临沂民泉药业有限公司
客户满意度调查表
客户名称(盖章):调查人:部门:
调查日期:年月日调查方式:ღ 上门 ღ 传真 ღ 电子邮件
我们的质量:
1、药品内在质量:ღ合格稳定ღ合格ღ偶尔不合格ღ经常不合格
2、品种结构优势:ღ很强竞争力ღ可竞争ღ一般ღ 不具竞争力
3、交货及时性:ღ很及时ღ及时ღ一般ღ经常不准确
4、发货准确性:ღ很准确ღ准确ღ一般ღ经常不准确
5、应急响应性:ღ迅速有效ღ较迅速ღ缓慢ღ不响应
6、服务质量:ღ专业热情ღ专业一般ღ不专业ღ冷淡
7、药品介绍真实全面:ღ真实全面ღ不全面ღ以偏概全ღ虚假夸大
8、进口药品所附文件证书:ღ主动齐全ღ被动不全ღ混淆ღ严重破损
9、药品外包装质量: ღ完好无损ღ轻微破损ღ破损ღ严重破损
10、解决质量问题时效性:ღ及时圆满ღ及时较圆满ღ及时不圆满ღ缓慢不圆满
您的意见与建议:
请您对我们的工作提出进一步的想法和要求,我们将认真考虑,努力改进我
们的工作,以达到您最大的满意。
如果您选择了第
3、4列的选项,希望您能写明原因及具体情况,我们将以
此为鉴,改进工作质量,更好地为您服务。
对我公司的其他要求和建议:
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