聚光科技（杭州）股份有限公司
FOCUSED PHOTONICS INC
云南省污染源在线设备第三方运维
策划建议
聚光科技（杭州）股份有限公司
2010年8月17日
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FOCUSED PHOTONICS INC 前言：
污染源在线设备第三方运维是保证在线监测设备正常工作的有效手段，全国各地环保部门和环保公司都在积极的探索与尝试各种运维的方式，聚光科技（杭州）股份有限公司以在线监测设备研发生产商的身份于2006年正式进入污染源在线设备第三方运维业务，目前已累计承接了约2.8亿的运维业务，在近3年实践中积累部分运维的经验，下面就运维的目的、运维的资金来源、运维的组织结构、运维的工作流程、运维过程中的常见问题、选择运维商的关键考虑因素几点内容提出一些建议，希望能为抛砖引玉，对云南省第三方运维项目有所帮助。
一、运维的目的
运维的目的——让污染源在线监测设备持续正常测量并上传准确有效的监测数据。运维的最高境界——零维修，真正优质的运维工作我们认为要做到两方面，其一通过日常的维护和保养将设备故障防患于未然；其二在设备出现故障后第一时间发现、第一时间维修并回复监测。据此聚光科技提出了自己的运维理念：防患于未然和24小时维修。运维的目标量化后就是设备的数据上传率和准确率。我们认为运维工作围绕着以上的目标展开，而将目标量化并分解到运维公司的各项基础工作中是运维工作能否达标的关键。
二、运维的资金来源
第三方运维的资金来源有两个方面，第一方面是企业自筹；第二方面是地方政府补贴。但省环保厅和地方环保局在资金筹集和审核支
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FOCUSED PHOTONICS INC 付过程中要起到非常关键的作用。
三、运维的组织架构
省环保厅： 招标组织、对整体运维效果评估和考核，监督地方
环保局、排污企业、运维商、监测设备供应商。
地方环保局： 对排污企业、运维商运维的监督执行，对省厅负责。 排污企业： 提供 合格监控设备运行环境、支付运维费用，对
环保监督机构负责。
运维企业： 实施运维工作，对环保监督机构、排污企业负责。 监测设备供应商：对需运维的排污企业的监测设备进行维修并移
交、有偿的提供备件供应和技术支持。对环保监督机构、排污企业负责。
四、运维的工作流程
运维的工作流程概括来讲包含以下几个步骤：设备巡检、保养；设备的维修；备件的准备和管理；设备档案的管理。那么如何将上述的几个手段联系起来，有组织、有计划、受控的实施是运维面临的一大难题，聚光科技根据自身的经验总结了如下的工作：
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FOCUSED PHOTONICS INC 运维程序>运维项目经理 制定、执行周巡检计划每天察看平台数据，发现问题制订维修方案安排维修任务总结故障预防纠正措施制订月比对计划 ，并执行制订月备品、备件寻求计划发现设备故障根据巡检表进行巡检巡检报告设备维修维修记录设备比对备件、备品进出库根据巡检情况进行保养、备品备件更换整理汇总巡检报告整理汇总维修记录整理比对数据，并提交给环保局统计备件库存运维周报、月报日常监督日常监督日常监督日常抽检运维考核成绩
1、日查看
运营机构负责人必须每天查看设备运行情况并做记录，根据平台显示情况调整工作计划，安排运维工程师的巡检和维修。输出为工作日志，交运维助理归档。
2、周巡检
必须保证每台设备每周至少巡检、保养、标定一次，根据设备的特点编制巡检和保养记录表，由运维工程师填写，并请业主方代表签名，后交运维助理归档。
3、快维修
在日查看和周巡检中发现设备故障，必须在最短时间内修复设备，无法修复的使用备用设备代替，维修完成后要分析故障原因，并制定纠正预防措施。
4、月分析
每月汇总日查看记录、周巡检记录、维修记录，核算设备正常运转率和准确率，分析故障原因，制定纠正预防措施，并接受环保监察
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FOCUSED PHOTONICS INC 部门督导。
5、季比对
每季度对运维设备进行一次比对测试，测试结果提交环保监查部门，并接受抽样检查
五、运维中的常见问题
1.设备种类太多，运维商太多
企业的根本目的是追求利润，运维项目利润决定因素很大程度上决定于项目的规模。设备种类过多的地区，运维商需要在技术能力、备品备件获取、运维管理中投入更多的成本。而运维商太多导致运维商的规模效益变小，进而必然影响项目执行质量。 这要求环保决策部门在规划运维项目时要有长远考虑，运维商和监测设备要在局部地区逐渐统一。 2.设备老旧、无维修价值导致多方扯皮
老旧、无维修价值的设备的维修和更换是运维执行过程中难点，这需要环保决策部门在运维初期就确定基本的原则，什么设备是要更换的；什么设备是要维修的；谁来鉴定；更换、维修的费用由那方支付？
六、选择运维商的关键考虑因素
选择优秀的运维商是各地环保局考虑的头等大事，聚光认为运维商的关键实力有以下几点，可供环保部门优选运维商时作为参考。 1.运维商的技术实力
运维服务本身作为一项技术服务产品，其根本还是在对环保监测
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FOCUSED PHOTONICS INC 设备的技术掌握，我们认为一般情况下监测设备的制造商的技术实力强于纯运维服务公司；而制造商又分为自主研发生产商和集成商（核心仪表外购），前者的技术实力强于后者。区分这几种运维商的方法首先看其是否有通过国家环保认证的产品，有认证的为制造商，反之为纯运维服务公司。自主研发和集成商的区别在于看其系统使用的关键仪表是否有国家计量机构颁发给其公司的CMC计量认证，有CMC为自主研发，反之为集成商。
2.运维商的成功业绩和实际管理经验
运维商有过硬的技术实力并不代表其一定能将运维工作做好，考察运维公司的第二关键在于其有多少成功的运维案例和在此过程中积累的实际管理经验。成功的业绩可通过合同复印件、电话调查、实地考察等手段验证确认。 3.实际运维管理经验
我们认为实际的运维管理经验与技术实力同等重要的，实践证明单个员工的技术再强，没有良好的组织与管理也难以发挥最佳的作用，而且会导致运维工作无组织、无计划，直接影响运维目标达成。考察运维商的管理能力主要看其运维的流程、考核制度、日常作业制度、运营设备台帐四个方面，考察其可执行性和是否紧扣运维目标。 4.运维商的经济实力
运维业主实际是一项严重依靠规模效应的长线投资项目，一般情况下运维的设备需要达到一定数量，否则运维公司在人员、车辆、办公场地、备件采购等方面的费用都无法承受；运营项目一般周期最少
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FOCUSED PHOTONICS INC 为一年，一年中需要有持续的成本投入和管理投入，而成本收回基本是在年底，这就要求运维公司具备较强的经济实力，能够有强大的抗风险能力，并且有长期从事环保事业的决心。经济实力主要考察指标为公司的注册资金，银行资金证明和其他第三方审计机构出具的资产证明，其次还需要考察运维商的办公场地、人员等方面指标。
七、建议选择设备制造商作为运营商
运维的市场于运营商，就好比农夫于农田，农夫在农田里精耕细作，春天撒下种子与肥料，夏天要除草杀虫，秋天就可以收获，而设备制造商可获的收获要远大于纯运维商，因为设备制造商除了获得了运营费用还将获得运维区域内新增在线设备的订单，在这种情况下设备制造商工作的积极性和主动性是要优于纯运维商。
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