推荐第1篇：前厅接待主管岗位职责
1.按时上下班，做好交接班手续。2.做好散客、团体、会议的接待工作以及人住工作。3.接待宾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并做到微笑服务，使客人称心。4.通过电脑、电话、报表、单据等方式，把客人的有关资料传递给各部门。5.掌握房态和客房情况，制作有关客房经营的各种报表，为客房经营管理工作提供准确、详细的资料。6.负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的查询工作。7.协同前厅部做好客人档案的编写工作。8.了解客情，发现问题及时向领导报告。
推荐第2篇：8.8接待主管岗位职责
接待主管岗位职责
1、管理和指导接待人员，全面负责售后维修服务的接待工作。
2、教育员工要文明、礼貌待客，微笑服务。
3、负责部门员工的培训工作，全面提高员工的整体水平。
4、负责车辆维修过程控制，确保车辆维修过程处于受控状态，按时完成维修工作。
5、负责维修接待服务工作管理，及时处理顾客意见。
6、负责客户的咨询解答工作，开发新客户市场。
7、监督实施质量信息报告、售后服务日报表和各项招揽业务。
8、组织协调各项实施保修业务。
9、负责组织实施新车到店的PDI检查。
10、完成上级布置的其它各项任务
推荐第3篇：行政部主管岗位职责
任职资格：
1、男女不限，年龄30-45岁。
2、本科以上学历，具有3年以上行政部门工作经验，有相当的工作业绩；
3、具有一定的组织能力和管理经验；
4、较强的责任心和敬业精神，良好的组织协调能力及沟通能力，较强的分析、解决问题能力；
5、熟练使用办公软件和办公自动化设备；
6、有较好的社会经验者优先。
行政部主管岗位职责
在总经理领导下，全面管理行政部的工作，履行行政部主管的岗位职责：
一、行政管理职责：
（一）负责组织公司会议、公司重要活动的策划、筹备和组织工作。
（二）负责传达、督办公司行政文件指令；协调行政文件指令执行过程中各部门关系；收集、整理、上报行政指令的执行情况。
（三）负责公司对外关系活动的组织、实施，完成相关的人事接待。
（四）负责组织公司重要经营管理活动的评审、评审报告的编写和上报评审报告。
（五）负责完成公司组织之间的协调工作。
二、公司人力资源管理职责：
（一）起草、修订、上报和组织落实公司用人计划，员工培训计划。
（二）负责公司员工聘用、调配、考核、晋升、培训、行政处罚、辞退等事项的管理。
（三）负责公司员工工作绩效的考评。
（四）负责公司员工工资劳保、福利等事项的管理。
三、公司文秘、综合性档案的管理职责：
（一）组织起草、整理公司关于行政、文秘、人事等方面的管理制度、规范标准。
（二）负责起草、整理公司综合性文件，包括年度工作计划、总结报告、重要专题报告等。
（三）组织公司重要资料的收集、整理运用和保管。
（四）负责组织和督导公司的日常文秘工作，包括文件审核、报批、印制、编发、催办、归档。
（五）负责公司综合性档案管理工作。
四、公司后勤、保安事务工作的管理职责：
（一）负责公司员工用餐、员工宿舍的管理。
（二）负责公司环境卫生的管理。
（三）组织公司保安的管理工作，负责保安日常事务处理。
（四）定期向上级汇报后勤、环保、保安工作情况。
（五）负责公司办公网络系统的管理。
五、完成总经理临时交办的工作
推荐第4篇：行政人事部主管岗位职责
行政人事部经理岗位职责
主题：行政人事部经理岗位职责
职务概述 ：
作为酒店行政人事部经理,全面掌握酒店各部门各工作岗位的人事架构及在职人员数量，面向社会招聘人才，办理员工健康证、暂住证等证件及相关事务。争取最佳经济及社会效益，尽力以最低费用支出获得最高收益利润与声誉，以完成总经理下达的目标。
职责范围：
一、个人操作
1、负责保持与劳动就业部门、人才交流中心、旅游院校的联系与沟通，及时掌握人才市场信息，保证各种用工渠道的畅通，做好招工审查工作，把好人才质量关，开发和充实酒店的人力资源，高效率地为各部门补充人员。
2、正确理解和执行酒店的人事管理制度和政策。
3、接待各类人员求职、咨询及办理新员工的入职手续。
4、负责每年酒店各项劳动情况年审。
5、负责办理员工劳动合同的报备和证件、社会保险和医疗保险。
6、执行人事保密制度和员工档案的调阅制度。
7、劳动合同的签订和管理，协同各部门做好劳动合同的签订、续签和终止工作。
