和美家秩序维护队各岗位职责
●1秩序维护队长职责
①主持全队工作,坚决执行管理处主任指令,带领全队人员依据各自职责,认真做好安 全保卫工作。
②熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握治安区内的保安工作规律及 特点,加强重点岗位的安全防范。
③及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。
④做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排),每周召开班务会一次,每半月召开队务会一次。
⑤经常检查各岗位工作情况,零点之后的夜间查岗每周不少于两次。
⑥带领保安队配合其他管理服务工作,制止、纠正各类违章行为。
⑦负责全队队员的内务管理和考勤工作。
⑧处事公道,言行文明,对自己的缺点勇于改正,虚心接受工作建议和意见。 ●2班长职责
1.主持本班工作,坚决执行管理处的工作指令,以身作则,带领和督导全组人员履行岗位职责,认真做好安全管理工作。
2上岗前集合好本组安全管理员,检查着装、仪容后按要求进行交接班。
3.如实记载本组执勤中遇到和处理过的问题,重大问题要及时向班长和主管领导请示报告。
4.爱岗敬业,遵纪守法,严于律已,以身作则,发挥模范带头作用。
5.熟悉各岗位工作职责、任务和程序,掌握管理区域内安全管理工作的规律及特点。
6.了解掌握队员的思想状况,有问题及时向队长报告。
7.及时巡查各岗位值勤情况,如有违章及时纠正。对因管理不力而造成本组在执勤中发生的重大失误,或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。
●3保安职责
职 责:
1.坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生;
2.在值勤任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力;
3.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场,保护证据,维护秩序以 1
及提供情况,但无勘察现场的权力;
4.按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域;
5.对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品,按规定进行验证、检查;
6.在值勤中,如遇有不法份子反抗,甚至行凶报复,可采取正当防卫;
7.宣传法制,协助甲方做好“三防”工作,落实各项安全防范措施,发现不安全因素应及时的向甲方和班长汇报,共同协助整改;
8.对有违法犯罪行为的嫌疑份子,可以进行监视、检举、报告,但无权侦察、扣押、搜查;
9.积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务,制止违章行为,防止损坏,不能制止解决的向班长汇报(制止违章行为要先敬礼);
10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并能熟练掌握各种消防器材的使用方法;
11.廉洁奉公,坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪份子作斗争;
12.积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动,努力完成各项服务工作;
13.认真完成领导交办的其它任务。
●4巡逻岗工作标准
1.着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破损;
2.仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感;
3.器械佩带、物品配备齐全、整齐;
4.白天巡逻园区不少于6次,楼内不少于8次;夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次;
5.认真作好巡逻记录,对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报;
6.巡逻过程中,遇到住户应打招呼,主动问好,若接到住户投诉或建议,应认真记录及时上报;
7.对重点区域和部位(如监测死角、设备房)做重点监测跟踪和记录工作;
8.巡逻过程中,遇到可疑人员,可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯;
9.与保安办公室及各楼门岗保持密切联系,及时汇报相关情况;
10.接客户电话报案后,5分钟内到达现场;遇见住户本人报案,3分钟内到达现场;
11.熟知各种器械使用方法,熟练掌握使用技巧;
12.熟练使用各种消防器械,掌握使用要领;
13.园区内巡逻注意行走姿势、姿态,且保持统
一、一致,目视且形象感要好;
14.遇紧急情况发生时,按《紧急事件处理程序》办;
15.下班换岗后,在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求;
16.按规定责任路线巡视检查,登楼至高,徒步下楼,呈S型巡视。
●5门岗工作标准
1.着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破损;
2.仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感;
3.每班次交接应完成全套交接岗动作,作到熟练、准确、动作到位;
4.站立时,姿态端正,两手自然下垂至裤边两侧,两腿微微并拢,两腿间距不得超过两肩间距;
5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心;
6.器械佩带整齐有序,目视感觉协调、自然;
7.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆(包括车号);
8.对住户要用规范用语问好;
9.认真作好来客登记工作,并及时与巡逻岗人员保持联络;
10.遇紧急情况发生时,按《紧急事件处理程序》办;
11.指挥车辆进出时,动作统
一、规范、不僵硬,目视无不舒适感;
12.熟知各种器械使用方法,熟练掌握使用技巧;
13.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹(正常工作需要除外);
14.下班换岗后,在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求;
15.按规定责任路线巡视检查,登楼至高,徒步下楼,呈S型巡视。
●6单体楼门岗工作标准
1.着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破损;
2.仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感;
3.每班次交接应完成全套交接岗动作,作到熟练、准确、动作到位;
4.站立时,姿态端正,两手自然下垂至裤边两侧,两腿微微并拢,两腿间距不得超过两肩间距;
5.认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成;
6.熟记本楼内各住户情况;
7.住户进出时,要主动“问好”、说“再见”,并提供拉门服务,对老幼、病、残、孕要进行搀、扶、送工作;
8.当班期间,态度和蔼,笑容可掬,给人以亲切感和舒适感;
9.作好信件、报刊的分拣和派送工作,熟知住户订阅情况,并作好收发记录;
10.作好来客登记工作,并随时与巡逻人员保持联系,以便掌握楼内各时段内情况;
11.器械佩带整齐有序,目视感觉协调、自然;
12.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹(正常工作需要除外)
13.遇紧急情况发生时,按《紧急事件处理程序》办;
14.熟练使用各种消防器材,掌握使用要领;
15.熟知各种器械使用方法,熟练掌握使用技巧;;
16.下班换岗后,在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求;
●7车辆管理工作标准
1.道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调;
2.车行道通至每幢住宅楼单元入口处;
3.外来车辆未经许可,不可进入辖区;
4.进入物业辖区内车辆,均服从物业公司管理;
5.凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车,一律不准驶入辖区;
6.驶入辖区内车辆均需减速,时速不超过15公里,无鸣笛现象发生;(救护车、警车、救火车除外)
7.辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围,作到一车一证、一证一位、车证齐全,见证放车;
8.车辆管理员礼貌待人、热情周到;
9.车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位;
10.车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况,遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时,10分钟内通知车主;
11.停车场内无货物堆积、道路阻塞现象;
12.停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物;
13.停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物;
14.停车场内有明显禁烟标牌,且消防器械及设施均配备齐全,使用功能完好率100%;
15.辖区内交通事故年发生率不超过2%,丢失事故发生率为0%;
16.地下停车场光线明亮,能见度高,目测距离50米以上;
17.临时停放车辆收费率100%;
18.每车位文字档案齐全、资料准确率100%;
19.外来进出车辆有登记,完成率100%,准确率100%。
核准: 制定: