植根基层，践行宗旨，做群众信赖的贴心人
——共产党员、县汽运保洁公司经理刘秀平同志事迹材料 “汽运总公司全体营运单位都应向保洁公司学习！”2013年冬季，崇阳县汽运总公司总经理曾宗谷同志在机关干部学习例会上如是说。县汽运保洁公司，位于崇阳大道原汽车大修厂内，与县烟草公司毗邻，系县汽运总公司的下属单位。曾总，一向以严谨、务实的行事作风在业内著称，在公开场合极少使用“褒扬”一类的溢美之词。当与会的各单位负责人将赞许的目光齐刷刷地投向正在专心听会的刘秀平同志时，这位保洁公司的当家人只是微笑着回应大家的致意。是的，她不是企业巨头，也不是大腕土豪。她是刘秀平，一名来自基层的普普通通的共产党员，一个领着十几号从公司分流出来、靠洗洗刷刷实现再就业的女工的小小头儿。
一、扎根基层干实事，让出行人一路舒坦
1984年8月，初中毕业的刘秀平同志没有像同龄人一样继续上高中、考大学，而是欣然决然窝在国营桂花示范林场干起了温室育苗兼出纳的工作。这期间，大自然的鸟语花香、清风明月让她倍觉陶然迷醉，人世间的酸甜苦辣也让她第一次领略到人生的诸种况味。有事可做才有衣食保障，她决计以专注的心态做好每一份在自己看来是来之不易的工作。
1988年11月，刘秀平同志调入交通系统工作。蹲过工艺厂，跟车卖过票，历任班长、副站长等小官儿。南门新车站竣工启用时，不少人因担心城郊蚊虫凶悍、民风不古而内心纠结。刘秀平同志没在意这些“客观因素”，反而兴致勃勃的走马上阵干起了她的副站长。她是雷锋的忠实粉丝，一本《雷锋的故事》成了她的心爱之物，下班之后总是津津有味的“啃”了起来。雷锋助人为乐的事迹常常震撼着她的心灵。上班时间，只要有点儿闲暇，刘秀平同志不是去扶腿脚不灵便的老人上车，就是为口渴的乘客递上一杯白开水。碰上问事的，
1 她给予耐心的答复；遇到找荏的，她报以柔和的微笑。时间久了，南来北往的旅客中，不少熟客都不免念叨起刘秀平同志的热肚心肠和热心服务来。
让刘秀平同志没齿不忘的是当年跟车售票时遭遇的一幕：一位老奶奶晕车了，吐了一滩。刘秀平同志赶忙上去问候，可老奶奶的话让她吃惊不小：“闺女啊，这车套的气味也太重了，该洗洗了。”此前，她也闻听到乘客有关车套的小声嘀咕，没想到今次竟呛得老奶奶反胃了。尽管这只是偶尔发生的个案，但道路客运行业所践行的“交通无小事，处处为乘客”的服务宗旨犹如一声惊雷在她耳旁炸响。眼前的情景让她脸红，让单位蒙羞。这件糗事一直在她心里闹腾着。
为了实现行业减员增效的战略，更为了实现优质服务的目标，县汽运保洁公司在变革的潮流中应运而生。保洁公司成立的头两年里，先后有三位男士在此任经理一职，最长的任期也不过十个月时间。2010年，刘秀平同志奉命出任保洁公司经理。上任伊始，她就严格推行“计量服务”标准：长途客车被褥一个来回换洗一次，短途客车坐套、帽套一个月换洗一回。一年换洗长途客车被褥77000床次，短途客车坐套、帽套28560件次。工作量陡增，员工较以往更忙乎了，但业务增量里所隐含的社会效益却是不言而喻的。相当于强制换洗制度的执行，从源头上铲除了被套、坐套和帽套滋生异味的温床，从根本上保障了乘客的一路舒坦和欢悦。