8、负责审核办理员工的健康证、暂住证等证件，确保其有效。
9、协助完成各种规章制度、操作规程的制定。
10、协助完成员工晋级、晋升资格审核。
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11、及时通知求职者面试结果。
12、督促文员做好酒店人事档案的管理及督促各部门做好求职者的面试工作。
13、负责核查和正确统计每月员工考勤记录、纪律处分记录及员工人事变动记录，以正确计算薪酬。
14、负责每年酒店各项劳动情况年审。
15、编制“每月人事变动表”。
16、与人事劳动部门保持良好的工作关系。
17、按时编制每月员工工资表，交上司审批，保证员工工资正确和按时发放。
18、协助上司完成其他工作。
二、管理督导
督促各部门有关员工考勤、排班工作。
三、财务责任
1、注意各项招聘费用及各种招聘表格的成本控制。
2、正确核算员工出勤工资及加班工资。
四、人事培训
协助安排新员工的入职培训。
五、物料责任
1、控制办公文具的使用。
2、控制所需物品的申购与提货，确保不积压大量物品。
3确保行政人事部办公室所有设备如：电話、电脑以及办公桌椅得以良好的照顾和爱护。
六、安全责任
注意本部门的日常防火，注意日常的安全隐患。
七、跨部门及分部门协调
1、与其他部門经理沟通有关部门人员招聘及求职者面试情况。
2、与其他部門沟通有关员工调动及晋升后的制服跟换情况。
3、与本部门宿管处沟通有关新员工入职后宿舍的安排。
八、汇报及会议
1、及时向上级汇报各工作岗位人员缺编情况。
2、及时向上级汇报员工在生活上、工作上遇到的问题。
3、出席行政例会。
4、完成每月工作总结，并报予总经理。
九、需掌握的知识及技能
1、熟悉国家基本劳动法。
2、熟悉酒店各种人事规章制度。
3、熟悉各部门各工作用人要求。
4、熟练操作电脑，熟悉Word, Excel 等软件的使用。
十、其他工作
服从上级领导安排的其他工作。
发出：
推荐第5篇：行政人事部主管岗位职责
行政人事部主管岗位职责
1、职务：行政人事部主管在厂长领导下开展工作。应认真、全面地履行以下各项职务
1.1 严格遵守、认真贯彻落实公司的方针政策和各项规章制度。
1.2 根据公司实际及各部门人力资源需求的变动申请，编制公司人力资源变动（发展）计划，提交上级领导批准后实施。
1.3 组织人力招募、到职准备，职前及在职培训工作。
1.4 为各部门提供良好的行政人事服务，以协助提高各部门工作效率。
1.5 建立与发展对外良好的公共关系。
1.6 负责行政人事管理规章制度、工作规程、部门管理制度的制订与审核。
1.7 督导公司各项行政、人事制度的执行，以及各项行政人事工作的进展情况，并采取必要的措施。
1.8 根据公司实际，提出或审核各岗位职责，批准或上报有关领导批准，监督或督促各岗位员工履行岗位职责。
1.9 负责员工招聘、解雇、辞职的各项相关工作，员工档案管理。
1.10 负责办理劳动用工合同、投保等用工相关的手续。组织每年的员工体检。
1.11 审核或批准各部门的人事变动、调动申请。落实公司人事调动、奖励、处分决定、决议。
1.12 担任企业消防、安全生产总具体责任人，组织、监督、指导全厂的安全教育、安全生产及消防工作。
1.13 负责审核各部门提出的员工奖惩事项。
1.14 收集本市和同行业人力资源情况和薪酬福利、激励机制方面的情报，并进行研究，不断完善企业人力资源储备、薪酬福利政策和员工激励政策。
1.15 组织、督导部属员工工作，负责部属员工的培训、考勤、考核工作。对部属员工的工作效率和工作质量负总责。
1.16 担任本部门5S推行、资产管理、文件资料管理总责任人。
1.17 组织新（入职或调动）员工的入职培训，组织或协调配合各级各类培训及考试、考核。
1.18 组织、督察各部门的员工考勤、考核工作，控制加班工时，审核、复核或计算员工工时。
1.19 申报、协助确认工伤事故，办理经济赔偿；安排工伤员工的治疗、护理等各项事宜。
1.20 保管公司公章，确保其合法、正确使用，登记每次使用的具体情况。
1.21 保管员工宿舍的后备钥匙，确保后备、应急之用。
1.22 每月3号前做好本部门的工作总结并上报厂长。
1.23 服从工作安排，完成上级交给的各项临时任务。
2、职权：行政人事部主管依公司授权行使下列各项职权
