总经理任职工作思路
尊敬的黄总经理：
本人钟源，自1998年参加工作，先后担教师、业务员、营销总监、副总经理、总经理等职务，有近13年的工作经历，其中6年为中高层管理。基于本人属于从基层磨炼出来的管理人员，因此熟悉中小企业在发展过程中的大致瓶颈和各类问题，以及标本兼治之系统解决方法，理论与实战经验皆备。我愿携沿海多年市场运营的工作经验，带给贵公新的运营思路，。
下面本人愿意就任职枫叶飘今生爱卫浴公司总经理一职，简单表述自己的看法与见解，从多个角度谈谈任职后的工作思路，请您参考与指正。
管理没有标准答案，合适的就是最好的，条条大道通罗马，不同的企业现状选择的方法可能不太一样，一样的管理方法，应用到不同的企业，那结果也是不同的。我不是什么专家权威，也不迷信专家权威，我一知半解的地方还非常多。只希望入职以后，多与各位同仁进行交流和探讨，相互学习，共同成长。
任职以后，本人工作作风喜欢先定目标与计划，再按目标一步步行动实施，实施结果一切凭数据说话。我计划按以下步骤与方法进行：
1、对公司现状、行业情况与发展趋势初步摸底。定出《沟通日程表》，争取能和每一位管理人员与员工沟通。
2、编制员工的人事档案与花名册，然后给各部门负责人布置一个作业：
A.画出自己部门的组织结构图。
B.写出自己的工作职责和权限。
C.写出自己部门当前工作存在的主要问题、瓶颈和困难（3天内完成）。
到时我会花30～60分钟和他们一一进行沟通，以便日后能逐步解决这些问题。
3、编制印发《员工手册》，确定公司组织架构、宗旨与口号、公司形象标志（LOGO）、经营理念、企业理念、核心价值观、企业愿景、管理理念、社会责任、品质政策、公司长中短期经营战略目标、公司规章制度等。
4、制定出所有人员的岗位职责与权限、职务工作说明书。
5、“先练好内功，再开拓客户”。在公司推行ISO9001管理：它是最基础的管理，也是非常实用的一种管理方法，既适合生产型企业，也适合销售型企业，任何好的工具方法，一到了中国就容易变质，现在很多的企业通过ISO9001仅仅是为了拿一个证，而不是如何让ISO9001变成提升自己企业管理水平的工具。我们应该设计一套适合公司并具有指导性的ISO9001管理体系，让公司管理更上一个台阶。ISO9001体系建立的同时，应同步建立销售管理体系、行政管理体系，……设立专门的体系内审人员对体系的执行情况进行日常例行性的稽核。
6、在财务管理方面，加强现金管理、欠款清收和对各部门的资金控制，使营业费用和财务费用减少，降低了企业的经营成本。以预算内的成本输出产品，建立更好的财务控制制度。
7、销售管理：建立并完善销售团队，在公司现有2个门店内，打造2支自动产生
业绩的队伍。
人员基本配置为：店面：店长+店员，公司：家装业务员+工程业务员+渠道业务员
8、抓培训，常竞争。制定出公司年度培训计划、月度培训计划；要求每个部门至少保证每周培训一次，形成学习的氛围。购买一些管理、销售光碟与书籍供大家观阅，并要求写出培训心得。多个团队经常性、周期性的开展业绩PK竞赛活动，评选出周、月、季度、半年、年度销售精英，并给予高额奖励，让公司形成争做业绩的热潮。
9、组建“人力资源部”，重点抓好人力资源管理工作：人力资源的核心就是选、育、用、留，从招聘、培训、选用、离任4个方面为公司培养合适的人才，为公司自有品牌“枫叶飘·今生爱”走向全国做好人才储备。
1）首先根据公司的经营方针规划出人力资源规划：包括人力资源数量规划、人力资源素质规划、人力资源结构规划。
2）职位工作分析：包括职位描述、任职资格。
3）人力资源的招聘与配置：人力资源招聘根据定出岗位职责与职务说明书的职位任职资格进行招聘，招聘需求分析、工作分析和胜任能力分析、招聘程序和策略、招聘渠道分析与选择、招聘实施的方法、离职面谈、降低员工流失的措施。
4）人力资源培训和开发：包括培训与发展、培训的设计与系统方法、培训与发展和员工教育。
5）绩效管理：绩效管理准备阶段、绩效管理实施阶段、绩效管理考评阶段、绩效管理总结阶段、应用开发阶段、行为导向型考评方法、结果导向型考评方法。
6）福利薪酬管理与劳动关系：构建全面的薪酬体系结构、薪酬制度的制定与调整、福利待遇项目的设计、社会保险等、劳动合同的签订。
10、组建“客户服务部”，让我们的每一个客户都能成为第二个、第三个„„，这样，就能让销售部门的工作事半功倍。在产品同质化严重的今天，对建材顾客来说，良好的服务体验，远比价格的小优惠更为重要。
11、建材营销思路
经过简短的市场调查，我汇总出一些建材行业的销售思路，未必正确，仅供参考。
1）营销模式多样化发展
除了在媒体做广告发布之外，我们可以将团购、小区推广、店面促销、与装饰公司合作等方式作为重点。如“抱团营销”、“ 跨业联盟”、“工厂直销”、小区专场团购、砍价团等等，均引起了消费者广泛的关注，取得很好的效果。
2）建材电商可适当试水
以我多年电子商务行业经验来看，2012年至2013年年初，家居建材行业经常有企业“涉水”电商的消息，相关企业的负责人纷纷表示，探索新的商业模式、与时俱进是企业生存和发展的必经之路，至于效果如何，还需要时间的考验。
电子商务虽然符合现代都市人的生活习惯和生活节奏，但是不是所有的商品都适合，小型的家具建材产品目前销售得较好。毕竟建材产品卖给顾客是半成品，大都需要现场安装，所以，后期的安装和售后服务也非常重要，目前，建材行业电子商务的
模式，还是线上结合线下体验店的方式。
3）今年上半年流行“大牌低价”，价格战仍旧是主流，品质与服务突显高端
消费者买建材首先关心的是什么?价格。马可波罗瓷砖今年抛弃设计师路线，真正让利消费者，成功转型渠道，广告语“让马可波罗成为大众都买得起的大牌”深入人心，优质服务更彰显大牌气质。我公司的欧派卫浴和奥华吊顶2个品牌，也可以参考这个思路。
以上是本人就任总经理的工作计划与思路，旨在通过建立制度流程横向来监管公司的各部门，用数据来说话，一个总经理主要职责是定目标与数据，培训下属，不断巡查监督，而不是单凭个人经验与感觉来管理。由于时间有限，仍需作进一步的细化完善，有不足之处，敬请黄总批评指点！
任职人：钟源
2013-07-05
