元谋县人民医院医院文化建设规划
按照科学发展观的要求，全面地推进医院文化建设，提升医院文化软实力，传承医院70余年来积淀的文化精髓，形成医院良好的文化建设新格局，特别是按照创建二甲医院的新要求，奠定与之相应的文化载体与品位，促进医院跨越发展，特制定本规划。
一、指导思想
以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、\"三个代表\"重要思想和科学发展观为指导，站在新的历史起点上，用科学发展观全面审视医院文化建设的脉络，用具有国家特色社会主义核心价值观和理论体系把握医院文化的发展与传承，激励全院职工，坚持奉行患者至上、精益求情的办院宗旨；体现团结、敬业、务实、创新的医院精神，按照二级甲等综合医院的创建要求，把医院建设成为立足元谋，质量一流、服务一流、管理一流、设施一流的人民医院而努力奋斗。
二、组织领导机构 医院文化建设领导小组： 组
长：马卫东 副 组 长：朱映丽
成
员：肖应山 张晓 李景翠 汤丽华
领导小组下设办公室，办公室主任由朱映丽兼任，日常医院文化建设工作由院党建办负责落实。若因人事变动等原因，本领导小组成员缺额，由相应职位的同志递补，以保持工作的连续性。
三、工作任务
（一）
总体任务
紧紧围绕创二甲医院总体目标，按照医院\"十二五\"规划提出文化建设实现目标，努力把医院文化建设水平推上新台阶。
1、以创二甲医院为目标，大力提升全院职工的医德水平，通过行之有效的教育，让救死扶伤的天职意识，以及全心全意为患者服务的意识、白求恩精神、雷锋、杨善洲精神成为医院的主流意识。
2、以创学习型医院为目标，大力提升全院职工的思想文化素质，开展读书学习活动，深化对\"质量、安全、服务、管理、绩效\"的认识，牢固树立忠于职守、爱岗敬业、团结奉献、文明行医的新风尚。
3、以创建基层党建示范点为目标，积极发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，提高强基层、建阵地，用先进文化引领医院文化建设。
4、以创精神文明单位为目标，大力开展精神文明建设活动，巩固成果，积极创新载体、探索方式，为创建精神文明单位奠定基础。
5、认真开展医院文化建设调研活动，通过调研进一步发掘我院70余年来发展跨越背后的文化支撑，光大在党和政府的关怀下，几代医院人克难奋进、团结拼搏、无私奉献、全心全意为广大患者服务的精神实质，激励全院职工，在新的历史时期，面对多元价值取向，担当使命，焕发为元谋建立和谐社会，为老百姓日益增长的健康需求提供优质服务的干劲和热情。
（二）搬迁后医院文化建设工作任务
1、调整院内文化格局，提升文化品位，为患者就医提供良好的环境。
2、新增院内标识标牌，做到人性化，有人文气息，以方便患者，规范医院的功能任务。
3、完善廉政文化进医院形成的文化建设硬件设施，把宣传栏及标语告示做的更加规范，内容更加丰富，让全体医患在工作和就医之余，得到良性文化的教育与熏陶。
4、做好科室规章制度的修订与上墙工作，做到庄重大方，有教育与规范作用。
5、指导科室搞好宣传教育工作，通过科室办好健康宣传和新技术及人文关怀宣传，让患者在门诊和住院过程中，感受到文化气息。
6、利用电子显示屏滚动播放医院的人文宣传和医疗信息。
7、在新的医院工作还有诸多不变的前提下，教育全体职工，舍小家顾大家，牺牲自己的利益和时间，全心全意为患者服务，克服自身困难，为新医院开好头、起好步贡献力量。
8、依照新医院现代面貌，构建与之相应的文化格局，通过绿化、美化制作宣传版面和引进现代宣传手段，让来院者除了感受到现代医院的面貌，同时感受到现代医院的文化气息
9、根据新医院的服务功能及建设格局，配套制作宣传栏，为文化建设及院内宣传提供重要载体。
四、具体工作措施
（一）本方案的实施，在医院文化建设领导小组的领导下进行，结合医院实际，按照工作推进情况，由领导小组定期召开相关部门的工作推进协调会，督导工作进展。
（二）具体项目的实施，所需经费由医院文化建设领导小组审定后，医院保证足额从相关经费中开支。
（三）所涉及的宣传内容及版面制作，由领导小组研究同意，具体落实由党建办负责。
（四）院党建办作为医院文化建设的具体实施部门，定期向领导小组汇报工作，并做好相关科室的协调工作。