2.7 有权对行政人事部各员工下达其责任内的工作命令，并对其执行命令的情况进行督促、检查和考核。有权调整、纠正部属不当的作业计划。
2.8 在保证企业人力资源需求的前提下，有权根据企业及各部门的实际情况提出调整用人计划的建议。
2.9 有权检查公司级会议中关于行政人事方面决议的执行、完成情况，对不执行决议而影响进度者有权追究责任，并向厂长报告。
2.10 有权审核通过或否决各部门提出的员工奖励、处罚事项。
2.11 根据工作需要，有权召开行政人事部门的各类会议。
2.12 对行政人事管理中出现的异常情况有临机处置权，事后应及时向厂长汇报。
2.13 行使对本部门职员绩效的考核权和本部门一线员工绩效考核的审核/审批权。对行政人事部所属全体人员的配备及调动、调整、奖惩、晋（降）级有参与审定权。
2.14 对违反卫生管理、5S规范、安全管理等规章制度的单位与个人有制止和处罚权。
3、责任：无论本人或部属有下列过失，主管均应承担其责任并依相关规章接受处理
3.1 下达不当或错误管理命令。
3.2 因组织不及时、执行不力造成人力资源需求未得到保障。
3.3 本部门方针目标未及时展开、检查、诊断和落实。
3.4 员工资料、档案泄密、丢失。
3.5 本部门各级管理人员的失职、工作效率和质量低下及违反企业其他规章制度。
3.6 未按时完成新员工招聘计划，或招聘有素质低下员工、审核通过或否决不合理的员工奖惩事项。
3.7 员工培训工作未按时、依计划落实而影响相关工作的进行或品质。
3.8 因组织、监督、指导安全教育、安全生产及消防工作不力而造成的较大安全、消防事故。
3.9 加班工时失控，员工工时、工资计算的失误。
3.10 公司公章违法及违反规定使用。
3.11 因管理不善，造成本部门资产受到异常损坏、损失。
3.12 处理工伤事故各项工作时出现失误。
3.13 其他过失、失职及违规违纪。
推荐第6篇：行政人事部主管岗位职责
行政人事部主管岗位职责
一、负责协助部门经理做好公司全员培训计划，并组织落实各项培训工作。
二、随时了解行业人才市场最新信息，进行汇总分析，提交部门经理。
三、全面了解人事、劳动相关政策、法规。
四、协助部门经理做好公司制度的监督和管理工作。
五、做好与员工的沟通工作，并及时反馈给部门经理。
六、参与招聘和人员选拔，并负责落实招聘工作的各个环节。
七、负责统计各部门工作计划的完成情况，每月初核算管理人员考勤。
八、负责公司食堂管理及招待安排事务。
九、完成领导交办的其他工作。
十、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。
推荐第7篇：行政后勤主管岗位职责
行政后勤主管岗位职责
1、负责完成本部门日常工作；
2、协助制定、监督、执行集团公司行政规章制度；
3、管理集团公司电脑及办公设施等设备；
4、发放日常福利、节日福利；
5、购买、管理和维修集团公司固定资产；
6、集团公司日常费用的缴纳及记录，如：电费、水费、电话费等；
7、监管办公室和宿舍的卫生及用水用电情况，并做好记录；
8、普通采购，负责集团公司常用办公用品、日常用品等物品；
9、集团公司车辆日常保养的管理；
10、安排集团办公室夜间及周末值班；
11、集团公司外来文件的管理和记录；
12、集团公司及分公司的证照年检；
13、集团公司网站、OA系统及监控系统的维护和管理；
14、完成上级下达的其他工作任务。
同等行业薪金为3300元至3800元
推荐第8篇：行政部主管岗位职责
行政部主管岗位职责
负责公司的文秘、行政后勤、安全保卫和消防管理工作，负责公司行政管理制度制定和实施。
根据公司的战略拓展，负责店面选址，制作《开店计划书》。
宣传企业文化，适时组织员工文娱活动，增强集体凝聚力。
负责协调、平衡各部门间的关系，充分调动员工的工作积极性，创建和谐的工作氛围。 负责跟踪公司办公会议及总经理决定的贯彻执行。
定期组织收集、分析、综合公司有关生产、行政等方面的情况，主要做好典型经验的调查总结，及时向总经理汇报、请示工作，并根据总经理指示向上级书面汇报。 根据总经理指示，负责组织总经理主持的工作会议，安排并做好会务工作。 负责起草公司综合性工作计划、总结和工作报告。
做好公司文件的编号、打印、发放以及文件的立卷、归档、保管工作。 组织做好总经理办公室印鉴和介绍信的使用保管、函电收发和报刊订分发工作。 负责公司电脑、打印机、复印机、电话、空调等办公设备的购买、维修与管理。 负责公司资产的管理和办公用品的采买、保管与发放，并负责公司各部门办公用品使用标准的制定，并对执行进行监督检查。
