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督导

发布时间:2020-03-03 02:00:53 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

一、日平台、周平台追踪

实时业绩群:每天实时报业绩,如达成准少将、准中奖等贺报及时发 续签群:只报续签业绩,由专人管理。

专业督导+督训:传达总公司信息、机构风采展示

二、督导体系及其职责:督导+督训 总公司督导职责:

1.根据夜观数据荣誉体系以及基本法追踪

2.追踪各机构关键数据:达成率、开单率、出勤率、续签率、人均、件均、节点开单率等(对于弱体机构来说只追踪或者引导其突破重点数据即可;对于你比较强的机构来说这些数据起到监控、引导作用);把控项目销售进程、销售点、剩余额度等

3.根据以上数据情况研究机构,如有需要可以根据分公司的情况提出建设性意见 4.关注各机构早夕会经营、会议经营、客户经营、节点经营、假日经营、周末经营 5.满足机构培训需求

6.多组织一些有意义的活动、培训。提高团队凝聚力以及对团队的把控。

机构督训职责:

1.熟悉总公司各项政策,掌握机构队伍现状,政策落实到位、追踪到人。

2.拟定机构经营目标,节点目标,设计机构营销方案,做好宣导、追踪、评估工作; 3.机构团队的拓展和优化,严格按照公司人力资格要求对新引进人员面试,协调团队经理合力搭建团队架构。 4.追踪机构业务达成

5.协调客户经理做好客户开发和客户经营,抓好早夕会经营; 6.做好机构会议经营和培训工作的计划、实施、评估,资料及时归档; 7.准确及时完成与总公司督导的对接工作。

督导及督训随时联系、沟通。督导掌握大方向及了解机构需求,督训侧重机构详细情况。

三、每月根据上月业绩情况确认需不需要制定奖励方案,确定方案主题及内容。

四、讲师体系及其职责:总公司专业讲师+机构兼职讲师

1.每年都有兼职讲师PTT培训以及通关演练。不断吸收新的兼讲力量,争取每个机构都可以有自己的兼讲,能够独立完成新人班培训、知识讲座等。兼讲可以根据本机构自身情况设计讲课内容,总公司提供资料、思路、经验支持。 2.新产品推广也可由兼讲担任

3.总公司针对兼讲体系设立兼讲独属奖励方案、活动、培训等

五、续签及售后服务

1.专人管理、追踪续签同时做好售后服务。比如日常电话接听及解答、大客户生日电话祝福短信祝福、大客户节日祝福等做好客户维护工作。 2.针对续签能力较弱的机构可以提出建设性意见。

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督导工作总结

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