XX年乡镇效能建设工作总结
XX年，在区效能办和乡党委政府的正确领导下，根据《XX区XX年度机关效能建设工作考评办法》精神，以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指导，以党的群众路线实践教育活动为抓手，以提高服务质量和办事效率为目标，扎实推进机关效能建设，努力打造“亲民、务实、清廉”的政府形象。现将我乡XX年度效能建设的工作情况总结如下。
一、抓组织领导，落实工作责任
XX年，我乡领导班子，特别是主要领导对效能建设工作极为重视，要求我们效能工作人员从讲政治的高度，充分认识深入开展机关效能建设的重要性、长期性和艰巨性，认真学习中共中央《八项规定》，切实加强领导，在抓住关键、增强素质、规范行为、提高效能上见成效，不断把机关效能建设引向深入。
二、抓制度建设，转变工作作风
制度建设是抓好效能建设工作的重要保证。上半年，我乡上下把制度建设作为推进效能建设工作的重中之重来抓，修订了《先生店乡制度汇编》，逐步形成了以制律人的良好局面。一是成立了综治维稳信访中心，落实了首问负责制、限时办结制和责任追究制三项制度。明确群众来访，接待的第一人为首问责任人。群众申请办理的事项，在手续完备，材料齐全，符合规定的情况下，在规定的工作日之内及时办理，做到特事特办；不能及时办理的，告知其办理时限，并说明理由。对违反首问责任制、限时办结制度规定的行为给予通报批评并责令整改；二是完善机关学习制度、机关考勤管理制度、值班制度及机关干部日常行为规范等制度，如《村干部目标管理和德能勤绩廉考核办法》、《先生店乡XX年度机关事业单位干部职工考勤考绩考风办法》等，规范落实各项工作，严格了机关“会风、学风、工作作风”，乡党委定期对制度落实情况进行督查，督查情况与年终目标奖挂钩，并作为年终评先评优的依据。还定期或不定期对机关各职能部门落实制度情况进行明查暗访，对发现问题，立即对有关责任人提出批评教育，并要求立即整改，形成了用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的有效管理机制。通过严格执行机关管理制度，有效治理办事拖拉、推诿扯皮、敷衍了事、故意刁难等机关通病和“脱岗、虚岗、串岗、私岗”等现象，进一步改善了机关工作作风。
三、抓政务公开，打造阳光政府
我乡坚持定期公开与临时公开相结合、对内公开与对外公开相结合的原则，深入推进政务公开，一是编制了政务公开的详细目录，增强工作透明度；二是采取上公开栏方式公开。在政务公开栏内明确了办理低保、申领流动人口婚育证明、审批农村建房等涉及民政、计生、国土、林业等部门的办事流程和办结时限；三是将效能建设延伸到村，随机检查村级效能建设情况，并将流动人口婚育证明、农村低保申请等办事流程全部在村务公开栏内上栏公开，方便群众；四是实行领导坐班带班制度，将值班人员的职务、姓名、联系方式上墙公示，为方便群众办事，还在政府大门口公示了机关干部的相片、职务、分工,对不熟悉机关的办事群众主动引导，带到相应的部门，此举得到了群众的赞赏和认可。
四、抓政务服务标准化建设，打造了优质服务平台
按照政务服务标准化建设要求，着力打造先生店乡便民服务窗口建设，12个村建立了便民服务代办点，全面推行了便民为民服务制度，让乡村干部由过去的“向农民伸手”变为现在的“帮农民跑腿”，切实推动了我乡的职能由管理型向服务型的转变，为农民群众提供了高效方便的“一站式”服务。
五、抓工作督查，推动工作落实
结合年初各项工作责任制，围绕乡党委、政府的中心工作，加强对各项工作落实情况的督查，特别是加强对项目开发、计划生育、道路建设、综治维稳、城乡环境治理等重点中心工作的督查，定期召开工作情况汇报会，对工作情况完成不好的，按有关规定给予处罚，责令限期整改，促进各项工作的落实。