县汽运保洁公司置有大型滚筒洗衣机、烘干机各一台。但保洁公司的员工们并没有完全依赖这两台现代化的清洗、烘干设备。因为再现代时髦的东西也有自己的短板。它无法彻底清除脏物上的顽劣污渍。每当一袋袋清洗物件运抵公司时，刘秀平同志总是率领员工一件件进行分拣。“不能让老污渍重新上车，机器洗不干净的用手工完成”，这是经理刘秀平同志作出的硬性规定。个别员工认为这是自找苦吃，刘秀平同志就一边耐心开导着员工“我们的工作说起来轻微，但它关系到汽运总公司的形象和乘客舒适度呀”，一边捋起袖子带头干起来。阳光灿烂的日子里，保洁公司的那台烘干机可就闲置起来了。用刘秀
2平同志的话说：“把洗好的东西晒到阳光底下去，杀灭了细菌，锻炼了身体，节省了成本。这可是一箭三雕的生意。”刘秀平同志的话不无道理，更何况她活儿来了总是抢着干。在太阳底下干“不省事”的事，渐渐成了保洁公司员工的自觉行动。
一路走来，刘秀平同志用热心热肠呵护着自己接触到的每一位乘客，用开阔开放的视角引领着公司的每一名员工。将乘客的切身利益放在心灵的至高点，把公司的整体利益作为管理工作的出发点。她考虑的不是一个小小的“我”，而是一拨拨行色匆匆的乘客；她关注的不只是一个小小的保洁公司，还有日夜兼程迎送八方旅人的汽运总公司。她心里明白，自己是在基层管理岗位上工作，接触的是也大多是基层群众，只有始终坚持服务意识，始终牢记大局观念，才能从根本上维护群众的长远利益。刘秀平同志，这位普通的党员干部，用一次次行动、一件件实事生成的一丝丝舒适感，伴随着旅客到天涯去海角。
二、关爱下属勤服务，让“沦落人”沐浴真情
县汽运保洁公司包括掌门人在内最多时也就16人。2010年刘秀平同志继任经理后一直稳定在12人。想当初，企业性质的汽运总公司在行业竞争的惨烈挤压下，壮士断臂，毅然改组。一些不能继续在原单位工作的员工被转岗安置到新成立的汽运保洁公司上班。这些从日常站务、跟车售票岗位上退下来的女工，或者是年龄偏大的嫂子，或者是身有残疾的妹子。她们，心里时常充斥着沦落天涯、跌落冰窟般世道沧桑、人生失意的痛楚。
这些曾经心灵手巧的员工，这些过去朝夕相处的姐妹，刘秀平同志对她们无不知根知底。正是出于“女人最了解女人”这一理性考量，也是鉴于之前在副职位置上的出色表现，在走马灯似的换了两任男性经理之后，组织上决定由刘秀平同志出任汽运保洁公司经理一职。
刘秀平同志虽然不是“苦出身”，但婚后家庭的变故使她对“苦”的内涵有着刻骨铭心的体味。一向体格健硕、正念初三的二儿子因颅
3 底血管畸形，在省城医院动了三次开颅手术。耗尽全部积蓄，欠下巨额债务，落下的是右肢残疾的后遗症。从命运劫波中重新站立起来的刘秀平同志，对生命、对生活的眷顾感更深了，对亲人、对同事的责任感更强了。“应该笑着面对生活，不管一切如何”，她常用捷克著名作家伏契克的这句名言鼓励她的员工，并用自己柔弱的肩膀扛起作为单位负责人应担当的道义。
员工庞飞燕负责仓库保管和出纳工作。有一次，入库和出库的被褥对不上数，想到工作失误将要受到经济处罚，想到数据不符可能招致流言蜚语，她心里顿时忐忑不安。刘秀平同志得知此事后，并没有以领导的身份来一顿批评，也没有翻出《处罚条例》来“对号入座”，而是一边安慰这位出错的员工不要着急，一过帮她静心回想每一个流程和细节，最终找出是因为司机打了借条而她没有及时记帐。问题查清了，心里踏实了。经历这次小小波折后的庞飞燕，工作变得更为细心了。她每天下班前都要认真清点库存物品的数额，仔细核实当天进出的帐目，锁好库门后才放心回家。管理制度是硬性的，操作手法却是柔性的。刘秀平同志在工作中就是这样放下架子放软身段，以关爱的情怀呵护着员工那份紫藤萝般柔弱的心灵。