（五）文化建设中的具体工作项目以及相关合同的签定，由党建办做好基础工作，医院领导负责签署。
元谋县人民医院 2013年2月21日
元谋县人民医院
医院宗旨：以质量为核心，全心全意为人民服务。
医院院训：严谨、敬业、务实、创新。
医院目标：自强、进取、求实、和谐，努力创建人民满意的二甲综合医院。
元谋县人民医院\"十二·五\"发展规划
\"十一〃五\"期间，我院在县委、县人民政府及上级卫生主管部门的关怀和正确领导下，全院干部、职工抢抓机遇，开拓进取，全面完成了各项工作任务。今后5年，我院将向\"二级甲等\"医院迈进，为实现我院全面、协调、可持续发展，特制定本规划。
一、\"十一〃五\"期间的简要回顾
在\"十一〃五\"规划的实施过程中，上级党、政部门对我院工作给予了极大的关心及支持，经过全院干部、职工的共同努力，实现了既定目的。2010年，医院业务收入为3651.79万元，比\"十〃五\"期末的2005年的1348.82万元增长了170.7%；门、急诊人次为182385人次，比\"十〃五\"期末的2005年的109877人次增长了42.66%；出院人次为10320人次，比\"十〃五\"期末的2005年的4715人次增长了118.9%。实际开放床位250张，医疗、护理等指标已圆满完成\"十〃五\"规划的目标任务。
办医条件和服务能力不断加强。2006年9月，建盖了框架结构六层住院楼一幢6215.2平方米，投资1013.5万元，其中：州财政补助100万元、县财政补助100万元，自筹投入资金813.5万元；2007年4月，建盖框架结构三层传染病房1041平方米，投资130.99万元，其中：中央投资130万元、自筹投入资金0.99万元；2007年5月，为改善就医环境，我院对门诊楼一至四楼进行了装修，对五楼进行了改造，进行院区绿化，自筹投入资金116.17万元；近五年，我院逐年购置了全自动生化分析仪、双排螺旋CT、多功能数字X线成像系统（DR）、彩色B超等设备，共自筹投入资金948.39万元； 2010年9月借助国家扩大内需对贫困县的县人民医院进行标准化建设的机遇，概算总投资2750万元，建筑面积10945㎡的十层框架结构医技综合楼开工建设，其中：中央安排扩大内需资金2000万元、省级配套525万元，地方配套225万。医院服务能力及服务质量明显提高，成为一所有一定现代化医疗设备的综合医院。
二、指导思想
以\"三个代表\"和党的十七届五中全会精神为指导，坚持实事求是的思想路线和科学发展观，以人为本，建立科学管理的长效机制，以病人为中心，坚持把社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在第一位，走内涵（医院管理、人才培养、学科建设、教学科研等）发展道路，为创建\"二级甲等\"医院而努力奋斗！
三、目标任务
（一）发展规模
1、床位
现有床位250张，根据医院发展需要，到2015年全院实际开放病床增至350张。
2、人员
现有在职职工205人，\"十二〃五\"期间，职工人数拟按照与床位1∶1的比例配备，严格按照因岗设人的原则，今后5年内在岗人数为350人，其中：在编职工213人、合同制职工137人。
3、人才引进和培养
积极争取相关政策，适时引进医学及经营管理等各类人才，通过“派出去学、请进来教”的办法，加大人才的培养力度，到2015年，拥有高级专业技术人员18人，中级专业技术人员90人，州级学科带头人1人。
4、科室的设置
根据疾病病谱分类发展趋势，以区域内的病谱为指导，改变大内科的设置格局，单独设立内一科、内二科、儿科、感染性疾病科、重症医学科。重点加强泌尿外科、骨外科、肝胆外科、神经外科、心脑血管内科等重点专科的能力建设，以适应全县人民医疗服务的需要。
5、基本建设
（1） 抓好医技综合楼建设，争取在2102年12月底投入使用。
（2）争取资金，建盖一幢四层框架结构的元谋县急救中心和体检中心综合业务楼。
（二）医疗任务
1、门、急诊人次
在“十一〃五”期末门、急诊182385人次的基数上，“十二〃五”期间每年按2%的速度递增，争取到2015年门急、诊病人达到200000人次。
2、出院人次
在“十一〃五”期末10320人次的基数上，每年按8%的速度递增，争取到2015年，达到15000人次。
3、各项医疗、护理任务指标数达到“二级甲等”医院验收标准。
