毕业实习报告
1.实习目的
巩固物流管理的知识，丰富实际工作和社会经验，把书本上物流管理的理论知识应用到工作实践当中。用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。
2.实习日期
2011年3月15日到2011年6月18日
3.实习单位
安捷生意通软件公司
公司简介：北京安捷软件开发有限公司成立于2009年，注册资金300万，位于北京市海淀区中关村南大街天作商务中心A座。公司专注于各种软件开发，公司以“辅助销售型软件”为核心产品，辅助各种各类型企业发展，是国内年青的最具有潜力的新兴公司。
公司现拥有三项自主版权的软件产品，“辅助销售型软件”“财务管理软件”“学校管理平台”，已成为IT业中最具潜力的知名软件。世界经济不断的发展，现代科学日新月异，全球信息工业迅速发展，并以其独特的营销战略模式保证了世界范围内，几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。在信息产业激烈竞争的时代，将信息产业的最新技术尽快地转化为用户有价值的解决方案，提高企业的市场竞争能力，是企业生存的基础和企业快速发展的必然选择。十年市场经验、20名IT精英，经过两年时间潜心研发，“安捷”系列软件产品的诞生，从根本上解决了企业在客户开发上遇到的所有难题，完全符合各种各类企业的需求。
在高速成长过程中，“安捷软件”形成了以软件开发、财务管理、咨询服务相结合的体系，将“安捷软件”定位于信息整合，应用集成，用户统一和搜索服务，全面提升了各行业信息化应用中的优势。
“创新，将新技术转换为生产力”是“安捷软件”的核心竞争力。凭借软件和互联网行业的深刻理解，“安捷软件”将软件技术与互联网应用相结合，为用户提供简单、方便、安全、实用的软件，帮助客户实现低成本、低风险、快起步、高效率的信息化目标。
亲切，团结，诚信，严谨的公司文化和科学规范的管理，凝聚着大量的优秀人才，“安捷软件”拥有优秀的职业经理人组成的管理团队和资深IT专家组成的技术团队，他们在产品开发、推广和维护方面默契合作，深刻理解以“客户”为中心的含义，将“服务”贯穿于公司运作和管理的每一个细节，赢得客户广泛的信任和支持，“安捷软件”成长的过程就是服务客户，并和客户一起不断成功的过程！我们用心努力做好每一件事，满怀信心迎接每一次挑战。
4.实习主要内容与体会
我在安捷生意通软件公司实习期间，我的职务是一名业务人员。在公司，深受老板的照顾和关怀，并在老板和同事的带领下，认真负责，做好各项业务工作，完成任务要求，努力做一名出色的业务员。在这期间，我主要是跟随老业务员学习做业务的方法和汲取老员工给我提的建议，学习做好业务的基本技巧，加强人际交往，锻炼自己的表达能力。
业务经理王玉涛是位年青充满激情的人。我在他那里不仅能学到各种本行业的专业技能，而且能学到怎样处理好人际关系，对自己现在和以后的发展都是一个十分重要的帮助。实习结果也证明我的选择是正确的。
在实习的开始两个星期里，我主要是熟悉产品。我公司主要经营一款辅助销售型的软件。在王经理给我演示了软件的各项功能之后，我开始自己熟悉软件。包括怎样搜索客户，怎样发布消息，以及软件的价格、合同的签订等。这款软件看似简单，实际操作起来并不容易。我不断地操作，发现问题马上问老业务，并经常让其他人考考我。就这样一点点熟悉产品。
因为这是我接触的第一项产品，成绩如此不济，反而激起了我的斗志。因此在以后的操作学习中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己操作产品、熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地谈成一个单子。而且要处理各种突发事件，这要求有很强的应变能力。这也是对我一个巨大的挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧了，这也就是我要克服的困难。改变源于自我愿意改变。我先是自己对着机器练，再是对着同事练，然后再找王经理帮忙，要他装成顾客，反复练习。接下来是实习业务阶段，就是“跑业务”。
“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。带领我的是我们业务部的经理——王玉涛。这里，我也要向这位只比我大一岁的老业务员表示感谢，因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也颠三倒四，在跟着王经理实际学习和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，王经理也说好多了，并赞扬我进步很快。
