路，就在脚下
曾有著名文人这样描述：世上本没有路，只是走的人多了便成了路。的确，金都支行早在四年前曾站在前方的十字路口为自身的何从发展徘徊着，只是金都支行人在新一任支行行长何瑛的带领下艰苦创业，经过四年艰辛的足迹踏的多了， 便真的有了一条清晰可见的路……
这位新任行长就是库尔勒商行金都支行行长何瑛，十几年如一日爱岗敬业，默默奉献；一位普通共产党员，牢记入党誓词，心系客户，率先垂范，用真心谋求发展，拿爱心对待员工，把热心献给客户，面对重重困难，她艰苦创业，以开拓创新的工作思路，转变增长方式，赢得了支行的大发展。2007—2010年连续四年被商业银行评为优秀共产党员，先进工作者，2009-2010年连续两年被州国资委评为先进工作者，优秀共产党员。
一、积极营销提效益，用真心谋求发展。
一是以身作则改变工作环境。2007年何瑛同志被任命为金都支行行长，那时金都支行的日均存款只有3000万元，员工的工资不高，工作情绪低落，对支行的前途信心不足。在这样的状态下，她以身作则，力担重任，凭着她的事业心和责任感经常独自一人外出寻求新客户。她坚持每天提前半小时到行里，带领员工把营业场所内外卫生打扫干净，为广大客户提供一个舒心、美观的服务环境，她大力提倡“爱岗敬业、诚实守信”的良好职业风尚，要求员工主动、耐心、热情，做到来有迎声，问有答声，走有送声，把客户当亲人，使员工的精神面貌焕然一新。
二是带头营销业务。为在激烈的市场竞争中赢得更多市场，她狠抓支行服务，亲自带领员工积极走进社区进行业务宣传，走到哪里就把商行的业务宣传到哪里。制订了存贷款业务发展方略，建立起大客户档案，掌握大客户存贷款需求，对大客户实行优惠、优先、优质的“三优”服务。打破坐等客户上门的传统思路，走出柜台“上门服务”，变被动服务为主动服务。她将自己的手机号码留在支行门前，手机24小时开机，只要客户一有问题打过来，哪怕在深夜，她都立即帮助解决。她的行为深深地打动了客户的心，赢得了他们的信任，也树立了商行新形象。
三是积极营销大客户。何瑛同志还经常深入企业，主动与他们的总经理、财务负责人交朋友，向他们推荐商行的各种业务，积极营销存贷款，在她的努力下，许多企业办理了商行代发工资业务，每月代发工资额达到400余万元。她坚持做大不放小，其它银行不愿做的农村低保困难户补助金、城镇低保和独生子女补贴发放等业务，她都找相关部门联系希望由商行代发。经过她和员工们不懈的努力，支行的日均存款不断做大，2007年当年金都支行的存款业务由3000万元上升亿元，到了2011年3月，该支行日均存款已突破3亿元。金都支行2007-2010年也连续四年被评为先进集体。2009年何瑛同志因突出的业绩荣获“特殊贡献奖”。
二、以人为本求发展，用心带好队伍
历史教训表明，择优用人、规范经营、防范风险是银行健康发展的必由之路，何瑛同志深知要走好这条路必须搭建好的路基，才能走的更稳，行的更远，同时精于管理的她还更深地懂得好的路基要由稳的基石和硬的框架共同搭建，而
这好的基石便是“人”，只有将人用好了、管好了，人心稳了、干劲足了，才能齐心协力、众志成城。所以她一贯坚持：“给一个公平的平台，发挥每位员工的特长”。
2007年她刚到金都支行上任时，因为业绩少，员工情绪不稳、人心涣散，但这并未拉开她与员工的距离。她经常利用工作及业余时间，与每个员工谈心、深入细致地了解他们的工作能力、个性、家庭情况，并依据各自的特点，合理安排他们的工作，让每位员工都能各展其能，各尽其才，最大限度地发挥自身优势。如支行有位员工徐晓珊非常擅长交际，语言沟通能力强，她就给她特殊政策，让她有更多的时间出去拉业务，通过发挥其的优势，仅该员工个人储蓄及对公业务存款就达到了2000万元，另外一名员工叫车红丽，她有良好的人脉关系，但不擅长沟通，何瑛同志就与她一起出去跑业务，避开其缺点，与客户交谈，该员工的业绩日均达到5000万元。在做好深入细致的思想工作同时，她从强化人员管理着手，为发挥每个员工的作用，突出个人的贡献度，结合总行下达的经营考核目标，建立工作目标考核机制，制定了《金都支行目标考核办法》，充分调动了每个员工的积极性。
为了提高员工政治业务素质，规定每周必须学习一次，她亲自带着员工一起学金融规章、练业务技能，以自己的一言一行影响着大家。她先后参加了专升本考试，经济职称的自学考试，银行业从业资格考试。2010年被我行派往大连青干班学习，获得优秀学员的称号。在她的影响下，支行员工学习热情高了、业务水平长了。在2011年总行组织的小键盘、汉字录入及点钞技能考试中，金都支行每个员工都通过
了四级考试。逐渐支行员工人心齐了、工作热情高了，金都支行发展的基石稳固了。
三、关爱员工，用爱心凝聚人心
何瑛同志在工作中关爱职工，她专挑难点业务、重头业务，而将好发展、易完成的任务让给其他员工，以自己的实际行动凝聚员工思想，激发员工活力。为了让员工们热爱银行这个大家庭，她把全部爱心倾注给了员工。员工办理业务受到委屈，她耐心安慰鼓励；员工发展业务有困难，她就主动帮忙；员工家里有大事小事，他都上门问候，当她工作压力大时，大家共同努力工作帮她解压，她以纯朴的爱心为员工营造了宽松的工作和生活环境。
四、热情服务，以诚心赢得客户
何瑛同志热情对待每个客户，对年龄大的客户，上门服务，对不识字的客户，亲自为其填存款单，一些个体户遇到资金周转困难，她积极为他们贷款，解决客户的实际困难。多年来，她以一腔热忱对待每位客户，与客户结下了深厚的感情，也换来了客户的理解、信任和支持。许多客户都主动帮她拉业务。
