第四篇管理制度
一、培训管理制度
（一）培训期间按时上课，不准迟到早退、旷到，如有特殊情况需提前请假（否则取消培训资格）。
（二）上课时间不准说话，认真听讲，手机关机或振动，如有要事或接打电话时，必须先举手报告，培训老师同间后，方可接电话。
（三）培训期间带笔记本做好笔记，上课期间如有疑问，请举手发言。
（四）在培训场地内及公共环境卫生，不得抽烟、喝酒、乱丢垃圾、大声喧哗、出言恶语、挑拨是非、打架斗殴等不良行为。（违者轻则口头警告、重则开除，情况严重送公安机关处理。）
（五）培训中途休息期间不要到处跑动。
（六）任何人员不允许泄露公司经营机密及培训内容
二、上岗管理制度
(一)护工要严格遵守医院各项规章制度，本着为病人服务、让家属放心的原则，给病人提供精心的生活照料和护理。
(二)护工必须经过体检、培训，经考核合格后，方能上岗并签订合同，否则不予留用。
(三)护工必须服从病区的管理规定，在护士长的领导和责任护士的指导下进行工作。
(四)尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁（不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富）。
(五)坚决服从本公司各项管理规定和制度。严格遵守作息时间，不迟到，不早退，
不准脱岗和旷工，有事提前通知病人家属、公司及做好妥善工作安排； (六)陪护期间原则上不得擅自离开病房和病人身边，如送检化验和
打饭（吃饭时间不准超过半小时）等必要离开时，必须征得病人或家属同意并要告知去哪里，干什么，多长时间回来，病人有事留电话联系，办完事要及时返回。必要时找公司派人顶替。
(七)遵守医院的规章制度，上班穿工服，佩戴工牌，服装发饰要整洁，不得穿拖鞋，不准染指甲和戴手饰。女同志在工作中不准披散头发。
(八)不得干私活；病房不能嬉笑打闹、不准喝酒、不准吸烟、不能窜房间，不准带无关人员在病房闲逛或病房内留宿。
(九)因个人失误给病人及家属造成损失的，要勇于承担责任，不可推委。
(十)护工在护理过程中，不准将自己携带的物品同病人物品混放在一起；护工不
准将某病人用品为另一位病人使用或混用。要严格执行无菌操作。 (十一)遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。要做到自尊、自重、自强、自爱。
(十二)在工作中使用文明用语，动作、说话轻柔、态度和蔼、平易近人，不得与病人及家属发生争中吵。
(十三)护理病人前后要勤洗手，保持病人的整洁，及时清洗病人替换下的衣服。
病人的用具，做好清洁、消毒，并分类放臵。 (十四)实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。
(十五)病人免疫力低下的，要求护工在病室内戴口罩的，要依照医生护士要求执行。
(十六)对病人的身体状况和兴趣爱好生活习惯要有足够了解，要有四心；即：爱心、关心、热心、耐心为病人提供优质服务；五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。
(十七)在护士长指导下，对每位病人采取适当的安全保护措施，严防
发生坠床、烫伤、跌伤、走失、自杀等现象。
(十八)不得向病人家属暗示或索要钱、物，不乱吃病人的食品，不得占用病人及家属东西，家属带来的东西应妥善保管。 (十九)保持病房的整洁、安全，注意陌生人进出。
(二十)护工不准执行任何医院护理操作，如换液、吸痰、拔管等。但有责任随时检查是否通畅、脱落，发现问题及时报告护士处理。
(二十一)不准随便进入医生办公室、治疗室、值班室、护士站等工作场所，翻阅病历和其他医疗文件。
(二十二)认真完成本职工作，严格遵守工作时间，不准脱岗和旷工，有事提前通知病人家属及做好妥善工作安排。
(二十三)注意用电安全，严禁使用电炉、电饭锅、电水壶等。 (二十
四)保持护工之间的团结协作，不闹无原则纠纷。
(二十五)倒班人员工作时间不准睡觉，普通病房21:30前不准支床休息。夜间病人入睡后，护工应警觉，防止发生坠床及意外损伤。早6:00前要整理好躺床，放在科室指定的位置。
(二十六)上岗期间如有特殊原因离岗，要提前三天与公司和用户说明，待公司派人接替工作并做好交接后，方可离开岗位，不可有丢弃病人的行为。
(二十七)有其他病室需求护工服务时，要主动介绍到公司总部，由公司统一安排人员，公司为提供信息人员给予一定的物质奖励，不可私自联系人员，如有违反公司给予重罚。
(二十八)连续被用户退回3次以上者，或与用户发生争吵给公司造成信誉损失者，公司一律劝退。
(二十九)护工不得私自接活，凡出现护工与用户私下沟通越过公司行为，公司一律严惩。
(三十)护工在陪护期满后，必须及时回公司报到，听候公司工作安排。
