从三鹿集团的破产论企业的社会责任
(2009-05-31 05:17:59) 标签： 分类： 绝对原创
三鹿 企业 责任 论文 教育
从三鹿集团的破产论企业的社会责任
【摘要】三鹿集团的毒奶粉事件，无疑成为了中国社会2008年几件牵动民生的大事之一，而这背后隐藏的一个深层的社会问题，也不能不浮出水面，引起社会各界人士的深思，那就是企业的社会责任感的问题。有的人说，三鹿反映的企业社会责任问题,是在社会主义市场经济条件下必须要解决的重要问题，只有靠政府大力监管，建立起具有可操作性的环环相扣的科学的监督管理体系，才能够防范类似事件的再次发生；有的人说，提升企业社会责任感的时候到了；有的干脆就说健全法制才是保证企业社会责任感的唯一方法„„而笔者认为，企业社会责任感的问题，绝不是那么简单的事情，这涉及到企业文化的建立，政府舆论的导向等问题。而现今社会上，企业社会责任感的缺失似乎已令人见怪不怪，笔者将会以一位学生的角度结合三鹿事件全面论述企业社会责任感缺失的原因、如何提升企业社会责任等问题。
【关键词】社会责任 三鹿事件 企业文化 政府监管
引言
正当消费者面对市场上袋装奶斤数越来越少而且价格越来越多的状况皱眉时，三鹿事件的发生对中国奶市场的当头一棒让中国奶市场重新认识了“质量才是硬道理”这个市场法宝，如此说来，三鹿事件的出现并不是一件坏事，而且他还让中国乳业市场乃至整个中国食品市场的监督机制有了更为完善的可能，但是光靠制度是不行的，这意味着有更多的社会责任让企业去承担，这不仅仅是理念和精神上的，更重要的是行动的表现。
一、企业敢于承担社会责任是企业文化的体现
（一）企业承担社会责任的必要性
企业在社会上要承担一定的社会责任，这是毋庸置疑的，但是就是这样如此不需要怀疑的观念，做起来却不那么容易，有人会说：“解决一部分老百姓的就业问题，促进国民经济的增长，这就是一个企业的义务与责任，要他承担社会责任，既显得有些虚无又有些不具体。”这个观点乍一看很现实，细细分析却荒谬至极，一个企业承担社会责任完全不是虚无的，他不仅对社会有益，反而使一个企业在营销与管理上更为成功。
1，对企业自身来说，能不能承担社会责任是企业强大、长久的一个必备因素。 在当今社会，一个企业如果有承担社会责任的价值观且付诸实践，那么他必然较别的企业更具有市场竞争力，因为他的行为会塑造和展现有益于公众、有益于环境、有益于社会发展的良好形象，他的人情味会取得社会公信，所以他更被市场青睐。
对于企业自身来说，承担社会责任的必要性不仅表现为他使企业更优秀，而且还表现在有这样观念的企业会合理和谐地处理自身内部各利益主体之间的矛盾，因为一个有着承担社会责任观念的企业，他的制度定会是公正严明的，也不会出现小团体主义，正所谓“心底无私天地宽”，在这点上，一个企业和一个人是一样的。
2，对这个社会来说，承担社会责任是一个企业能不能走向世界、能不能为社会做贡献的判断标准。
一个企业，从他诞生之日起就决定了他为社会增砖加瓦的义务，企业是社会的细胞，社会是企业利润的源泉，企业在享受社会发展赋予的条件和机遇时，也应该主动回报社会、奉献社会，促进社会的和谐进步，这是企业不可推卸的责任。 同时，面对经济全球化的浪潮，国内企业在积极参与国际竞争的同时，也必须遵守国际标准和全球协定，这是无法回避的。联合国在1999年制定了企业全球契约，推动《企业生产守则》运动，要求加入的企业自觉遵守人权、劳工、环保和反腐败等原则。近年来，社会责任国际体系认证（即SA8000体系认证）也日益受到人们关注，它把道德提倡变为一种国际标准，引导企业认识并履行自身的社会责任，体现了对社会发展主体——“人”的关怀。它要求企业在重视经济效益的同时注重企业行为的社会效益，引导企业不仅要为社会创造财富，提供物质产品，改善人民生活，还要为员工提供符合人权的劳动环境，教育员工在行为上符合社会公德，在生产方式上符合环境要求，引导企业关爱社会。由此可见，强化企业社会责任意识也是企业走向世界的需要。
