二 参展人员培训规划
随着成功举办展会的理念更新，以“客户为中心”的展会营销战略成为展会客户关系管理（CRM）的主要含义。如何发掘新客户，维系老客户则成为参展人员关注的问题。因此会展职业培训对参展人员尤为重要。本公司采用一套会展产业链全方位结构的会展培训体系，在展前1个月对参展人员进行一次系统的培训，以提升参展人员的英文能力，专业知识及基本礼仪。
专业训练课程 团队训练
与
实际演练
成为专业展会人员
图 人员培训流程图
（一） 培训目标
1.使参展人员对产品有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及产品文化；
2.使参展人员明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入角色； 3.帮助参展人员适应工作群体和规范；鼓励人员形成积极的态度。
（二）培训时间及地点
培训期一个月，2014年4月2日起每周三下午14：00——17:30（14:00-15:30；16:00-17:30），于多媒体会议室进行培训。
（三）培训内容
1.情况介绍。包括人员介绍、筹备情况介绍、展出情况介绍等。情况介绍的目的是使展台人员熟悉展出背景、环境和条件。首先相互自我介绍，培训者和接受培训者自我介绍，不仅要介绍姓名、工作，还要介绍在展览方面的知识和经验。展出介绍，包括展览会和展台情况。展览会情况，包括名称、地点、展出日期、开馆时间、场地平面、展馆位置、出入口、办公室、餐厅、厕所位置等，展台情况包括展出意图、展出目的、目标观众、展台位置、展台序号、展台布局、展出工作的整体安排等。展出活动介绍，包括记者招待会、开幕仪式、馆日活动、贵宾接待活动等，并对展台人员提出相应的工作要求。展品介绍，要详细介绍每一项展品，其性能、数据、用法、用途等。市场介绍，包括销售规模、销售渠道、规章制度、特点习惯和销售价格等。
2.工作安排。向展台人员布置展台工作，并提出要求和标准，必须使展台上的每一个人知道、理解展出目的；布置展台工作，包括观众接待、贸易洽谈、资料散发、公关工作、新闻工作以及后续工作等，进行分工，提出要求；管理安排，包括工作时间、轮班安排、每日展台会议、记录管理等；行政安排，包括展台人员的宿、膳、行、日程等安排。展出主要是为了成交，展台工作准备就是围绕此开展，包括市场调研、准备货源、准备产品资料、准备贸易条款等。
3.技术训练。主要训练展台的接待礼仪和推销技巧。展台工作与其他环境下的工作有所不同，即使是有经验的推销人员也应接受展台技巧培训。可以使用模拟方式并应准备完善、系统的培训资料。另外，如果可能，要培养展台人员积极认真的工作态度、协作精神和集体感。
（四）培训计划
书面培训+实际模拟演练
培训以书面培训和实际模拟演练相结合。书面培训传授基本的参展知识，模拟演练则用知识来实际操作，为参展人员创造了接近展台真实的情景。这样可以检验参展人员对所需知识和技能的掌握程度；可以让参展人员提前进入展览工作状态；可以让参展人员熟悉展台现状的设备和展出产品。相信真正的展会时会有事半功倍的效果。
