陈仁科老师谈如何开盘
一、确定开盘时间
首先要确定开盘时间，并以此为基础倒推开盘计划的部署。开盘时间一般为周六日，但具体还需要结合当地市场情况。假如项目打算在“五一”开盘，4月29日是周
六、4月30日是周日、5月1日是周一，那该选择哪一天开盘？如果是在5月1日开盘，但万一当地很多人都在五一前出游了呢？一二线城市一到大假基本上是倾城而出，当然也有很多的旅游人蜂拥而至。但三四线城市却是探亲返乡的更多，所以，不同城市大节开盘其时间选择也是不同的。所以在遇上几大重要假期非周六日的时候，更要综合各种因素来确定开盘时间。
二、确定推货产品
在确定开盘时间后，紧接着就是确定此次开盘所要推出的产品，一般按以下几种进行安排：
1、产品类型：别墅、洋房（高层、小高层……）、公寓等；
2、单位面积：户型、面积、位置，选择单一或组合来推。此前必须了解竞争对手，以产品、市场把握及项目把握来拉高项目的高度与实力，转变角度让对方与我方竞争，而非我方与对方竞争。
3、推售数量：根据蓄客量来定，一般根据蓄客量的20%～30%作为有效客户来预算，少则推4～5万㎡，多则推8万㎡左右。值得注意的是，过大量的推货，结果去化率很低，容易造成不好的市场反应。
这里有必要对蓄客水分进行充分说明：一般来说，除了蓄客量的20%～30%是有效客户之外，其余都属于蓄客水分。这些“水分”的包括：
①一客多订、重复下订的占10%；
②开盘当天未到的占10%；
③未选中单位流失的占30%；
④价格犹豫的占20%～30%。
（注：②④两种情况的客户再次成为有效客户的几率极大。）
三、确定销售目标
一般来说，开盘当天能实现40%～60%的销售目标算成功，开盘一周之内能达到60～80%的销售目标算是相当不错。如果开发商想加速去化率，（无非是资金紧张想快速回笼和担心市场风险）可以在不变更价格的基础上向“日光盘”冲刺，但一般不主张做“日光盘”，因为销货快极有可能是定价策略出了问题，该赚的钱没赚回来，是人都会心有不甘。
四、开盘物料准备（销售物料）
1、售楼部：
1.1 内场：沙盘、户型模型、展板、吊旗、报架、资料架、警示牌、项目资料（楼书、户型图、单张等）、装修标准、物业管理、认购须知、按揭须知、证照、导引指示、资料袋、礼品区、销控板、背景音乐、3D片、厕所（香水、装饰）、鲜花、擦鞋机、雨伞、烟灰缸、麦克风、对讲机、接待饮料（咖啡等）、饮水机、垃圾桶等；
1.2 外场：拱门、空飘、道旗、挂旗、桁架、宣传牌、导示牌、围板、花篮、竖幅、横幅、灯光、音响、LED、隔离带、植物、花卉、红地毯、警示牌、饮水机、遮阳棚、垃圾桶、医疗服务台、舞台、奖品展示、保安岗、移动厕所、启动仪式道具、选号流程、冷餐区等（提醒公关公司全场录影、摄像）。
物料准备必须落实到人、完成时间、到位时间，在物料准备过程中，尽量实现全过程跟踪把关，其时间安排必须预留整改甚至重新设计制作的空间。
2、销售员：
服装、头饰、领带、胸卡、名片、资料袋
资料袋包括：银行利率表、户型单张、选房确认表、置业计划表、价格表、销控表、认购须知、按揭须知、计算器、激光笔、签字笔等。
现在很多开发商用IPAD代替，但必须做好两手准备。
五、开盘流程
1、涉及环节/区域
1.1 停车指引；
1.2 接待签到（①VIP身份证及收据核对；②客户签到领号）；
1.3 A、等候区（安排销售员协助客户选号）；B、新客接待区；
1.4 选房客户等候区；
1.5 选房区；
1.6 客户选房确认区（可增设疑虑客户考虑区）；
1.7 财务缴款区；
1.8 签约区； 1.9 突发事件处理区（VIP室）；
1.10 礼品、奖品发送区；
1.11 恭送客户。
2、涉及具体问题
2.1 各区域的人员按排；
2.2 桌椅的数量和摆放；