（二）企业的社会责任感是企业文化的体现 企业文化是如今刚兴起来同时又很热的一个词，笔者综合了一下企业文化各个概念的核心，发现企业文化的意思就是企业或企业中的员工在从事与社会有关的企业活动中所持有的价值观念，由此不难看出，如果一个企业想要在社会中建立自己的地位与形象，必然要有正确的企业文化，而敢于承担社会责任正是企业文化的重要表现，因为承担社会责任是一个企业对于社会最起码的义务和企业得以在社会中立足的根本。
从世界的五百强企业和那些中华老字号的企业成长史就可以看出，凡是有实力或者历久不衰的企业，无不有着深深的社会责任感，也无不把这种社会责任感作为企业的社会文化来执行，企业文化的重要性和意义，笔者不在这里赘述，可是企业的社会责任感作为企业文化的根基和重要组成部分，他明显决定着企业的发展状况甚至决定着企业的生死存亡，三鹿事件就是明证。
二、三鹿事件的出现加速了企业承担社会责任的迫切需要
（一）三鹿事件发生的社会原因和可防范性
三鹿事件的发生原因是多方面的，不可能只有三鹿企业这一方面，可是无疑三鹿集团自身的原因是最重要最具有决定性的原因，就像哲学里说的内因是根据、外因是条件一样，如果三鹿集团自身没有漏洞和缺点，那么外界再影响它也是不会垮台的。而他自身的最致命的原因就是----没有一个企业应有的社会责任感。 笔者查阅资料发现，在三鹿事件发生前三鹿集团曾自曝奶粉的质量问题，相关部门也曾干涉调查，相关部门的调查结果如何暂且不提，就从三鹿的这一表现看，三鹿集团就不可原谅，为什么呢？因为它已经发现了自己的问题，如果他当时果断采取措施下大力整顿问题结点，那么就不会导致自取灭亡，不吸取教训的同时不改正自身，况且这个教训如此地重要。
如此说来，那么拥有一个企业应有的社会责任感同样成为三鹿集团不自取灭亡的法宝，如果他自曝问题的同时也能够自行整顿与管理，那三鹿这个河北的品牌就不会倒下，可是历史是没有如果的，现在三鹿带给我们的只能是教训与思考。
（二）三鹿事件带给社会的影响和相关思考
在本文摘要部分笔者写道，三鹿事件成为08年几件牵动民生的大事之一，而其带给社会的影响，也是不容忽视的。
三鹿事件的性质是十分恶劣的，所以，如果说他带给社会的影响，首先就应提到其影响的消极方面，笔者做了一个抽样式调查，发现三鹿事件引起了一个中国市场的奶粉危机：一位中年阿姨说，她平时一般喜欢喝酸奶，可以帮助肠胃消化，可是现在她已经几个月不喝了；还有一位年轻妈妈说，现在一般不会给孩子喝奶粉，就算是一定要喝，也是按照报纸上写的安全批次买；笔者作为平时不怎么喝奶制品的消费群体，现在送礼或者自己买稍微带点奶制品的消费品时，第一反应就是：会不会有三氯氰胺？由此可见三鹿事件对于社会的影响不仅仅是作为一个经济事件带给社会以经济损失那样简单，更重要的是它带给了消费者一种恐慌感，这种恐慌感一直蔓延到整个消费市场，乃至整个社会。更深层次地讲，三鹿事件带给人们的是一场信任危机。
这场信任危机背后，其核心就是企业应当承担的社会责任问题。而这个问题的解决，则是要靠制度和舆论两手都要抓，两手都要硬。企业社会责任的问题不是要不要承担的问题，而是为什么承担和怎么承担的问题。前者在上一节已经说到，而关于具体怎么做，下一节就要提到。