负责与上级部门和公司内部各部门的联络工作。
完成领导交办的其他工作任务。
推荐第9篇：行政人力资源部主管岗位职责
行政人力资源部主管岗位职责
▲负责整个行政人力资源方面的管理工作。
▲负责组织制定行政人力资源部相关的管理文件与制度，并组织有效实施。 ▲根据公司用人需要，及时做好人员招聘、录用、培训、考核的指导工作。 ▲制订公司人力资源专业培训计划，并负责组织相关部门实施。 ▲负责人事档案的分类、整理、保管工作。
▲对行政人力资源部意见的收集、调查与分析，有针对性地制订并执行改善计划。
▲定期分析人员及人才流失，向上级领导建议人力资源政策，以改善流失问题，提升保留人才策略。
▲负责组织安排公司的办公会议，安排整理好会议纪要，并检查会议的执行情况。
▲负责公司发文的打印、下发工作，并做好归档立卷工作。
▲负责公司文化建设工作。对企业文化的宣导，定期组织娱乐活动，以丰富员工文化生活。
▲负责公司车辆管理，对车辆进行全面调度，确保各部门用车需要及行车安全。
▲负责公司的用水、用电、电话、电脑等电器设备的管理，做好日常保养、维护，发生故障时要及时组织维修。
▲负责公司的印鉴管理，严格按规定或总经理的指令使用。
▲深入了解员工的思想及心态，加强和各部的沟通、团结，上传下达，向上级领导提出合理化的建议。
▲负责公司内的安全保卫工作，建立安全保卫责任制，保护公司财产安全。
▲做好员工宿舍、食堂管理和监督工作。 ▲完成上级领导交办的工作。
推荐第10篇：岗位职责行政楼层主管
Job Description岗 位 职 责
This job description has been approved by the General Manager
这份工作职责已被总经理认可并批准：
Signature签字：Date日期：
I hereby accept and commit to fulfill my job responsibilities as indicated in this job description.
我认可我的工作职责并将努力去完成
Name姓名：
Signature签字 ：
Date日期：
第11篇：行政文员和前台接待岗位职责
行政文员岗位职责
一、起草各种通知、公函等。
二、传达公司文件、通知及会议精神。
三、负责妥善保管部门的各类文件，并保证档案完整、齐全、保密，严格借档手续。
四、做好各类业务合同的管理工作。
五、管理公司行政印章。
六、负责保管公司各类证件原件并及时做好各证件年检工作。
七、组织由部门发起的会议，并做好会议记录。
八、负责管理业主档案和物业档案，并做好保密工作。
九、做好与业主的沟通、回访，有效处理业主的投诉。
十、做好业主或承租方装修管理工作并妥善保管相关文件资料。十
一、与财务部沟通做好物业公共服务费及能耗费等缴纳情况汇总，及时向部门经理报告各项费用的收缴情况，以便部门经理及时做好各项费用的催交组织工作。
十二、向业主或承租方发出书面缴交各项费用的通知书。
十三、做好办公用品的领用登记，定时检查库存，及时做好采购计划，并按公司流程申购。
十四、每月26-28日统计公司员工考勤并做汇总工作。十
五、协助部门经理做好当月员工工资数据报财务部工作。十
六、负责公司员工住房公积金申报等相关工作。十
七、负责公司员工社保等相关工作。
十八、做好公司员工人事档案、劳动合同及员工关系管理工作。十
九、负责员工招聘工作，组织初级员工的面试工作；办理员工的入职、转正、离职等工作。
二
十、协调公司相关人员出公差工作。
二十一、负责公司电话、网络、外租宿舍能耗费等费用缴交工作。二十
二、做好全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、生日贺卡的填写、生日补助的封包、员工住房安排、保健、邮寄公司相关资料等相关事务。二十
三、部门经理交办的其他事务。
前台文员岗位职责
一、负责接听公司客服电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交相关部门处理，对于紧急突发事件及时向部门经理汇报。
二、熟悉各种收费标准，负责接待上门的缴费业主，并带至财务部缴费。
三、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释，并记录在案。