2.3 导示指引；
2.4 物料摆放；
2.5 人流控制、隔离管理；
2.6 销控管理（内外场销控板，在现场营造紧迫感；预留单位控制等）。
3、人员安排：
3.1 停车区：保安2-3人；
3.2 接待区：礼仪（2人以上，一般为双数）、审核人员（客户签到、单据审核，4人以上）；
3.3 等候区：礼仪（2人以上）、物管（清洁、茶水，各4人左右）、保安（秩序管理）、销售人员（客户选号指引、唱票各1人）；
3.4 选房等候区：保安（1人）；
3.5 选房区：销售人员（按情况定）、保安（2人）； 3.6 客户选房区：销售人员（按情况定）、销控管理人员（至少2人）、唱票人员（1人）；
3.7 财务区：财务人员（开单、收款，按情况定）、保安（2人以上）；
3.8 签约区：签约人员（按情况定）；
3.9 礼品发放区：工作人员（2人）、机动人员（2人）、总控人员（2人）。
4、销售通道
4.1 物料：宣传围挡、绿化植物、电瓶车、地毯、灯光、导示牌、水牌、桁架、道旗、吊旗、背景园林音乐等；
4.2 样板房：户型、展板、警示牌、鞋套、绿化植物、解说员、音乐、电视等。
六、开盘公关活动（开盘日）
1、活动主题
2、活动形式：围餐（酒店）、演艺表、剪彩、新闻发布会、产品推介会
3、活动流程
4、人员安排：主持、保安、物管、礼仪、邀约嘉宾、表演人员
5、现场布置：空飘、拱门、道旗、舞台
6、道具准备：灯光、音响、背景板、抽奖箱、桌椅、铁马、资料袋、礼品、饮水机、主持人、项目介绍稿
7、新闻机构接待：新闻通稿、邀请函、礼品、聚餐
七、开盘推广准备
一般在开盘前一周，以报媒为主，集发连发整版广告，如果周六开盘，最好在周三开始连发三天整版。同时在开盘前十天，更换户外广告，预告开盘时间和优惠。另外在三四线城市不要忽视现在的喜庆气氛营造，而单张密集派发也是最好的告知途径。无论一二线还是三四线，短信和网络都是不可或缺的。
开盘广告一般重点突出此次开盘所推售单位、面积、优惠措施等。如果配合送大礼和大型公关活动更好。
八、项目销售前期准备工作
1、人员招聘：架构、人数、薪金、级别制定、佣金提成
2、人员招聘渠道
3、人员培训计划
培训内容包含：
1）房地产基础知识：建筑知识、园林、法规（包括：权属登记、按揭单位、认购书认购合同条例）。
2）项目情况：
百问百答，包含以下内容：周边配套、项目建筑（建筑风格、规模、绿化、园林、建筑面积、总套数、总楼栋等）、产品（重点和周边 竞争项目产品户型对比）、物管、建材、配套收费、区域配套政策等。
3）礼仪：仪容仪表、站姿、坐姿、礼貌用语、接待动作规范。 4）销售技巧：接待流程、认购流程、签约流程；客户分析；逼定技巧；客户跟单技巧：电话来电、来访、微信；Call客技巧；派单技巧（站位、说辞、潜在客户的判断、如何索取号码、如何即时邀约）；客户维护；销售说辞的注意事项；沙盘说词、模型讲解、板房介绍；产品推介技巧；营销节点说词调整培训；客户意向套取技巧（心理价位意向）。
5）其他培训：客户登记（来访客户分析；来电获知渠道）；客户填单；认购书、买卖合同；按揭客户计算；优惠折扣计算、税费计算；装修基础培训；竞品项目市调注意事项；客户跟踪本填写要求。
6）公司文化培训。
7）规章制度（公司、佣金分配、案场纪律）。
8）职业心态培训。
4、各阶段销售工作要点
4.1 前期培训（基础培训）
4.2 中期强化：
认筹期：认筹细则讲解，客户竞争项目对比
开盘前：意向单元、心理价位
4.3 开盘培训：流程、工作要点、岗位职责、说辞、计价
4.4 持续期：案场销售培训调整（难点说辞调整）
5、新人帮带安排 5.1 工作安排
5.2 佣金分配
5.3 培训考核
5.4 各阶段注意要点：要善于总结、要学会统筹、要注重分享、要懂得安抚。