三、三鹿事件是重启社会责任的契机
三鹿事件带给市场于社会的打击是巨大的，不过它在带给人们信任危机的同时，也是社会重启企业社会责任的巨大契机。而这个契机怎样去把握，则是要靠企业与社会一同努力。
（一）
政府监管得力和舆论导向是把握契机的基础
社会责任是企业责任的道德责任部分，但是这并不是说企业的社会责任是政府无法把握的，企业若是不承担社会责任，那他的市场行为中必然有与消费群体相矛盾的利益，若是这利益矛盾激化，必是两败俱伤的结果----企业倒闭，消费者利益的丧失，三鹿事件就是这样的例子。如此说来，政府出台把这矛盾扼杀于萌芽状态让企业只能选择承担社会责任的法律法规就显得非常必要。
政府在企业社会责任上监管能力的增加不仅仅在于法制法规的完善，而是一个很系统的法制工程，这要靠提升执法人员执法能力、法规普及教育等诸多环节来实现。
与此同时，社会舆论导向的树立也是一个有效的方法，这同样要靠政府来树立，但与政府监管能力加大这一措施不同的是，前者是针对企业社会责任的道德性质来说的；而后者则是把一个大的道德责任分解成各个小的法律责任来规范、执行，前者执行起来当然就不如后者有效。
（二）
企业社会责任的自我建设是把握契机的关键
如果只靠政府的作为来建立企业社会责任是远远不够的，企业自身还要进行社会责任的自我建设。自我完善、自我教育、自我监管是实现企业自身社会责任建设的三个环节，同时也是企业重树信誉的关键。
自我完善是企业在承担社会责任这点上对自身制度的完善；自我教育是企业在三鹿事件结束后对该事件教训的总结、反思，从而进行自觉地自我教育的过程；自我监管则是进行自我教育后自发地进行自我监督、管理的过程。这三个步骤是一个递增的顺序，必须要进行了自我完善和自我教育后才能达到自我监管的状态。 政府和企业的作为并不是孤立的，只有当两者积极配合、互相作用的时候，才会形成企业社会责任“齐抓共管”的局面。 结论
在分析了三鹿事件发生的原因和它带给社会的启示后，可以看到，企业承担的社会责任不仅是十分有必要的，而且也是在现实社会中的迫切需要。同时，笔者归纳了前人对于怎样加强企业承担社会责任的做法。综上所述，三鹿事件所折射出来的企业承担社会责任的问题，不仅仅是一个企业思想与企业文化改变的问题，更是整个社会主义市场经济、整个社会亟待解决的一个关乎民生大计的命题，而今后中国企业承担社会责任的状况是否会有很大改观，我们只能拭目以待。 参考文献
三鹿奶粉事件始末大盘点 《时尚生活》2008-10-27 三鹿镜鉴：国企要做道德典范《国企》2008-10-23 企业社会责任缘何缺失？《中国经济周刊》2005年第四十一期 企业应承担的八大社会责任《中国经济周刊》2005年第四十一期 强化企业社会责任推进社会和谐建设 《经济日报》 论企业在经济活动中的社会责任《中国经济时报》 企业如何承担社会责任？《羊城晚报》
林毅夫：企业承担社会责任的经济学分析《中华工商时报》 企业要承担应有的社会责任《浙江日报》 企业的社会责任不仅仅是纳税《中国经济周刊》 国内企业社会责任发展现状《WTO经济导刊》2005-11-1 企业社会责任的八大认识误区《WTO经济导刊》2005-11-3 中国企业社会责任实施方法讲座实录(一) 《WTO经济导刊》2005-11-1 中国企业社会责任实施方法讲座实录(二) 《WTO经济导刊》2005-11-1 呼唤乳品企业的社会责任意识新华网2008-9-17 中国企业社会责任感面临考验《计算机世界》2008-10
