杭州市规范化社区卫生服务中心自评报告
暨创建情况汇报
为切实加强我中心规范化建设，促进我镇医疗卫生事业发展，保障辖区内居民的身体健康，今年，我中心在市卫生局和镇政府的统一领导下，积极开展了杭州市级规范化社区卫生服务中心创建工作。现将创建有关情况汇报如下：
一、基本情况
（一）经济社会发展现状
里山镇地处，辖区面积，常住人口，其中60岁以上老年人，儿童，妇女。2006年，全镇国内生产总值，地方财政收入，农民人均纯收入，农民人均消费支出。
（二）医疗卫生机构现状
全镇现有医疗卫生机构家，其中社区卫生服务中心1家，社区卫生服务站1家，村卫生室家，个体诊所家，厂矿学校医务室家。现有卫生技术人员人，其中执业医师（包括执业助理医师）人，护士人，其他卫生技术人员人，中级以上职称人，乡村医生人。
二、工作开展情况
（一）政策支持和机构建设
1、组织领导。为切实加强规范化社区卫生服务中心创建工作的领导，镇政府成立了由镇长任组长的创建工作领导小组，制定了创建工作规划，制定并实施领导小组例会制度。我中心也相应成立了由主任任组长的创建领导小组，具体负责创建工作的实施。建立健全并实施社区责任医生团队制度
等各项规章制度。自创建以来，我中心累计投入各类创建资金万元，市、镇二级补助资金达万元。
2、机构建设。中心总建筑面积平方米，业务用房面积平方米，内设医疗康复区、预防保健区和后勤保障区，功能布局合理，科室设置齐全。输液室面积平方米，平均每张座椅面积为平方米；健康教育室面积平方米，计划免疫接种室面积平方米，妇保儿保用房面积平方米。
3、服务可及性。辖区内有社区卫生服务中心1家，社区卫生服务站和村卫生室家（其中社区卫生服务站家），平均每个医疗机构覆盖服务人口人，辖区内居民步行15分钟均能到达附近医疗机构就诊。社区卫生服务中心为市医保和农保定点单位，实行计算机网络化管理，为辖区居民提供24小时门急诊和电话咨询服务。
（二）队伍建设和妇幼保健
1、人员素质。中心现有卫技人员人，其中具有本科及以上学历占%，全科医生人，注册护士人，每万人口有全科医生和注册护士分别为和人，中级以上职称人。无非卫技人员执业情况。
2、全科培训。中心临床医生参加全科医学岗位知识培训人，培训率达人，护士和预防保健人员接受社区卫生服务基础知识培训率大100%，中心、三部一办和站的负责人均接受了市卫生局等相关部门举办的管理知识及业务技术培训。
3、妇幼保健。
（三）健康教育和健康管理
1、健康教育。以“健康教育进万家”等活动为载体，
积极开展形式多样的健康教育活动。每月举办健康教育讲座，中心内和部分行政村设立健康教育专栏，内容每季更换，制定健康教育处方中，使用率达100%。每年对中心卫技人员以及辖区内乡村医生进行健康教育知识培训。人群健康知识知晓率达%。
2、慢病管理。积极开展高血压、糖尿病等慢病的规范化管理。通过实施35岁以上首诊病人测血压制度和开展农民健康体检，累计检出高血压人，糖尿病人，检出率分别为%和%。实施高血压分级管理，管理率达%；糖尿病人管理率达%。认真开展精神病、肿瘤等其他慢病的分类管理。
3、老年保健。积极开展老年保健服务，辖区内60岁以上老年人健康体检率达%，建档率达%，并结合老年保健特点，有针对性的开展健康教育等各类老年保健服务，提高老年人健康保健意识和自我保健能力。积极开展上门随访、巡诊、电话咨询等各类临终关怀服务。积极开展老年人、五保户、特困户、残疾人等弱势人群的医疗救助，做到有底子、有政策、有措施，开设爱心门诊和惠民病床，实施各类弱势人群医疗救助优惠政策，2006年以来，累计减免挂号费、诊疗费、注射费等各类医药费用万元，弱势人群年服务率达%。
4、健康体检。积极开展农民健康体检工作，2006年以来，累计完成农民健康体检人，建立健康档案份，体检和建档率分别为%和%。健康档案全部录入电脑，实行信息化管理。认真组织开展社区诊断工作，制定社区诊断报告，社区诊断明确。
（四）基本医疗
1、管理规范。以“医院管理年”活动为载体，强化中心管理，建立健全医疗质量考核评价体系，制定完善各项管理制度，定期组织开展内部医疗质量检查，检查结果与奖金分配和年终考核挂钩，每年二次对职工开展法律法规知识培训考试。医疗质量明显规范，全年未发生等级医疗事故。
2、家庭保健。转变服务理念，创新服务模式，积极探索开展家庭保健服务等新型医疗保健服务模式，共建立家庭保健合同份，占已建家庭健康档案的%，按合同履行服务率达%。
3、双向转诊。制定并实施双向转诊制度，与市中医院签订双向转诊协议，建立“小病在社区，大病进医院，康复回社区”的服务格局。今年累计转诊达人次。
4、社会效益。2007年1月份至今，中心累计完成门急诊和住院人次分别为和人次，开设家庭病床张，接受保健咨询人次。辖区居民到社区卫生服务机构就诊率达%，社区居民满意度达%。
三、主要存在问题
1、社区卫生服务站的数量偏少，社区卫生服务网络有待进一步完善。
2、社区卫生服务内涵建设有待进一步加强，慢病管理、健康教育等工作仍需规范。
3、人才培养步伐有待进一步加快，医务人员服务理念、服务能力与老百姓对健康保健的需求仍有一定的差距。
四、下一步计划
1、健全社区卫生服务网络。根据辖区社区卫生服务发
展规划，按照“成熟一家，设置一家”的原则，逐步推进社区卫生服务站建设，到2010年，基本建立以市级医疗卫生单位为指导，社区卫生服务中心为枢纽，社区卫生服务站为基础，村卫生室等其它医疗机构为补充的社区卫生服务网络。
2、强化社区卫生服务内涵建设。进一步转变服务理念，创新服务模式，拓宽服务内容，完善各项管理制度，确保社区卫生服务可持续发展。
3、加强人才培养力度。制订完善人才培养激励机制，强化计划管理，通过“请进来，送出去”等多种方式，切实加强人才培养力度，努力改变农村缺人才的现状。
