述 职 报 告
各位领导、同仁： 您们好！
在2014年7月带着董事长的重托，以及对嘉园事业的挚爱，我很荣幸的受聘运营部经理一职，主管外埠加盟店的经营管理工作，就职位而言，从高层决策过程看我是一个“执行者”、从运营管理的专业角度我是一个“学习者”、从处理具体运营事务来看我就是运营管理“实施者”，多重的角色，使我清楚的认识到职责和责任，因此，在工作中我努力做到尽职尽责，做事到位不越位，处理事情施权不越权，严格要求自己为人诚恳、忠于职守的一名管理者。
在公司领导的指导和关怀下，在各位同仁的积极配合下，组织运营部开展了一些工作，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。这段工作期间的点点滴滴，心中感触颇多，值此机会，概要述职如下：
一、以公司经营目标为核心，快速高品质组织开展运营工作
1、关心员工疾苦，凝聚团队核心
合理部署运营部各项工作，充分调动和发挥各岗位人员的潜能，在工作中不断地纠正员工自身存在的不足，使员工能认识到存在不足，给予每个月纠正和改掉不良工作习性的机会，扬长避短的发挥员工潜质，关心员工的工作和家庭生活，让员工在运营部这个集体中，保持着健康的身心、愉快的工作。
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2、定期召开运营工作、现场工作会议
根据公司规定定期召开运营工作会议，每位管理者忠恳的意见和经验，只要对公司发展有利，即可落实并跟进实施，同时，从直营店的管理、运营中不断汲取先进的管理经验，对加盟店予以推广和交流，使加盟店的管理日趋完善，逐步走向规范化管理，对更好的树立新嘉园品牌形象取得了充分的作用，同时也得到了各加盟店的高度赞誉。
每月召开一次现场工作会议，加大了加盟店之间的相互沟通了解，检查中发现问题现场解决，实效性非常强，对检查的店优点弘扬、存在不足当场纠正，将检查和指导有机的结合起来，俯下身来真诚的为加盟店服务，昂起头来打造品牌，通过品牌的提升，创造品牌规模效益，使加盟店享受品牌规模效益的同时，自觉维护新嘉园的品牌，对加盟连锁的经营管理模式的认可。
3、加大营销宣传力度、更新各类VI设计
先后与惠生活联谊做好促销活动，对公司的微信平台、网站、宣传册等进行设计、设计，在时间紧、任务重的情况下，运营部人员积极配合，齐心协力，有时工作到深夜，无论是助理、指导师都没有一句怨言，新嘉园的品牌形象设计工作才刚刚拉开序幕，我们精诚合作，发挥集体的创造力，创建新嘉园个性的VI设计，淋漓尽致的展示我们的亮点，为新嘉园的蓬勃发展做好基础宣传工作。
4、顺利实施每月配货工作，全面提升销售业绩
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为了更好抓住公司的每一个经营点，首先对佳木斯的加盟店实施配货制，从最初的各加盟店抗拒到认可，虽然发生这样那样的事情，但是在销售助理及内勤的积极配合下，得到了很好的突破和进展，即简便了订货流程，也规范了加盟店的原料使用，对控制口味及出品质起到了良好的促动作用。
5、牢牢抓住品牌效益，清理整合加盟队伍
通过检查对不规范经营的加盟店予以纠正，在经营及技术上全面指导，给每个加盟店修正错误的机会，不整改及严重影响新嘉园品牌形象的坚决予以取缔，先后取缔了桦川店、孙吴店、虎林店等，纯洁了新嘉园的加盟队伍，保证加盟商的共同利益。
6、与各部门之间工作协调与沟通
为了全面提升工作效率，加强与各部门的沟通协作，保证每月销售订货、配货工作，在加盟店不断增加的情况下，产品不断升级的情况，保持良好的销售精神状态，尤其对新开业店的物资配送讲究科学合理，与时俱进的调整配货，满足开业前的市场需求，与各部门积极配合，把加盟店的利益放在首位，全力以赴为加盟店服务的心态开展工作。
二、在工作取得经验和教训
1、沟通需要加强，尤其在销售工作中，必须保证沟通的有效性，以适应瞬息万变的市场，保证各加盟店的销售经营工作。
2、新品宣传工作力度不够，尤其后续的技术方面指导。
三、运营部愿景管理目标
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1、全面推进实施，各加盟的配货工作，全面提升销售业绩。
2、规范加盟店的的经营管理，主要是的三个提高，对新嘉园品牌意识的提高、树立加盟样本店，共同提高管理能力、质量意识的提高。
3、加大检查力度，加强连锁经营规范性。
4、跟进
VI设计，加强公司的宣传工作。 4
