典当有限公司工作总结
ⅩⅩ年，典当行的发展碰到了前所未有的挑战。在国家经济持续低迷及企业资金普遍紧张的情况下，典当行贷款业务的开展及逾期贷款的清收工作碰到了许多意想不到的困难，公司度过了非常艰难的一年。现将我们全年的工作总结如下：
一、全年工作完成情况
1、公司财务状况及分析
年初公司实际投入营运资金为1500万元，全年计划利润为200万元。截至ⅩⅩ年末，典当行全年累计发放贷款总额为2600万元，共办理了业务27笔，公司全年实际收回利息收入650万元，全年发生各项支出485万元，全年累计亏损356万元，未完成全年计划利润指标。
年初公司逾期贷款数额较大，年初制定目标时将逾期贷款的回收作为主要工作，逾期贷款利息的回收率直接决定全年任务的完成情况。但是由于今年逾期贷款的回收难度加大，一方面全年回收逾期贷款利息共计39万元，远远低于年初预期，直接造成今年利息收入的大幅下降，比去年减少了236万元；另一方面受银根紧缩、企业资金紧张的影响，今年公司新业务的开展较往年更加谨慎，发放贷款数量和规模都有所减少，也直接影响了全年收入完成。
在收入完成情况不好的情况下，公司借入资金的利息负担就
显得十分繁重，也进一步加剧了利润的降低。为此，公司于九月份降低了借款利率，清退了部分借款，及时减轻了资金还款压力。
2、业务开展状况及分析
由于ⅩⅩ年的逾期贷款数额增加，造成2015年的工作十分被动，面对棘手的工作任务，我们主要做了以下几方面的工作：
首先，面对大量贷款变成逾期或者呆滞贷款的现实，我们在今年初制定的工作计划中将逾期贷款的回收工作列为全年工作的重点。在人员不足的情况下，我们齐心合力，分工协作，对每一笔业务都制定了具体的清收方案。每个人都对自己负责的客户进行了及时跟踪走访，对贷款回收中出现的问题向公司汇报。对情况恶化的贷款及时提请法律诉讼，能保全的进行了资产保全。
其次，在今年新发放贷款时，我们吸取教训，坚持审慎发放的原则，竭力控制贷款风险。加强了对借款客户的贷前调查，主要对借款人的信用度、资产状况、家庭情况、负债状况等进行间接调查。在严格按照业务操作流程办理相关手续的同时，加强了放贷后的跟踪力度，把风险防范贯穿于整个典当行业务开展及管理的全过程中，从借前、借中、借后这三个环节严格履行监管责任，保证典当业务的稳健运行。从今年的贷款回收情况来看，确实当年发放的贷款回收情况明显好于去年，今年发放的贷款逾期了两笔，但是有抵押物可以处理。
再次，持续强化优质客户的培育和服务。在客户的选择上，重点围绕优质企业，培育一批低风险、高稳定的优质客户群体，
夯实发展的根基。针对过去信用好的老客户，定期进行回访，反馈信息，在稳定客户的同时也便于新业务的开展。
最后，我们在开展业务的同时，积极主动与同行业之间联系和交流，不断学习他人的先进管理理念，销售机制以及应对现有市场的方法、策略，有效降低放款风险度，以达到我典当行快速发展壮大的目的。
二、工作中存在的问题及原因
ⅩⅩ年的工作在我们的焦虑和叹息中一晃而过，在过去的一年里我们在工作中取得的成绩微不足道，是公司成立以来业绩最差的一年，也是唯一倒退的一年。这其中虽然有一定的外因关系，但是内因确是影响公司业绩亏损的主要原因。我们认为主要体现在以下几个方面：
1、制度的执行力比较差。公司虽然制定了严格的业务操作规范、流程，但我们在工作中却没有严格按照制定的流程、规范来操作，对待领导交代的事情，不抓紧处理，对制定的工作方案，也没能很好的贯彻执行，致使工作局面始终没有打开。造成这种错误的原因主要是我们在工作中的风险意识太差，工作责任心不够，以及对行业知识缺乏系统的学习。
2、工作中没有明确的思路，行动上和思想上的惰性阻碍了公司业务的发展。在逾期借款的清收工作中，没有完成年初制定的清收目标，直接影响了公司今年的营业收入及利润指标。我们年年制定清收计划，年年说清收的重要性，但年年都完成不了，
这就证明我们在清收工作中根本就没有从思想上引起重视，在行动上得到体现，只停留在口号上。
3、业务模式创新较少，没按公司要求拓展“小额分散”业务。在公司的盈利模式上依旧沿续一贯的贷款方式，业务上无创新的尝试。致使公司资金使用率下降，造成主要业务出现停滞时没有其他可补充的利润增长点出现，公司的业务得不到发展，路只能越走越窄。形成这一问题的主要原因是业务人员对相关业务知识的学习不够，没有相应的市场调查和客户需求方面的征询访问造成开展业务的创新能力不足，创新的思想意识不强。
三、明年的工作思路及发展方向
在新的一年中，公司全体员工必须要加强专业知识的学习，努力贯彻执行商务主管部门及公司制定的各项管理制度，切实强化风险防范和控制，提高业务人员素质和经营管理水平，精诚竭力地为客户服务。
首先，要从思想上高度重视逾期贷款回收工作，制定详细、可行的贷款回收方案。征对贷款回收的复杂性，要敢于下手，增加贷款回收手段，加大贷款回收力度，尽最大可能减少公司资产损失。
其次，要加强公司营业网点的建设。公司营业网点这几年一直未开门，明年要做出新的尝试，通过开门营业的方式立窗口、做宣传，引客户上门。
再次，目前公司的经营范围相对比较单一，在今后的典当业
务中，应加快业务创新力度，尽量扩大业务范围。加快征对个体工商户及小企业的小额典当业务，加强宣传力度，继续扩大信息交流通渠道，加强因政策导致的行业疲软的抗风险能力。
最后，要认真总结工作经验，完善各项工作制度，加强制度执行力，统一思想，树立信心，共渡难关，力争在新的一年里各项经营指标上一个新的台阶。
