管理员工作流程
一、日常工作
营业前工作（7:30-------8:30）工作内容及标准
1.早进场
早7:50前管理人员准时到岗,不得无故缺勤迟到。
2.员工进场
2、1.检查员工进场时的秩序。
2、2.检查员工是否按卖场规定统一着装、胸卡佩戴是否规范。
3.召开早班会- -开店前工作
3、1按员工名册点名，记录员工出勤状况。
3、2.组织部门员工召开早班会布置当天工作。
3、3.传达卖场及门店领导的工作安排。
3、4.组织员工做好日配商品的上货工作。
3、5.检查商品价签到位情况，对缺失价签及时补充。
4开启照明设施
4、1.检查开启各类照明、设施。
4、2.记录各类照明、设施的运行情况。
5.早迎宾工作
检查现场员工定岗定位情况，做好开店迎宾工作。
营业中工作（8：30 --------21：30）工作内容及标准
1．做好营销活动现场安全、秩序的维持、管控工作。
2.宣传品的管理
2、1.检查POP海报、吊旗、吊牌无过期、破损跷角卷边现象。
2、2.检查POP海报书写是否规范整齐、POP价签粘贴是否齐全。
2、3.POP海报、吊旗、吊牌要求悬挂高度朝向一致，整齐。
3.卫生管理
3、1.检查部门地面无污渍、水迹、杂物，保持现场环境的清洁。
3、2.检查货架及商品干净清洁，不得有灰尘，污渍及杂物。
3、3.货堆、货筐内不可有杂物。
3、
4、做好特殊区域卫生、物品管理工作。
4.商品陈列
4、1.要求排面整齐，做到丰满。
4、2.要求陈列标准符合各商品部的商品陈列标准。
5、员工及厂家管理
5、1.指导现场员工遵守卖场管理条例，不得出现靠柜，聊天等不规范行为，发
现问题及时纠正处理。
5、2.要求现场员工保持标准站姿、讲文明用语，面带微笑、合理使用服务用语。
5、3.检查员工在工作其间工作状况，减少员工违纪现象。
5、4.厂家及促销人员在未办理胸卡前不得在现场参于销售及上货。
6.协助处理售后及商品返还工作
6、1.协助、处理好本部门及客服中心各类售后工作。
6、2.及时返还客服及及经防损部处理后的商品。
7.配电设施管理
7、1.检查本区域用电设施运行情况。
7、2.按时检查配电箱运行情况。
7、3.发现问题及时处理并上报。
8.商品归位
巡查现场做好部门及回收区商品回收工作。
9交接班 （14：20- -14：40）
9、1.按时进行交接。
9、2.写好交接工作日志，当面交接，准确完整，认真交接工作。下午14；30- -21；30工作内容及标准
1．做好营销活动现场安全、秩序的维持、管控工作。
2.宣传品的管理
2、1.检查POP海报、吊旗、吊牌无过期、破损跷角卷边现象。
2、2.检查POP海报书写是否规范整齐、POP价签粘贴是否齐全。
3.卫生管理
3、1.检查部门地面无污渍、水迹、杂物，保持现场环境的清洁。
3、2.检查货架及商品干净清洁，不得有灰尘，污渍及杂物。
3、3.货堆、货筐内不可有杂物。
3、
4、做好特殊区域卫生、物品管理工作。
4.商品陈列
4、1.要求排面整齐，做到丰满。
4、2.要求陈列标准符合各商品部的商品陈列标准。
5.补货工作
5、1.检查卖场内货架不得有空货架现象出现，对出现的缺货及时沟通业务经理要货。
5、2.监督现场，控制客流高峰期出现大批量补货的情况。
5、3.补货结束后，监督上货纸箱及设施及时回收。
6.员工及厂家管理
6、1.指导现场员工遵守卖场管理条例，不得出现靠柜，聊天等不规范行为，发
现问题及时纠正处理。
6、2.要求现场员工保持标准站姿、讲文明用语，面带微笑、合理使用服务用语。
6、3.检查员工在工作其间工作状况，减少员工违纪现象。
6、4.厂家及促销人员在未办理胸卡前不得在现场参于销售及上货。
7.协助处理售后及商品返还工作
7、1.协助、处理好本部门及客服中心各类售后工作。
7、2.及时返还客服及及经防损部处理后的商品。
8.配电设施管理
8、1.检查本区域用电设施运行情况。
8、2.按时检查配电箱运行情况。
8、3.发现问题及时处理并上报。
9.商品归位
巡查现场做好部门及回收区商品回收工作。
晚清场工作（21：30------至闭店后工作结束）工作内容及标准
1.商品补货
1、1.组织员工对部门缺货商品进行上货，做好商品陈列工作。
1、2.监督员工清理上货后遗留现场的杂物，纸箱、栈板及叉车进行回收。
2.召开班后会
2、1.员工准时参加不得无故缺勤，对当日工作进行点评。
2、2.布置第二天的工作内容，并记录当天出现的情况。
3.组织员工退场
3、1.组织本部员工列队有序退场。
3、2.仔细监督检查员工出场所携带的物品。
3、3.管理员配合防损对离场员工例行检查。
4.闭店后工作
1.检查用电设施，用电器的关闭情况。
2.出场自觉接受保卫例行检查。
二．定期工作
1．商品扫码、质量检查工作
1、1组织部门员工按规定日期对部门变价商品进行扫码，确保变价商品价格恢复，价签价格正确。
1、2.组织部门员工按规定日期对部门商品进行质量检查，问题商品及时处理。
2、收银部客流物品的接收返还工作
每月对收银部的客流物品进行接收、返还至员工处并由员工签字确认。
3、组织员工做好档期营销活动DM的社区发放工作。