四、协助部门经理监督公司员工出勤情况，并按公司制度要求其填写外出登记。
五、负责外来人员的登记工作。
六、协助部门经理管理员工食堂的物资核量、核价；并按要求向部门经理汇总相关报表。
七、协助部门经理管理停车场收费岗相关事宜。
八、负责公司报刊的收发及展示。
九、负责办理业主或租客入住、迁出等手续，并及时将办理完善的入住或者迁出登记表报公司设施设备维护部以便管理能耗。
十、负责保管业主存放于公司的物业钥匙的管理工作，并按流程带中介或者有意向的租客看房。
十一、负责公司公共办公区域、设备（打印机等）的日常管理。
第12篇：酒店行政楼层主管的岗位职责
酒店行政楼层主管的岗位职责
一、层级关系
直接上级：客房部副经理
直接下级：行政管家
班 次：正常班
联系部门：前厅部、销售部、财务部、餐饮部、工程部、保安部、车队、电脑房
二、任职要求
1、教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2、经验：有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用fedelio系统。
3、技能：持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
4、自然条件：女性为宜，身体健康，相貌端庄，举止大方；25--40周岁；1.65米以上。
5、培训：参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。
三、岗位职责
全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1、全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。
2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
7、保证行政客房的清洁水平。
8、督导行政管家做好客史档案工作。
9、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
10、了解员工动态，调动员工积极性。
11、阅读并填写交接班日记。
13、定期总结工作，分析各种数据并上报。
15、完成上级交办的其它工作。
16、遵守国家法律和饭店规章制度。
第13篇：主管岗位职责
我爱宝宝百货有限公司
岗位职责
门店主管管理职责
直属上司：门店店长
岗位概述：门店主管负责部门内日常管理工作，协助店长进行门店事务的管理。
具体职责：主管主要职责在于带领部门员工完成门店的销售指标，对部门人员、商品、销售全面负责。具体如下：
一、人员管理
1、指导并监督部门员工的工作纪律及考勤。
2、主持部门早晚例会，进行工作总结和安排，并且严格执行每日考勤核算。
3、督促确保员工的仪容大方、工装整洁统一。
4、及时培训、指导员工，以身作则，教导新老员工，做好员工的思想工作及问题事件处理（包括员工之间的矛盾）。
5、认真领会公司制度、政策，正确传达，积极调动员工积极性。
6、根据每日评估，认真公正的综合评选优秀员工。
7、严格督促员工的各项工作标准及细则规范。
8、新人入职及时安排师傅负责传帮带，帮助员工达到工作标准要求。
9、部门人员离职，必须进行恳谈，清楚了解其离职原因。做好相关工作交接的安排。
10、奖罚公平，一视同仁，杜绝拉帮结派。
二、商品管理
1、掌握公司产品的基本概念、产品知识，熟悉导购工作流程。能标准操作销售服务流程。
2、维护部门商品安全，杜绝失货，并且做好店堂无形资产的维护和使用，如商标、电脑程序等。
3、认真分析商品的进、销、存，合理订货，合理控制库存。
4、合理陈列商品，遵循商品陈列标准。做到整洁、美观、充足、保持新鲜感。
5、各货架商品配备相应的价格标签、特价POP牌，实时传递商品信息。
6、掌握畅销、滞销商品，保证畅销商品不短缺，滞销商品不滞留。
7、及时跟踪缺货商品，按照公司要求准时提交缺货报表。
8、重点商品准时日盘，主动核对数据，确保货品安全。
9、教导员工爱惜商品，搬货及清洁时保护包装。质量问题及包装残旧商品及时下架，申请处理。
10、悉心传授员工商品知识、产品特性、功能、安装方法及销售技巧。
我爱宝宝百货有限公司
岗位职责
三、销售管理