学校开学报到的日子，丈夫常年在外打工的员工傅春玲为孩子接送不便的事一直很闹心。刘秀平同志从旁人嘴里了解到傅春玲的处境后，立马出面帮她联系好学校，落实好班级。孩子就近入学的事情办妥了，傅春玲也能安心工作了。二十出头的A是位残疾人，平时和大家沟通有些困难。刘秀平同志一方面安排她做些合适的工作，一方面鼓励她自信地面对生活，大方地和同事接触。A平时和同事少有人情往来。在她结婚的大喜日子里，刘秀平同志不但为她忙上忙下，还带头把祝福送到她家里，让这位残疾女工的婚礼平添了一份暖暖的温情。“这些纯朴、善良的姐妹，她们实在是太不容易了。”刘秀平同志这样长吁短叹。由于工作特性不同，公司工作时间常有些空档。考虑到员工家庭经济大多不算宽裕，刘秀平同志灵活的安排员工在工作空档织毛衣、做鞋子，以解决家庭生活之需。刘秀平同志在生活中正是
4 这样以人性化的管理方式拉近和员工的距离，走进她们的生活，充盈她们的精神，安顿她们的心灵。
在常人眼里，这群转岗员工，整天工作就是洗洗刷刷，身份似乎有点卑微；在公司内部，刘秀平同志“贵”为经理，每月工资才1020元，其他员工每月挣1000元左右，有的月薪仅500元，且几乎跟补助绝缘，工资实在有点寒酸。然而，刘秀平同志任公司负责人四年来，公司运转正常，员工团结和谐，没有发生一起上访、请愿事件，靠的就是自己为政清廉，为人亲和，和员工心连心，同欢乐，共患难，让员工在公司这个大家庭里真真切切地感受到了公道心和人情味。
三、铭记誓言，做堂堂正正的共产党人
2011年6月28日，是刘秀平同志永生难忘的日子。那天，在鲜红的党旗下，在众人的注目中，刘秀平同志举起拳头庄严宣誓。这一天，她觉得特别幸福，格外自豪，因为自己从此成为中国工人阶级先进分子中的一员，成为一个有着崇高信仰的人了。也是在这一天，“全心全意为人民服务”这一共产党人的宗旨就在她的心里悄然定格。
“我是举过拳头宣过誓的人，言行一致是共产党员应有的品格”，刘秀平同志经常暗暗告诫并提醒着自己不能说的是一套，做的又是一套。党证，不是权力攀升的垫脚石；入党，应是境界升华的起始点。党员，站在哪里都应当堂堂正正，都应当是一把方正有形的标尺，是一面猎猎作响的旗帜。刘秀平同志的爱人是一位初中教师，每月拿的是不足2000元的薪水，家庭经济况状并不算好，可她固守清廉，甘于清贫，从不在财务上打主意，从不捞取一分一毫不义之财。每当看到一叠叠干净整洁的被褥、坐套、帽套发往营运客车，收到来自四面八方客户、乘客满意的信息反馈时，刘秀平同志感受到价值的升华和服务的快乐。做好本职工作，实现人生追求，是这位基层党员干部的坚定信念和无悔选择。
面对市场经济大潮，党员干部不仅要有抗拒利益诱惑的政治定力，还要有果敢睿智的处置利益**的政治魄力。建设浪口大桥，是
5 方便出行、进城，惠及万千百姓的民生工程。在拆迁补偿、安置到位及拆迁人员、设备到场的关键时刻，一位老婆婆在儿媳的授意下待在屋里死活不肯出来。在这紧要关头，刘秀平同志奉命和另一位女同志进屋与老人家进行沟通。当了解到是老人的儿媳觉得补偿款少了点想再“讹”点时，刘秀平同志轻言细语的从当地百姓的千年修桥梦、县委政府的修桥富民情聊到子孙后代的和美小日子。亲切的话语、精确的分析，使这位一时糊涂的老婆婆爽快的放下了“小算盘”，乐呵呵的和两位女同志走出了屋子。
