篇1：关于开发客户信息管理系统的申请报告 关于开发客户信息管理系统的申请
信息部：
客户是企业的宝贵资源，谁拥有客户，谁就拥有未来。客户在企业生存、发展的进程中的地位是毋庸质疑的。在企业信息化进程中，越来越多的企业将客户数据的管理作为重点内容。 基于客户信息的重要性，我支公司越来越重视对客户信息的管理及应用，而客户信息数据量大，来源渠道多，我支公司原本采用办公软件实现客户信息管理的方式不仅费时耗力，而且准确性又难以把握，已严重的影响了信息管理工作的工作效率。因此我支公司特申请开发一个客户信息管理系统。
一、信息管理系统信息分类
1、客户基础信息，含保单号、被保人、车牌号、起保日、终保日、初登日期、厂牌型号、车架号、发动机号、身份证号、客户地址。
2、客户联系信息，含办公电话、家庭电话、移动电话。
二、信息管理系统功能范围
1、自动关联核心业务系统中最新的客户基础信息，如客户批改相关信息也实现实时的更新，从而保证客户信息的及时和准确性。
2、自动关联分公司各个渠道的客户联系信息，如报案渠道、电销渠道、面签渠道、续保到期客户渠道和承保渠道等等。
3、实现客户信息的唯一性，非联系电话方面的重复信息以最新信息为准，原始信息转为历史数据备忘，联系电话方面的信息实现非唯一性累加。
4、根据厂牌型号实现车系分类，如广本车型包含有奥德赛*、锋范*、思迪*、雅阁*、飞度*。
5、实现错误的客户联系信息甄别：各单位在进行客户回访之后，集中收集错误的客户联系信息注入客户信息管理系统中单独识别，避免今后回访工作中重复劳动。
6、开辟一个承保渠道客户联系信息录入平台，在各网点操作员入单核保通过且刷卡完毕之后，该平台提取客户的基础信息（如同一客户有多条记录，只保留包含第一年商业车险的保单信息即可，避免操作员重复操作），各操作员通过保单号关联可录入客户联系信息。
7、以终保月份为数据导取的条件，实现到期客户信息导取。 新的一年即将到来，我支公司希望在新的一年里能够更有效、更合理、更全面的利用客户资源，实现更透彻的公关展业，因此特申请开发上述系统，望批准。
中国人民财产保险股份有限公司 厦门市禾山支公司
2010-12-21篇2：测评系统请示报告
人力资源部关于引进人才测评系统的请示报告 xx总监：
近年来，随着社会主义市场经济的不断发展，人力资源管理在企业管理中的作用也变得日益重要，其已成为企业可持续发展的根本保障。为企业吸引、激励。保留、开发人才做出重大贡献。而人才测评作为人力资源管理的一项基础工具也显得尤为重要。
人才测评是指对各类人才所必备的、重要的和关键的素质进行测量评估，为人力资源的决策提供可靠、客观的依据。
1、人才测评在人力资源管理工作中的重要作用 首先，人才测评对人员招聘与配置有着重要意义。人才测评是通过多种科学方法对人的知识、能力、技能、个性特征、职业兴趣、动机等素质因素进行测评与评价的过程。简言之，我们可通过测评结果来了解人员素质特点和人才与企业岗位的匹配程度。招聘初期可根据工作岗位分析确定该岗位所需要的基本素质，通过测评结果在预选人员中选择与该岗位职业匹配度高的员工做适合的工作。人尽其才是我们的初衷。 以人力资源部招聘为例，我们可先在应聘者中选择出人力资源相关专业技能掌握较强及团队合作精神良好的应聘者。之后对被选中的应聘者进行认知、情绪和性格特点等测试，把一些性格外向、宜人性、言语技能高的人员安排到招聘和员工关系模块，性格偏内向、但心思更缜密的人员安排到薪酬福利、绩效模块。这样，员工的能力才可以得到最大化的发挥，资源的配置也更加优化，而不是简单的一刀切。
其次，人才测评也为培训和开发奠定基础。企业对员工的培训和开发需要建立在对员工充分了解的基础上，人才测评则是全面了解员工的最好的方式。一方面，培训和开发一个主要目标是开发员工本身的潜能，一些员工所具备的不易外现某些潜能可以通过测评来获知。另一方面，培训和开发也可改变员工的态度，测评结果可以为企业提供员工当前的工作、生活和精神状态。
以企业为员工提供mba的培训为例，从公司的角度来看，让员工接受mba的课程是为企业培养出优秀管理人才，达到人才储备的目的，那么这就要求被选的员工能够有一定的管理才能或潜能；另外，从mba这一课程来看，学员需要一定的知识储备，正常的或偏高的智力水平。这样，我们可以使用人才测评常用的工具，如智力测验、兴趣量表、气质量表等工具为我们筛选合适的员工。
除了上述两方面，人才测评还有助于人力资源的全面普查，有助于人员的使用和管理，能够为团队建设和班子搭配提供依据。我们常讲有的放矢，当我们有了弓箭，同时有了目标，理论上是可以放箭的，但如果准星不正或者精度不够的话，即使放再多的箭依然无法中的。人才测评则是人力资源管理的精度矫正器。
2、现有的人才测评工具
现代人才测评的主要鉴别考察内容是个人稳定的素质特点，主要包括三个方面，即能力因素，二是动力因素，三是个人风格因素，简单一点说，人才测评测的不是专业知识的多少，而是一些智力、人格和动机方面的内容，所以人才测评更多的是参照心理学理论，对心理测量的完善，使其更适合人才的评选。传统的人才测评主要通过四种技术来对人才进行评价：心理测验，面试，情景模拟技术和评价中心技术。这四种技术都会或多或少地受到面试考官的影响，而且当前人才选拔的模式也过于依赖于面试官，故其信度和效度成为了面试官发挥好坏的附庸，而且测评过程缺乏客观性，测评的标准化远远不能达到理想状态。
