接待主管岗位职责
1、管理和指导接待人员,全面负责售后维修服务的接待工作。
2、教育员工要文明、礼貌待客,微笑服务。
3、负责部门员工的培训工作,全面提高员工的整体水平。
4、负责车辆维修过程控制,确保车辆维修过程处于受控状态,按时完成维修工作。
5、负责维修接待服务工作管理,及时处理顾客意见。
6、负责客户的咨询解答工作,开发新客户市场。
7、监督实施质量信息报告、售后服务日报表和各项招揽业务。
8、组织协调各项实施保修业务。
9、负责组织实施新车到店的PDI检查。
10、完成上级布置的其它各项任务
《8.8接待主管岗位职责.doc》
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