顶天立地做中层心得体会
有幸参加了《顶天立地做中层》学习培训黔西南专场，一天的学习感受良多，受益颇深，以至于有时间太短，意犹未尽的感觉。使我进一步感受到作为一名优秀中层领导担负的责任。通过老师的授课和自己的感悟，我认为要想做好一名中层领导，必须做好以下几个方面的工作。
一、找准位置做对事
1、会传达。今后不做传话筒，要真抓实干，从以下几个方面做起。①传达，讲清结果。②行动，锁定责任。③跟进，紧盯过程，管理是盯出来的。④总结。做得好是为什么？不好的原因又是什么？要做得更好，需要改进哪些方面？⑤及时修正。
2、会计划会组织。用干部用人才，设计制度，抓管理。不能想得太多做得太少，把领导的想法变成现实，把团队的目标变成结果。完成上级交给德任务，遇到问题要想办法。
二、会沟通，按角色有效沟通
1、和上级沟通先谈结果，再谈过程。①事前汇报，让领导认可。②事中汇报，让领导安心。③事后汇报，让领导了解结果。汇报重点：①领导关注点
②工作侧重点 ③自己的闪光点。
2、和同事沟通。高调做事、低调做人。工作提前自我退后，不与领导争功，不与同事争宠，不与下属争利。
3、与下属沟通。①关心下属，及时引导，启发下属。②征询意见，参与决策。③反向确认，有效反馈。④引而不发，逐步推进。
三、能变革，从中层到中坚
1、努力﹦动力+压力。工作中要学会多使用两项软权利①以德服人 ②以才服人。少使用三项硬权利①合法权 ②报酬权 ③强制权。
2、从被动转变到主动。做新时期的动车。 以领导的心做员工的事。①从要我做到我要做的转变 ②从赶着走到领着走的转变 ③从给我上到 跟我冲的转变 ④从乘客到驾驶员的转变。
3、从任务型到结果型的转变。做任务对做事的程序和过程负责，做结果对做事的目的和价值负责。有结果的员工是单位的资产，没有结果的员工是单位的负债。我们要做资产不能做负债。
4、从面子型到原则型的转变。中层干部当坏人团队才有执行力—执行彻底，高层领导当好人团队才有凝聚力—员工稳定。
5、从业务型到管理型的改变。抓业务而不是做业务，懂业务更要懂管理，让员工成为业务高手，让自己成为管理高手。
四、带好团队用好人
1、用目标牵引下属。围绕医院打造黔西南首家民营三级医院的目标，围绕科室2019年争取实验室结果互认的目标带领好团队。
2、知人善任：择其长，避其短。放大员工的优点，缩小员工的缺点，放手重用精品员工，对于半成品员工要努力培养使用，对于危险品员工要限制使用，废品员工坚决不用。
3、团队制胜：构建卓越团队。要有全局观，既会做事，又会做人。①要以梦导人，以德聚人。②以理服人，以志激人。③以利诱人，以权管人。④以情感人。以才助人。人在一起不叫团队，心在一起才叫团队。只有团队成功，才有个人成功。
4、有效授权：风筝式授权，走动式管理。①对于能力不够、意愿不够的不能授权，将以命令型的领导风格来管。②能力不够，意愿很强的员工示范教导不能授权，以教练型的领导风格来管。③对于有能力而意愿不够的参与沟通，适当授权，以支持型的领导风格来管。④对于有能力而又有意愿的充分以风正式授权，以授权型领导风格来管。
5、刚柔相济：一手抓制度，一手抓文化。既然是一个团队，就得有规矩。用制度规范行为，用文化统一思想。规矩=流程+制度。人制——人管人 法制——制度管人 心制——文化管人。工作中，多做检查。自我检查-复检，交叉检查，专检查关键地方，易错的地方，一遍又一遍，直到养成习惯为止。在处理时做到警告、实施、公平、及时。表扬要及时，处罚也要及时。
五、管绩效：改善员工绩效
1、绩效改善：因人而异，选择不同方式。①一等人不用教，天赋驱动高绩效。②二等人靠感召，态度端正有绩效。③三等人靠严教，苦学技术增绩效④四等人棍棒教，重罚之下保绩效⑤五等人已无药，输送对手去调教。
2、绩效改善：师傅带徒弟---传帮带。要让员工理念变技能。①说给员工听②做给员工看③让员工说说看④让员工做做看⑤给他反馈和意见⑥再做一遍试试看⑦一遍一遍又一遍，直到养成好习惯 。
3、绩效改善：师傅带徒弟，辅导员工六步骤。①陈述目的，让下属知道本次沟通的主要内容。②描述问题，征对行为而非个性表述问题。③积极聆听，通过询问来辨别真假。④同意问题，开放式询问让员工自己找到原因。⑤解决问题，让员工自己提出解决问题的办法。⑥员工总结，给员工机会总结本次辅导的内容。
4、绩效改善：选择合适的激励机制。了解员工的需求，有金钱激励、荣誉激励、情感激励、机制激励。看看员工比较适合哪种激励方式。
5、绩效改善：正确表扬。①表扬要当众，批评要私下。②表扬要具体。谈论相关事件。③表扬要记录再案，表扬要时时提起，批评完了就不说了。④表扬要善始善终（不能前面表扬，后面批评）⑤随时随地表扬。
一天的学习虽然很短暂，但还是收获了很多方法，感恩亲民这个大家庭能给予这个成长的平台，领导能重视我们的成长，让我充分认识到个人管理意识和管理水平提高与否与团队建设的好坏、医院的发展有着密不可分的联系，因此也明确了今后努力的方向，在将来的工作中学以致用，创造价值。
