
（二）网上信访办理
在校园网上设立校领导信访电子信箱。办公室设专人将相关内容汇总分类，转送有关校领导阅批。办公室根据已批示结果，及时转送相关部门进行调查和处理。相关部门要在限定时间内将承办意见和结果反馈办公室，由办公室及时在校园网上予以公布。
（三）来访接待
1、热情接待来访人员，认真填写《秀水中学信访维稳工作登记表》；
2、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录；
3、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的
思想工作；应由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理；
4、需向领导汇报、请示的，填写《秀水中学信访举报问题呈阅表》同《秀水中学信访维稳工作登记表》一并报送有关领导审批办理；
5、对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领导接待；
6、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。
四、信访维稳工作责任与目标
（一）信访维稳工作责任
1、实行信访维稳工作领导责任制。校长为第一责任人，分管副校长、办公室主任为直接责任人。
2、注重信访维稳工作队伍建设，提高信访维稳工作人员的政治素质和业务水平。
3、信访维稳工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。
（二）信访维稳工作目标
1、处理好“初信初访”，办结率力争达100%。
2、保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于98%。
3、努力控制越级信访，无集体上访和重复上访。
4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。
五、信访维稳工作总结
为不断提高信访维稳工作的效率和质量，中心学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访维稳工作情况；每年年终举行信访维稳工作经验交流会，总结成绩。
六、信访维稳工作内务管理
1、信访维稳工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。
2、信访材料装订整齐；保管符合保密规定。
3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。
4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。
秀水中学
2012年9月3日
