大连市三院预约诊疗实施情况汇报
根据党中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的工作部署，为了有针对性地解决群众反映突出的看病难问题，我院已经施行预约诊疗服务工作。具体实施如下：
（一）定期更新门诊诊疗科目信息。医院根据院务公开的要求，采取多种形式公开并定期更新门诊诊疗科目和节假日的值班安排，包括医务人员的出诊时间和专业，以方便群众选择预约和就诊。医院应每季度安排更新门诊诊疗科目，每月安排更新医务人员出诊时间和专业。出诊安排一经确定在一周时间内不得无故变动。
（二）逐步提高门诊预约挂号的比例。医院积极引导患者通过预约挂号就诊，逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。对预约挂号的患者安排优先就诊；对需要进行实验室检查和设备检查的患者，提前做出安排；对于需要复诊的门诊患者，通过预约挂号进行复诊。
（三）加强出院病人复诊的预约服务。重点对恶性肿瘤、高血压、糖尿病等出院后的病人进行跟踪管理。需要复诊的出院病人，开放病房医师预约服务，或者进行电话回访。
（四）我院目前已经设立了专门服务台和服务窗口，以及通过医院专线电话向患者提供预约诊疗服务。
我院还决定继续拓宽提供预约诊疗服务的途径。通过信息化建设，互联网等形式，积极推动和实施预约诊疗工作。
总之，我院一定要建立一套完善的医院工作制度，结合工作实际，按照上级部门开展预约诊疗服务工作的要求，完善门诊接诊和服务的流程，并在工作中不断改进。
大连市第三人民医院
2011-9-29
《大连市三院预约诊疗实施情况汇报.doc》
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