（三）教学科研任务
1、每年完成县级及其以上科研项目2项。
2、每年引进适宜技术项目3—5项。
3、每年接收医学院校实习学生50—100名，来医院进修人员5—10名，每年选派外出进修医务人员5—10名；参加各类短期学习培训及学术活动人员20—40名。
4、5每年在中华系列杂志发表论文3篇；在国家级核心医学期刊发表论文5—8篇；在非核心医学期刊发表论文5—10篇。
（四）经济指标
在“十一〃五”期末业务总收入3651.79万元的基数上，今后5年内年均按14% 的速度递增，到2015年，全院经济收入力争达到7000万元。
（五）注重人文关怀，不断改善职工福利。
四、具体措施
（一）创新管理机制，提高管理水平
探索建立以理事会为核心的公立医院法人治理结构，明确在重大事项方面的职责，形成决策、执行、监督相互制衡的权力运行机制。落实公立医院独立法人地位，强化具体经营管理职能和责任，加强监管措施，落实任期目标责任制。重视管理干部的培养，把具有经营管理能力的人才吸收进入院领导班子。
院领导班子的办院思想、管理理念和管理方法，在很大程度上决定了医院的发展方向，并对医院职工产生重大影响。在创新管理机制的同时，院领导班子成员要分期、分批参加医院管理培训，提高执政和驾驭能力，提高管理水平。要掌握多谋善断的决策艺术，知人善任的用人艺术，左右逢源的协调艺术，分层负责的用权艺术和善奖敢罚的激励艺术，率领全院职工艰苦创业，大展宏图。
（二）加强人才培训，提高全员素质
人力资源是最宝贵的资源，医疗市场的竞争，关键是人才竞争，要树立科学的人才观。今后5年，一方面要积极争取相关政策，适时引进医学及经营管理等各类人才；另一方面要采用\"派出去学、请进来教\"的方式大力对现有人才的培养，充分挖掘人才潜力。 职工培训是造就人才的重要途径，是一项高回报的投资，是医院持续发展的力量源泉。并且，内部培养的人才，更能融入到医院文化之中。因此，要加强人力资源管理，健全在职职工培训制度，加大人才培训力度，提高知识结构层次，提高全员素质。此外，还要重视服务培训，提升服务理念，提高服务档次。在加强人才培训的同时，要给人才创造良好的发展条件，在政治上、工作上、学习上给予关心，用待遇、事业、情感留住人才。
（三）加强文化建设，培育团队精神
医院文化包括医院目标、医院道德、医院制度、医院精神等，融汇了医院职工的理想、价值观、意志和精神风貌，是医院经营管理中深层次的内容，能渗透到医院内部各个岗位，给人以理想、方向、激励和荣誉，并能培育团队精神，引发出强大的能量。医院文化建设反映了医院精神文明建设的成果，体现了更高层次的文化观念和价值取向。
加强文化建设，要从医院形象上着力，从服务态度上改善，从医德医风上见效，从职工素质上提高。要通过教育灌输，开展丰富多彩的文体活动，在全院营造一种勤奋学习、爱岗敬业、积极进取、健康向上的精神文化氛围。
（四）完善考评体系，落实干部职责
\"十一〃五\"规划目标任务确定之后，能否顺利完成，全院干部，尤其是中层干部就是决定的因素。因此，完善考核评价体系，并认真实施，严格考核，使全院中层干部落实责任，切实履行职责，确保政令畅通，带领本科室职工，尽职尽责做好每个人的本职工作，就能保证医院下达的各项任务圆满完成。
（五）加强质量管理，健全管理体系，突出医疗安全和医疗质量管理
医疗安全和医疗质量是医院工作的生命线。加强质量管理，确保医疗安全是医院各项工作的核心内容和永恒的主题。要落实各项规章制度，强化\"三基三严\"训练，建立健全医疗质量管理体系、护理质量管理体系、经营管理体系、服务管理体系、人力资源管理体系、后勤支持体系，落实医疗安全和医疗质量责任制及责任追究制，严防医疗事故，减少医疗纠纷，确保医疗安全，提高医疗服务的安全性和有效性。
（六）注重学科建设，全力打造品牌
坚持科技兴院战略，积极引进适宜新技术、新项目，积极扶持和培植重点专科，要有1-2个州级重点专科，树立专科特色，全力打造优势品牌，提高医院的知名度。要建立省际之间的技术交流与合作，争取与攀枝花几家\"三甲医院\"结为友好医院。加强医技各科室的学科建设，使临床和医技科室平衡发展。同时，要加强信息系统建设，逐步实现医院信息化、数字化管理。