1、带领员工积极销售，主动为孕妇提供整套商品介绍服务。
2、掌握每期促销活动内容，督促员工积极促销。活动结束及时总结活动效果，分析部门操作得失，收集顾客意见反馈给公司相关部门。
3、督促收银员工作的周密和安全。
4、及时反馈市场动态、同行信息，提出合理化建议。（按照公司要求提交市调表）
5、根据店长工作计划，做好每月、周、日工作计划及总结。
6、每周及时主动将市场及货品信息反馈给店长。
7、每日关注销售数据，发现问题及时组织部门人员讨论并实施整改措施。
8、关注顾客意见，每周定期查看退换货记录，分析商品、人员存在问题，及时上报店长，实施整改。
（完）
第14篇：行政接待管理办法
行政接待管理办法
第1章总则
第1条目的。本着以下三大目的，根据公司实际接待工作的需要，特制定本办法。
（1）更好的树立公司形象，规范员工礼仪行为，展示公司的企业管理规范。
（2）规范公司行政接待工作，有次序、有步骤地做好行政接待工作。
（3）控制行政接待费用的不合理支出。
第2条适用范围。本办法的相关规定适用于公司所有的部门和人员。凡负有接待任务的部门和人员，均须按本办法的规定开展接待活动。
第2章接待原则与职责分工
第3条接待原则。
（1）凡来公司参观、访问、学习及入驻研讨工作的宾客，一律采用行政部登记、对口接待部门接待的办法，谁接待、谁负责。
（2）坚持“热情礼貌、得体周到”的原则，禁止铺张浪费。非特别重要人员，通常以工作餐形式予以接待。
（3）坚持“安全第一”的原则，包括客人食宿安全、财物安全、交通安全等。
（4）坚持请示汇报制度，凡遇到超出职权范围、难以解决的问题，应主动请示。
第4条职责分工。
（1）综合管理部。综合管理部是公司接待工作的管理者。公司级重大接待活动由综合管理部负责；重要来宾前来参观、访问，须及时上报行政总监审核、总经理审批，由对口接待部门和综合管理部共同承办接待事宜。
（2）对口接待部门。对口接待部门负责本部门业务接待安排以及业务接待费用的控制与核报。对口接待部门要在外来宾客到来之前提前将接待事宜通知综合管理部，联络好有关事宜，提出书面的外来宾客参观申请，经部门负责人批准签字后，报综合管理部经理审批。
（3）财务部。财务部负责按规定兑现业务接待费用支借和产生的费用报销。
（4）总经理。总经理负责接待费用的最终审批。
第3章接待范围和审批程序
第5条接待范围包括以下三个方面。
1.公司直接上级领导及有关人员。
2.国外、省内外来公司洽谈业务的有关人员。
3.地方各职能部门领导和有关人员。
第6条接待审批程序
1.外来单位来公司联系业务的人员，需要在公司就餐者，一般情况下在公司食堂安排就餐。由对口接待部门负责人书面或口头提出申请，经行政总监认可，报总经理批准，然后根据批准的标准知会综合管理部，由综合管理部主管人员安排就餐。
2.若需在食堂以外就餐的，须先征得总经理批准（总经理不在时报主持工作的副总经理批准），否则不予报销相关费用。大型会议接待应请示公司董事长批准后方可实施。
第4章接待标准
第7条在公司食堂就餐的，按人均4～20元（不含酒水）的标准执行，具体档次由对口接待部门报总经理或常务副总批准后，由综合管理部负责落实。
第8条在公司食堂以外就餐的按以下标准执行。
1.总经理：根据来宾情况，确定接待标准。
2.副总经理：最高接待标准为300元／位（白酒300元以下／瓶；其他酒水80元以下／瓶）。
3.部门经理：最高接待标准为100元／位（白酒200元以下／瓶；其他酒水60元以下／瓶）。
4.管理人员：原则上招待客饭，特殊情况向部门领导或公司领导请示安排。
5.中层干部以下人员原则上不安排主持宴请。特殊情况需要超出宴请标准的，须事先征得总经理批准，否则超支部分公司不予报销。
第9条外出联系工作、办理业务的人员，需要在外招待客人的应事先提出申请，按批准的标准安排就餐或其他活动。
第10条在公司招待所住宿的宾客，由综合管理部请示相关领导后确定工作餐标准。
第11条未经公司领导特别指示的各级宴请一律饮用中档以下的酒水（白酒50元／瓶以下，啤酒5元／瓶以下）。
第12条各级宴请原则上不配香烟，确定需要，每桌不得超过2盒，价格控制在25元／盒以内。
第13条陪餐人员的数量视来客人数而定，外来人员在6人以上的公司内部陪餐人员不超过3人；外来人员在10人以上的公司内部陪餐人员不超过5人；特殊情况由主持宴请的领导确定陪餐人员。
第14条若因工作需要赠送礼品的，须事先征得总经理批准，并另备簿本登记。
