附件1： **煤矿员工行为管理办法
为做好矿井企业文化建设，规范员工行为，提升企业员工整体素质，树企业形象，提升社会影响力。特制定《龙华煤矿员工“行为禁忌”管理办法》。
一、实施范围
公司全体员工（包括临时工），以及在我矿井从事各项工作或合作业务的各类人员。
二、实施办法
煤矿成立“行为禁忌”监督管理小组： 组 长： 副组长： 成 员：
监督管理小组下设管理办公室，由精细化管理副总工程师人办公室主任，质量标准化办公室组织日常工作。 地面部分：
以煤矿综合办公室牵头，成立煤矿后勤监督管理小组，实行地面员工日常监督管理，发现有违反相关规定的不良行为及时以书面形式汇报管理办公室。
负责人： 井下部分：
由质量标准化牵头，各科室管理人员组成矿井监督管理小组，实行矿井员工日常监督管理，发现有违反相关规定的不良行为及时以书面形式汇报管理办公室。
三、通用“禁忌行为”内容
1.不准说脏话、打架、骂人、说粗话；
2．禁止上班迟到、早退、脱岗、旷工；不准睡岗、闹岗； 3.禁止酒后上岗，酗酒闹事；
4.禁止在广场、会议室、楼梯、走道等公共场所吸烟、随地吐痰、乱扔杂物、乱写乱画；
5.禁止参加各类会议时，交头接耳，手机鸣叫。禁止在不超过两个小时的会议当中随便走动；
6.禁止衣冠不整，不准蓬头垢面；
7.不准损坏公务，私拿公务；禁止损坏花草树木及各种公共设施；
8.禁止随地大小便；
10、禁止在场区无秩序行走，要求两人成行，三人成列。
四、行为规范
（一）岗位规范 1.上班
（1）守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
（2）做好工作前的准备。 2.工作中 通用部分： （1）工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。 （2）遇有工作部署应立即行动。 （3）工作中不扯闲话。
（4）工作中不要随便离开自己的岗位。 行政部分：
（1）离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。
（2）长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
（3）在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。 办公用品和文件的保管 （4）办公室内实施定置管理。 井下部分：
（1）在井下行走要注意头上、脚下是否有障碍物，不得蹦跳。
（2）井下行走必须保证两人成排，三人成列。过交叉巷道时，要做到“一停、二看、三通过”。
（3） 在巷道行走要注意前后往来车辆，要在15m以外躲车，不要在巷道交叉处或拐弯处躲车，切实做到“行人不行车，行车不行人”。
（4）行走作业时随时观察巷道中的彩绸或风车，确保巷道风流正常。进入其他巷道或硐室时首先观察巷道口的彩绸或风车是否摆动。
（5）流动作业人员或零散作业人员必须携带配探测棒。 3.下班 行政部分：
（1）下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
（2）关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。 井下部分：
（1）按照三三整理要求，对工作面进行整理、清洁。 （2）履行交接班手续。
1．接受指示时
（1）接受上级指示时,要深刻领会意图。 （2）虚心听别人说话。 （3）听取指导时,作好记录。 （4）疑点必须提问。 （5）重复被指示的内容。
（6）指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。
2．实行时
（1）充分理解工作的内容。
（2）遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。
（3）实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。
（4）备齐必要的器具和材料。
（5）工作经过和结果必须向上司报告。
（6）工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。
（7）任务实施时,遇到疑问和上司商量。 （8）检查被指示的内容和结果是不是一致。 3．报告时
（1）工作完后,马上报告。 （2）先从结论开始报告。 （3）总结要点。 （4）不要逃避责任。
（三）形象规范 1.着装、仪容和举止 着装统
一、整洁、得体: （1）服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
（2）在左胸前佩戴好统一编号的胸卡。
（3）衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。 （4）着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
（5）鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。
仪容 自然、大方、端庄：
（1）头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。 （2）男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。
（3）女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。
（4）颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。 （5）保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
举止 文雅、礼貌、精神：
（1）精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。
（2）保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。 （3）坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。
（4）走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
（四）会议规范
1.按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。 2.事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
3.开会期间关掉手机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。
4.遵从会议主持人的指示 。
5.必须得到主持人的许可后,方可发言。 6.发言简洁明了，条理清晰。 7.认真听别人的发言并记录。 8.不得随意打断他人的发言。 9.不要随意辩解，不要发牢骚。 10.保存会议资料。 11.保持会场肃静。
五、考核及处罚办法
员工日常行为考核实行职能部门部门积分累积竞争模式。区队与区队竞争，科室与科室之间进行进行。具体如下：
（1）各区队、部门基础积分100分，经各检查小组人员发现本部门人员有违反“行为禁忌”行为，每人次扣本部门积分5分；有不遵守行为规范行为每人次扣1分。
（2）月底积分对各部门积分进行统计，并进行各部门积分排名。
（3）获得区队排名第一，且得分高于90分，月质量标准化考核得分加2分；低于90分的区队扣2分。 （4）职能科室排名最后，取消质量标准化奖金；得分低于90分，质量标准化奖金按50%发放，高于90分且排名第一按150%发放。
（5）本月内考核违反行为禁忌人员每人次罚款500元，违反行为规范人员，罚款200元。