在刘秀平同志看来，党员干部的视角必须关注基层群众、社会弱势，要让他们看到生活的希望，感受社会的温度。汽运保洁公司只是承接业务，并不直接和客户现金结算。身为公司经理，刘秀平同志并不能慷慨地花消，痛快地吃喝。她不在意这些，也不喜欢这套。她考量的是公司的正常运转和业务扩张，牵挂的是员工的衣食住行和头痛脑热。她悉心了解到每一位员工的家庭状况。当困难光顾时，能一人帮上忙的，她总是慷慨出手；得众人相助的，她总是积极鼓动；需公司周济的，她总是义无反顾。她记得每一位员工的生日。一条信息，一张贺卡，一声祝福，简朴的方式、至诚的情谊，传递着领导的关爱，温暖着员工的心窝。
在她眼里，经理仅仅是个职位而已，而不是什么官位。那点小小的权力，一定要用在利于公司发展、服务群众生活的正道上。刘秀平同志在工作中力求做到公私分明。保洁公司十几名员工是清一色的女性。平时大家呆在一起嘻嘻哈哈粘粘乎乎亲热成一锅。你叫我大姐，我叫你小妹，形同一家人。大伙儿对这位刘姓当家的也是情真意切的敬重。刘秀平同志十分珍视姐妹们的这份情谊，但在用人方面，她不论亲疏，一律量才而用，力求将员工安排到最适合她自己发展的岗位上。副经理彭凤荣诚实可靠、原则性强，刘秀平同志就安排她把守质量检查大关。员工肖艳霞胆子大、爱钻研又会学习，刘秀平同志就把价格不菲机器交给她操作、管理。员工哈金虽是聋哑人，但她开朗活泼，踏实能干，刘秀平同志便把单位文娱活动的事交给她去筹办。
6 经理是公司的顶梁柱，她肩负着上级的嘱托，承载着员工的期待，在公司起着举足轻重的作用。做一名合格的党员干部，当一名称职的公司经理，是刘秀平同志心中的夙望。“一万年太久，只争朝夕”，已过而立之年的刘秀平同志，不时收听广播，关注时事，了解政策；经常摊开书本，广泛涉猎，充实自己；主动参加培训，博采众长，完善管理。
在客运南站工作期间，刘秀平同志五次被中共崇阳县交通运输局委员会、崇阳县交通局评为春运工作“先进工作者”；调到汽运保洁公司工作后，四次被组织上评为“先进工作者”；2013年，被中共崇阳县交通运输局委员会授予“优秀共产党员”荣誉称号。大大小小十来本荣誉证书，刘秀平同志一直用红布包裹着、珍藏着。这是她的心灵亮点的映射，是她精神皈依的凭证。她是一个大大咧咧不懂得算计的人。为民也好，为“官”也罢，物质的东西不太看重，抽象的信念却在坚持。“老百姓在看着咱呢”，她不时对自己说。没有太过奢侈的追求，没有太过缤纷的梦幻。她，只想踏着厚实的土地，以共产党人应有的担当，给员工一种温暖的生活。
不可能人人身居高位，亦不可能个个手握重权。基层是一方更为广阔的空间，这里有更多像土石草木一样平凡、朴实的苍生。植根基层，脚踏实地，善待黎民，我们的事业才能枝繁叶茂，我们的人民才能安居乐业。时代呼唤、基层需要、群众喜欢勤政、清廉、务实、贴心的党员干部。刘秀平同志就是这样一位长期扎根基层、耕耘基层、服务基层且深受基层群众欢迎的优秀典型。给予一角小小的天地，她营造了一个暖暖的世界。她的踏实劲递给旅客一种舒适度，她的责任心带给员工一份安全感，她的拳拳心捧给众人一片关爱情。她是一位认认真真的职业女性，也是一名堂堂正正的共产党员。(撰稿：陈时勉)
崇阳县汽运总公司党支部
二0一四年三月十七日