（七）加强行风建设，规范服务行为 行业作风建设关系到群众的切身利益，关系到医院的社会信誉和形象，要通过加强学习教育，提高医务人员的思想道德素质，自觉抵制红包、回扣，培养和造就一支医德好、医术精、医风正的医务人员队伍。
要加强职业道德、职业纪律、职业责任教育，增强职业使命感和荣誉感。同时，加强制度建设和管理监督，严格规范医疗服务行为，严肃纪律，坚决查处违纪、违规行为，坚决纠正医药购销和医疗服务中的不正之风。
要加强医患沟通，完善医患沟通制度，提高医患沟通的艺术和水平。在医疗、护理服务中，要主动加强与病人的交流，定期召开病人及病人家属座谈会，设立投诉箱，公布投诉电话，拓宽投诉渠道，多方收集病人对医疗服务的意见和建议，及时了解病人的服务需求，及时改进工作。
要认真处理病人的投诉，维护病人的合法权益，充分尊重病人的知情权、选择权，特别要注意保护病人的隐私权。要继续加强服务建设和服务创新，美化、绿化医疗环境，为病人提供舒适、温馨的服务，努力构建和谐的医患关系，不断提高病人的满意率。
（八）加强收费管理，诚信服务百姓
要严格收费管理，杜绝不合理收费，严肃物价政策，加大对违规收费的查处力度，坚持合理检查、合理用药、合理收费，维护群众利益，切实降低病人的医疗费用，减轻病人负担。要探索单病种限价服务，降低常见病、多发病的费用标准，主动接受社会和病人对医疗费用的监督，及时处理患者对违规收费的投诉，切实解决老百姓看病难、看病贵问题，诚信服务百姓。
（九）加强设备建设，提高诊疗水平
医疗设备的现代化，已成为医院现代化的主要标志，是医院提高诊断和治疗水平的重要保证，也是提高医院知名度的重要条件。因此，加强医疗设备建设，对于增强医院整体实力至关重要。\"十二〃五\"时期，急需购置12排螺旋CT一台，多功能彩色B超一台、全自动生化分析仪一台等一批设备，预计需投入资金约1200万元。设备投入使用后，要切实提高使用率、保证完好率，充分发挥设备应有的作用，取得显著的社会效益和经济效益。
（十）加强经营管理、落实成本核算
医疗成本是反映医院总体质量和管理水平的综合性指标，医院劳动效率的高低、设备利用合理的程度、医用材料的使用和节约程度、医疗质量的高低，都能通过成本核算从医疗成本中反映出来。通过成本核算有利于充分调动广大职工的工作积极性，有利于充分利用现有的卫生资源，提高资产的利用率，加速医院的现代化建设。
长期以来，我院经济管理缺乏严格的内部核算，难以避免地产生高投入、低效率、重收入、不计成本，对科室、项目和病种成本无准确计量等无效用的成本耗费，这种计划经济体制下的医院经济管理方式，已不能适应市场经济发展的需要，严重影响着我院的生存与发展。因此，实施医院成本核算是解决上述问题的最佳途径，也是保证我院可持续发展的必然选择，\"十一〃五\"期间，要认真抓好成本核算工作。
（十一）强化管理职能，构建和谐医院
医院管理与人民群众利益密切相关，是社会高度关注的热点问题之一。医院要赢得医疗市场，必须强化管理职能，把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的健康权益作为医院管理的根本出发点。
强化管理职能，要以职工为中心，以质量为核心，党、政、工、团齐抓共管，全面提升医院的管理水平；强化管理职能，要加强思想政治工作，充分发挥一线党支部的战斗堡垒作用；强化管理职能，要紧紧抓住人民群众最关心、反映最强烈的问题，坚持不懈、着力解决。
管理树诚信，管理得市场，管理建和谐，管理出效益。建立强化管理的长效机制，医院就能永远立于不败之地。
（十二）探索补偿机制，拓宽融资渠道
\"十一〃五\"时期，是医院实现跨越式发展的关键时期，需要大量的建设资金。一方面，要积极向上争取；另一方面，更要\"开源节流\"。
（十三）坚持深化改革，促进持续发展 改革是医院发展的动力，也是医院发展的必由之路。\"十一〃五\"期间，医院必须探索人事制度改革、分配制度改革、后勤社会化改革，不断完善运行机制，使医院的社会效益和经济效益同步增长。通过改革与创新，促进医院持续、稳定发展。
医院未来5年的宏伟蓝图已经展现在我们面前，进军的号角已经吹响。要实现既定目标，需要全院职工振奋精神，同舟共济。让我们齐心协力，不断进取，\"来日方长显身手，甘洒热血写春秋\"，用勤劳和智慧编织出一幅幅多姿多彩的美丽画卷，共创医院美好的明天!
元谋县人民医院 2013年1月18日
