统一400电话服务号码：便于客户记忆，保存。
售前：
呼入电话管控。语音导航，线索分配，客户记录，电话转接。
销售:
1、线索管理。公司提供的销售线索（易车网/汽车之家+自己网站来电线索）转化率如何，销售精英与新人的差距在哪（绩效工资--完整的依据）。
线索释放---转给其他人。
2、过程管理。销售过程存在什么问题，跟踪客户频率。
售后：
1、跟踪回访。全程录音，服务效果保障。
2、问候调查。假日+生日短信问候，极致提示服务体验。
3、维修处理。7*24小时无间隙应答，维修查询+提醒。
《价值所在.doc》
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