第5章费用报销
第15条以现金支付餐费的实行餐后结算的办法，即每次就餐后持业务招待费报销单及签字后的发票按付款程序办理。超过5个工作日未办理报销手续的视为费用自理。
第16条在定点餐厅就餐的实行签单结算，由接待负责人填制报销凭证按付款审批程序办理。招待费签单、报销时，应注明接待事由、对象或单位。
第17条在公司食堂就餐的，由接待部门负责人审核签单，月终食堂统一向财务部门结算。
第18条超出批准标准的费用自负，特殊情况需报总经理审批。
第6章附则
第19条本办法由综合管理部负责制定与解释。
第20条本办法由发布之日起开始生效。自即日起，若本办法同其他规章制度有抵触之处，以本办法的规定为准。
第15篇：6副总经理(主管行政、人力资源、财务)岗位职责
副总经理（主管行政、人力资源、财务）岗位职责
岗位名称：副总经理（主管行政、人力资源、财务） 行政上级：董事会 直接上级：总经理
直接下级：人力资源部经理、财务部经理
一、岗位概述：
副总经理（主管行政、人力资源、财务）是董事会聘任的，对董事会负责，在董事会的授权下，执行董事会的战略决策，实现董事会制定的经营目标。在总经理的带领和指导下，完成公司行政事务、人力资源、财务方面的执行和管理工作。
1、根据总经理指令，组织制订行政事务、人力资源、后勤等方面的制度、目标及计划。
2、负责公司行政性事务工作（含办公设备、用品申报，网站、通讯号码管理）。
3、负责公司后勤方面的工作。
4、负责公司公务用车及加油管理。
5、负责公司对外、日常行政性事务的联系、接待。
6、负责公司人力资源管理（如劳动合同、绩效考核）。
7、负责公司会议的组织、协调。
8、负责处理本部门各科室之间的事务问题。
9、依公司规定对本部门人员给予考核。
10、负责公司财务管理、执行和监督。
二、岗位权限
1、根据总经理的指令，对公司方针、政策、目标的落实，制定并组织实施方案。
2、有权对主管部门员工作出奖惩，并对其实际工作给予考核。
3、根据员工表现，有权对各部门人员提出调动、晋升或降级的建议。
4、根据公司的行政、人资、财务制度，对违反相关制度、政策的员工，有权按照相关规定直接处罚。
5、公司规定的其他权利。
三、岗位职责
1、对行政事务、人力资源、财务工作未达标负责。
2、对公司政策方案、措施在本部门实施负责。
3、对公司各项规章制度、决定在主管部门的落实负责。
4、对公司出现重大行政事务、人力资源、财务方面工作的失误负责。
5、对本部门员工工作纪律、工作效率和工作结果负领导责任。
第16篇：展厅接待岗位职责
展厅接待岗位职责
在销售经理领导下,负责前台接待工作
1、接听电话礼貌用语“您好！XXXX”；如果客户有意向，结束电话时可用“欢迎您到我公司展厅来看车”或“欢迎您试乘试驾××车”；
2、认真记录每天的来电、来店的组数；
3、客户来电交由销售经理分配销售顾问追踪。
4、认真填写每日上报报告；
5、督促销售顾问不得围坐前台、不得私自接听来电咨询电话，除业务外不得打私人电话；
7、完成上级领导交给的其他工作。
第17篇：前厅接待岗位职责
前厅接待岗位职责
⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
⑷客人到店时，要主动向客人问好；
⑸为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
⑺与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
⑻熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
⑼做好各类报表打印及统计工作；
⑽能独立安排散客或团队的房间；
⑾检查当天团队房号，并与房态核实；
⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
⒀了解客情，做好突发事件的解决工作；
⒁认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；
⒂准确无误地为客人提供叫醒服务；
⒃当行李员不在岗时办理外借物品手续；
⒄当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续
第18篇：前台接待岗位职责
前台岗位工作职责