然而，信息技术的发展为人才测评改良和进步提供了契机。研究人员可以在人才测评的理论基础上，把测评的方法和工具数字化，编制成计算机软件，再根据抽取样本建立起一般性常模或特殊性常模，形成一个人才测评系统。这样，人才测评可以直接在计算机上得以实施进行，而且速度更快，效率也更高。所以，人才测评软件在人才测评的工具中是非常先进的，而且实用性也很高。人才测评系统也是衡量企业人力资源管理先进性的标准之一。
目前市面上已经投入使用的人才测评软件有以下几种：北森，诺姆四达，中智，wintalent等。
据我们的考察结果：相较于其他人才测评服务公司而言，北森(beisen)是业内有能力将人才管理技术、咨询服务和软件平台较为完善地结合在一起的少数几家人才管理解决方案服务商，是国内较早开展人才测评的专业机构之一，其技术成熟度也受到业内的认可；另外，在人才测评的理论研究也走在了行业的前沿，其关于人才测评的著作和科研论文影响也较为广泛，这一点是业内其他机构所不能企及的。北森人才测评系统按照不同层次的员工制定出相应的方案，来更好地使测评能够细化且更准确的反应出员工或应聘者的特点。其测评题库涵盖面较广，选取的题目多是出自于一些经典的心理量表，且内容构成上也较为合理，可靠性也很高。目前，蒙牛、正泰、松下等国内外企业亦选择使用北森的人才管理与测评解决方案，从而在招聘、选拔、吸引、雇用、留住关键人才方面节省了大量的成本，并且显著提高了效率和成功率。而我们作为一家走在行业前沿的交通设计类公司，也正需要选择这样的团队给予我们技术上的支持。因此从设计团队的专业性和权威性，测试的结构和内容，我们自身的需求，设计公司的专业性、从业时间和好评度，这四个维度上综合考虑，我们认为北森人才测评系统能够较好的满足人资部门的需要。 3.人才测评软件系统引入对我公司的积极作用
人才测评软件系统的引进对人力资源管理部门的影响是积极的，而且效果应该是立竿见影的。前文所述，人才测评软件系统是由信息技术的发展，带给人才测评的一项革命，不但整合了人才测评的所有技术，而且其在甄别、鉴定人才方面有着更加标准化、客观性的优点。这样，人力资源部门的工作不但可以节省成本且更加富有成效。
这项技术的引入还可以从根本上造福于员工。人力测评软件由于选取了人格、情绪等心理测验的内容，故其还有对员工的心理状况进行检测的功能。一旦有突发的危机性事件出现时，可以使用该软件对员工的心理状态进行调查，从而能够有效地防治不良心理问题的出现，从最大程度上减少由于员工的身心问题对工作的影响，降低公司的损失。同时，这也是公司对员工进行人文关怀的重要方式，也是一种重要的心理层面的福利项目。 整个公司从该项技术的获益则是战略性的。公司可以依靠人力测评软件系统选拔适合的人才，也可以通过其来对员工进行心理援助和心理干预。由此一来，不但劳动生产率会有所提升，我公司的品牌效应还能大大的增加。而且，我公司对人力测评软件系统的引进，可以说是用较为低廉的成本请到一位心理专家，所以从投资的角度说，该项技术的引进也是非常值得的。 特此，我人力资源管理部门请求公司领导考虑引进人力测评软件系统，从而改进我公司人资管理的技术，以期率先在本行业中完善人力资源管理方法，以谋求公司的战略性发展。
以上意见妥否，请批准。
人力资源部篇3：智能化系统设计招标请示报告
关于佛山xx项目
进行“智能化设计单位”招标的请示报告 地产集团领导：
佛山xx为多业态、地标型、大型商业综合体项目，现设计进度已进行到施工图设计阶段，各专项设计须根据整体进度依次介入，我部已在集团指导下积极开展相关工作。
本项目定位为涉外5a级智能化写字楼，智能化系统非常复杂，对内涉及“ba楼宇智能化”、“ca通讯智能化系统”、“oa办公智能化”、“fa消防智能化”、“sa安防智能化”五大系统，每个系统又下辖五个子系统，总计25个系统；对外需要移动、联通、电信、广电四大运营商提供数据、语音、电视信号、信号覆盖的工程施工和接入运营服务；软件系统上涉及到物业管理系统、能源管理系统、ibsm集成管理系统等，需要把不同子系统、不同协议、不同标准系统集成到统一的软件平台，可以说智能化涉及到的专业、技术类别非常多，而本项目的定位智能化又是重中之重，智能化是本项目的神经系统，要实现预期目标定位，须有高标准的智能化软硬件配套。
鉴于本项目智能化的重要性和复杂性，需要通过招标，确定一家类似项目经验丰富、资质达标的专业智能化设计公司或专业机电顾问公司（仅负责智能化），负责整个项目的智能化方案的确定、完成技术标准的编制、施工图设计、工程招投标的协助、安装调试等施工过程的监管。
以上请示妥否，请领导予以批示！
报告部门： 佛山xx发展有限公司 报告时间： 2014年11月26日报 告 人： 审 核： 审 定： 1