在结束了师傅“带”的阶段之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了。这也就是最后的7个礼拜的我的工作。虽说已有了临场的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸。记得那一天是去东风路上的“老丁家”酒店，见着大堂经理以后，竟因为紧张而直接问要不要我们的软件，因为我的工作主要就是向客户介绍、推广我们的搜索软件，而人家显然是见多不怪，对付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把我给摆平了。没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，没有探出一句对我以后有用的信息，一次接触以后，我竟不知这酒店的老板是谁，有没有分店，有多少服务员，有多大门面，有多少桌、椅，有多少大包，多少中包，多少小包，甚至没有留下这位经理的联系方式，更可悲的事是，我竟忘了问他的姓名。回到公司，经理问我出差情况，我无地自容，但也发誓一切要把这家搞定。这一次的失败，在我写给经理的报告中我作了深刻的反省，并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的教训之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习，所以在前面整整一个礼拜的无业绩之后，我终于迎来了我的第一桶金。这第一桶金就是从我第一次独自上路时跌倒的地方挖掘到的。现在我去“老丁家”，那位挑剔的经理和我已是无话不说了。
三个月的实习留给我的是在漫长的人生路上用之不尽的财富。现在回头看走过的漫长的100多天里给我留下了终身难忘的经历，在这里我跌倒过，被人嘲笑过，也受过污辱，但我最终是成功的，我得到了经理的好评，得到了同事的认可，因为我向他们交了一份满意的答卷。虽然跑成的单子不多，利润也不高，但我自己看到了自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和团结同事，
正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。当然经历了这么多的坎坷和辛酸之后，我也充分认识到自己的不足，懂得要用一颗平等心、平常心去对待人和事，也切身体会到团队的重要性，懂得一个人的力量是有限的，在集体中，有1+1>2的道理。更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人，“我为人人，人人为我”的实际意义。在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明礼节，有些虽说是小节，但若没有真正意识并做到是很难取得客户信任的，当然那样的话，也做成不了什么事了。例如被问到“贵姓？”时，得这样回答：“免贵姓*”；还有递东西好比是名片给对方时要用双手，且要看着对方的眼睛，那才是尊重别人，也才能得到对方的认可和信任，业务才能顺利地开展下去。
通过实际的工作，切身接触社会才懂得生活的艰辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都来之不易，最重要的还是懂得了学习的重要性，只有不断学习才能不断进步，邓小平同志就说过：“活到老，学到老”。在工作中发现不足及与社会的差距，努力缩小这种差距，改变自己的知识结构，使自己真正做个成功的人。
5.实习建议
希望在校学生利用周末时间多参加社会实践活动，多多接触社会，这对以后参加工作很有帮助。学校多组织一些答辩会、讨论会与知识交流会等，增加学生的口才与应变能力的锻炼机会。还有在学校要适当的训练学生的沟通技巧，有时候，一句话换一种方式表达，会起到截然不同的效果。
6.实习总结
通过近几个月的实习，了解到实践中蕴含着无穷无尽的知识，这些知识需要我们在实践中去发现、去总结。实习生活，感触是很深的，理论与实践真的差别很大。这期间我提高的方面很多，但对我来说最主要的是工作能力的提高。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的能力，给我们1次将自己在大学期间所学习的各种书面知识实际操作、演练的机会.自走进安捷开始我抱着积极肯干、虚心好学、认真负责的态度，积极的参与企业市场调查、产品跟踪、产品销售、以及对企业的各种软件的了解，对企业分公司的熟悉，让自己以最快的速度融入公司，发挥自己的特长，同时认真完成实习日记、撰写实习报告。