为了规范前台管理，提高公司整体形象，更好的为广大客户朋友服务，特制定本职责。
一.部门管理
1.前台文员直属办公室管理，其他部门主管和管理人员有权对其进行监督管理。
二.工作内容
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得
随意离开；
2、负责日常来访客人的接待和登记工作，应得体大方，礼貌待人。接待不明的
来访者，先问清来访原因，根据原因来看是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待；
3、及时、准确地接听、转接电话，普通话标准，礼貌亲切，简洁清晰；
4、应主动跟进出公司的领导问好；
5、主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围之外的工作及时汇报。管理
好前台的设备，如发现设备使用不正常应及时向相关人员汇报，并及时处理；
6、维护好前台卫生，保持接待区域的卫生；
7、值班服务：负责综合楼二楼包厢宴请时的服务工作以及三楼休闲会所的值班
工作。
三.仪表形态
1、面带微笑，保持站立姿势，服装整洁大方，头发干净利落，谈吐文明大方，妆容淡雅清新；
2、禁止打闹嬉戏，严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗；
3、注意文明办公，严禁上网聊天；
第19篇：前台接待岗位职责
前台接待绩效考核
1.从展厅进出的人必须来有迎声走有送声。
2.前台接待不得随意离开接待台附近，如果有事必须离开要找身边销售顾问接替前台接待，离开时间不得超过15分钟，如需超过15分钟需向市场经理请示。
3.前台接待必须详细登录每一位到店或来电客户的信息，不得出现漏登、错登等情况，前台接待必须严格执行。
4.当前台有找人、送货、发快递、新车到店等情况，前台接待要与其沟通目的，有预约的指明路线，无预约的电话沟通相关部门，前台接待要帮助公司同事发送快递。
5.前台卫生由前台接待人员负责，包括水幕墙、前台接待桌、展厅洽谈桌、前台垃圾桶、前台玻璃门。执行标准：水幕墙每天早上擦一次，定期要给水幕墙换水。前台接待桌每天早上擦一次，晚上下班前将桌面整理干净，凳子放进桌下。展厅洽谈桌每天下班前将桌面整理干净，特别注意烟灰缸清理和垃圾清理。前台垃圾桶随时清理，保持清洁。前台玻璃门保持干净。
6.着装。前台接待着装必须符合公司要求，包括服饰、鞋子、发饰、首饰等。
7.前台接待要配合中层管理人员的工作安排，工作出现分歧不得与上级正面发生冲突，应该及时与上级沟通解决。
8.上班期间不得玩手机、聊QQ、打闹、大声喧哗，具体工作准则参考“前台行为准则”。
9.配合市场经理完成每日临时性事件，处理事件前将确保手头的工作交接完毕。
以上为前台接待的绩效考核项，如当月其中一项没有做到或不合格即下浮前台接待当月奖励5%（不含基本工资），以此类推。如同样的考核项连续二个月出现不合格，需对考核项进行培训，培训合格后上岗，如连续三个月出现合格，可调岗。
检查方式：市场部经理每月不定期检查，每月至少检查3次。
管理职权：市场部经理有直接处罚权，其他各部门经理配合检查（发现问题与市场部经理沟通，最终处罚权以市场部经理为准）。
处罚流程：由市场部经理书面上报财务部，直接体现在当月工资内。
前台接待绩效考核
管理责任：如前台接待工作没有达到要求，可与市场部经理沟通，如在规定的时间内整改无果，下浮市场部经理当月工资5%，没有达到要求项继续延续下个月继续整改，处罚以此类推。
2014-6-10
第20篇：前台接待岗位职责
前台接待岗位职责
1、负责销售大堂、公寓大堂、影视厅门的开、锁和影视厅设备的开关及日常维护。
2、负责销售大堂、公寓大堂、泳池灯光开启。
3、负责办理客房入住手续，协同收银员收取住房押金并登记入住客人的联系电话。
4、接听内外线电话，做好预定和客人的咨询。
5、熟悉房间价格，位置朝向，客房的优缺点及设备的运转情况，准确掌握房态，熟练办理入住手续，提高客房的出租率和入住率。
6、接受客人预定后通知客房服务员打开客房空调，检查客房卫生状况，做好开房准备。
7、注重仪容仪表，熟悉会所各部门功能及价格，耐心得体回答客人咨询。
8、做好公安联网工作，接受公安各项登记检查。
9、负责填写营业报表、房态并上报办公室。
10、发挥工作主动性，完成上级交给的各项工作任务。
11、认真做好工作交接记录。
