诺基亚手机市场调查计划书
一、调查背景：
随着经济的飞速发展，我国国民的消费水平日益提高，作为当代的大学生，他们的消费来源主要是父母，当前我国很多家庭都是独生子女，所以他们的消费也日益增加，手机可以说是大学生必备的通讯工具，从此来看，我国手机消费市场还很大，目前也有很多品牌的手机充斥市场，诺基亚手机产品在我国人心中的印象也还好，包括质量、性能、外观等，可是很多大学生在真正决定购买手机时并不会选择该品牌手机，再随着苹果Mac OS X，谷歌安卓操作系统的流行，年轻消费者购买手机的趋势不再那么的亲睐于塞班操作系统了。所以为了更好的打开诺基亚手机在大学生中的消费市场，巩固该品牌手机的市场地位，拓展本品牌手机的市场发展空间，为更好地满足消费者的消费需求，计划对大学生手机市场进行一次市场调研。
二、调查目的：
针对目前诺基亚手机市场的基本情况，本次市场调查须本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原则，对此项调查进行深入的研究。本次市场调查的目的包括：
1．通过了解目前诺基亚手机市场的消费现状，分析大学生的手机品牌购买动机及购买达成主要因素；
2．明确大学生对诺基亚手机的品牌认知；
3.了解大学生消费群体的消费需求和消费行为；
4．了解大学生对诺基亚手机的认知和建议；
5.了解在大学生眼中诺基亚手机与其他品牌手机相比的优缺点；
6．最终目的：
（1）为诺基亚公司大学生手机市场的开发提供真实有效的依据；
（2）诺基亚公司应集中主要精力于开发哪一款式的产品；
（3）确立诺基亚公司在大学生消费市场的营销定位；
（4）在大学生中树立品牌形象，提高品牌忠诚度。
三、调查内容：
1．大学生对诺基亚手机品牌的认可程度；
2．大学生对诺基亚手机品牌的的购买频率；
3．大学生对诺基亚手机品牌的购买意向；
4．诺基亚手机在大学生中的市场占有率；
5．不同消费层次的大学生对手机产品价格的接受程度；
6．大学生对诺基亚手机产品质量、性能的认知与评价；
7．大学生对诺基亚手机款式的认知与要求；
8．影响大学生购买手机产品的主要因素；
9．.大学生对待新产品的态度；
10．大学生不接受新产品是由于有哪些担心因素；
11．大学生对手机产品功能的要求；
12．诺基亚手机产品与其他品牌手机相比的优缺点；
13.提出诺基亚手机产品存在的问题（质量、价格、包装、客户服务、促销）及建议；
四、调查地点及对象：
安徽工业大学校本部在校大学生
五、调查方法：
（1）以实物问卷的方式进行抽样调查，问卷共100份。
（2）以电子档的形式在安徽工业大学本部的校友里进行电子档的问卷调查。
（3）采用电话访问的方式进行调查，由访问员向被访问者拨打电话对消费者进行讲解后，进行一对一的访问。
六、时间安排
10月8日——9日：设计问卷及调查方案、了解品牌
10月10日——11日：修改、决定问卷和方案
10月12日：进行人员安排及培训
10月13——16日：实地调查
10月17日——18日：数据的审核及处理
10月19日——20日：统计分析
10月21日——22日：编写调研报告
10月23日——24日：印刷并提交调研报告
七、预算
问卷印刷费：100 * 0.1 *3 = 30(元)
调研报告打印费：2元
电话费：30元
共计：62元
诺基亚手机的问卷调查
您好，我们是安徽工业大学本部市场营销专业的在校大学生，为了更好的了解大学生对手机消费的需求，为了提供更好的服务，我们特地展开了此次调查活动，希望你能在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份问卷。谢谢您的合作。
1、性别: A、男 B、女
2、您所在年级？
A、大一 B、大二 C、大三 D、大四
3、你的每月生活费为多少？
A、300元以下B、300-600元C、600-800元D、800-1000元E 1000 元以上
4、提到手机你脑子里出现的第一个品牌是？
A、诺基亚B、摩托罗拉C、三星D、索尼E、HTCF、苹果G、飞利浦H、海尔I、康佳G、LGK、联想L、NECM、首信N、TCLO、其它
5、你最喜欢的手机品牌是？
A、诺基亚B、摩托罗拉C、三星D、索尼E、HTCF、苹果G、飞利浦H、海尔I、康佳G、LGK、联想L、NECM、首信N、其他
6、你下次准备购买的手机品牌是？
A、诺基亚B、摩托罗拉C、三星D、索尼E、HTCF、苹果G、飞利浦H、海尔I、康佳G、LGK、联想L、NECM、首信N、TCLO、其它
7、你正在使用的手机款式？
A、直板B、折叠C、旋转
8、你最喜欢的手机功能是？（可多选）
A、带MP3，MP4功能B、带数码相机功能C、16和弦D、32和弦E、40和弦F、GPRSG、其他
9、你下次准备购买的手机款式？
A、直板B、折叠C、旋转
10、你最喜欢的手机款式？
A、直板B、折叠C、旋转
11、你认为手机外壳哪种最好看？
A、金属B、皮革C、塑料D、其它
12、你一般多久更换一次手机？
A、一个月B、一年C、二年D、用坏才换E、从来不换F、新款上市即换G、其他
13、你对手机的要求比较注重什么？（）（可多选）
A、质量B、价格C、服务D、功能E、外观款式F、配置G、健康H、扩展性I、品牌G、重量K、颜色L、待机时间M其他
14、你对手机的了解渠道是什么？
A、电视B、报纸C、网络D、同学朋友之间的互相交流E、宣传单F、宣传活动G、卖场广告H、其他
15、你意向中合适的手机价位是多少？
A、1000元以下B、1000-1500C、1500-2000D、2000-2500E、2500-3000F、3000以上
16、你更换过几次手机了？
A、一次B、两次C、三次D、三次以上F、无
17、若你更换过手机，你更换手机的原因主要是什么？
A、外观好、款式新B、用起来更方便C、消费能力高D、身份地位的象征E、别人有了，我也要有F、尝尝鲜
18、你一般到什么地方购买手机？
A、专卖店B、大卖场C、移动、联通公司D、超市或百货店E、网络
19、你希望有专门“为大学生度身定做”的手机吗？
A、希望B、不希望C、无所谓
20、您对诺基亚手机的服务质量是否满意？
A、很满意B、比较满意C、一般D、不太满意E、很不满意
21、您对诺基亚手机以下那些服务不满意？
A、咨询服务B、销售服务C、维修服务D、投诉服务E、其它
22、你希望手机厂商提供什么样的服务
A、校内维修B、学生专卖店C、手机专卖店
23、您对诺基亚广告看法如何？
A、差B、一般C、好D、很好
24、您对诺基亚手机的意见或建议：（这项最好能再加上自己的观点）
A、价格要便宜B、外型要改进C、售后服务改进D、质量要提高E、更换操作系统
-----------------------------谢谢您的参与，祝您有愉快的一天！
