湖南安新物业服务有限公司保安队
管理规范
保安岗位制度
一、大门岗
1、上岗统一着装，做到整齐、清洁、仪容端正精神饱满；
2、值班期间不允许做与工作无关的事情；
3、值班期间必须提高警惕，监控责任区域内的情况，所有车辆出入敬礼；
4、对来访人员需热情接待，做好登记、发卡、同时以正确的手式指引车辆的停靠；
5、配合做好其他岗位的工作，确保万无一失；
6、核实好公司用车的公里数，并保管好派车单；
7、员工车辆不得入店内；
8、配合做好其他岗位的工作，确保万无一失；
9、在行政时间下班后，非救援维修车辆不得入内，非公司人员不得入内；
10、发生特殊情况，保持冷静，有效处理，严格履行《外来人员控制规定》；
11、控制易燃等危险品进入店内区域。
对讲机使用管理规定
1、通常每个岗位配置一部对讲机，另配一个充电池和一部充电器。
2、对讲机在更换充电池时必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长对讲机使用寿命。
3、不准用对讲机谈论与上班无关的事情，不准私自更调频道。
4、对讲机呼叫时，必须讲普通话。
5、对讲机不能转借他人使用。
6、遗失或人为损坏对讲机折价赔偿，并向行政部报告。
7、对讲机通话尽量简明扼要。
8、认真做好对讲机交接工作，避免出问题时互相推卸责任。
9、遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。
10、行政主管每月负责检查，并将情况记录《保安器材检查记录》。
湖南安新物业服务有限公司保安队
管理规范
保安人员行为规范
1、保安员在工作时间必须着保安制服，并按规定佩带警棍、对讲机；
2、保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子，穿拖鞋或赤足；
3、爱护和妥善保管保安制服和警棍、对讲机，严禁将保安制服和警棍、对讲机变卖，赠送或出租、出售给他人；
4、执勤时要仪表端庄，精神饱满，不准留长发，大鬓角和胡须，不得纹身，染指甲，不得化浓妆戴首饰；
5、在执勤交接班纠正违章，受领导接见，慰问或领导视察检查工作以及接受领奖时应当行举手礼；
6、保安员应当精神饱满，姿态端庄，动作规范，举止文明，不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒，要自觉遵守公司秩序和社会公德；
7、在工作中使用语言简洁准确，文明规范，接触群众说话要和气，使用“您好”“请”“对不起”“再见”等文明用语，要注意称谓的使用；
8、要自觉维护环境卫生，保持执勤区域整齐清洁；
9、见到领导问好打招呼，见到客问好。
保安值班、交班制度
一、值班
1、岗位实行24小时值班制度，严禁值班人员擅自离岗，
2、上岗须着统一制服，做到整齐、清洁、仪容端庄，精神饱满；
3、值班期间不允许做与工作无关的事（吃零食、抽烟、听音乐、看报刊杂志等）。
4、值班期间必须保持高度警惕，严密注意责任区域的情况。
5、对来访的客人应礼貌热情。
6、与其他各岗密切配合，共同完成好各项工作。
7、严格执行《车辆进入、放行工作细则》，控制车辆出入，确保区内车辆安全，指挥车辆停靠。
8、发生意外情况时，值班人员应保持沉着冷静，及时有效处理问题。
9、严禁易燃易爆危险品进入店内区域。
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管理规范
二、交接班
1、接班人员必须提前十分钟到达岗位接班。接班人员未到，交班人不能擅自离开岗位。
2、交班过程中若有人员、车辆出入，应由交班人员处理，接班人员需进行配合，等事情处理完后再交接工作。按交接班动作进行交接。
3、交班人员必须向接班人员交清所用装备、钥匙、出入证、登记本，还须同时核实车辆停放数是否与记录本相符。
4、交班人员必要时须讲明下一班的注意事项和来访人员、车辆进出情况。
5、接班人员如发现交班人员在当值期间应处理而未作处理的问题时，有权拒绝接班。直至处理完毕，并报行政经理。
6、接班人要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项，应做到三明。上班情况明、本班接办的事情明，物品、器械清点明。
7、交接必须认真细致，不得敷衍了事，双方必须按照交接内容逐项检查记录。交接完毕，双方在值班交班记录上签字，互相敬礼。
8、交接班过程由交接班领班组织进行，并对交接班情况负责。
保安立岗规范与要求
1、立岗时必须精神饱满、服装整齐、佩戴值勤标志、保持立姿端正。
2、立岗姿势分两种：
立正姿势：头正颈直，两眼目视前方，嘴闭，收腹挺胸，两腿并拢，两脚跟靠拢，脚尖自然分开，两臂自然下垂，手掌张开，手指并拢，中指贴与裤缝。
跨立姿势：上身保持立正姿势，两腿分开与肩同宽，两臂交叉与身后，两手相握。 选择任何一种姿势立岗时都必须动作标准，精神饱满。
3、敬礼时身体保持立正姿势，右手迅速沿身体右前方提升至右侧帽沿，上肩与肩平行，小臂弯曲与上臂成45。角，手掌张开，手指并拢，手掌与小肩保持水平，礼毕时右手沿敬礼动作的反方向迅速放下。
4、立岗时必须姿势端正，身体及四肢任何部位不可随意摇动，头部不可以东张西望、左顾右盼，用两眼余光观察四周。
5、立岗换岗应准时，保证立岗连续，不可以发生相互推诿，脱岗现象。
3 湖南安新物业服务有限公司保安队
管理规范
保安队奖惩规定
一、着装规定：
执勤时着保安制服，带保安帽，系领带，衣服扎入裤子内，穿黑色皮鞋，违者罚款20元/次。
二、敬礼、指挥外部车辆：
1、外来车辆进入店区，值班人员应前去敬礼迎接，再指挥车辆，违者罚款10元/次；
2、部门经理（含）以上乘坐的车辆出店区，保安应上前敬礼；
3、部门经理（含）以上人员检查保安工作，保安队员应予以敬礼后再将要汇报工作情况或回答相应问题，违者罚款10元/次；
三、值班保安非下午下班6：30检查各部门门锁是否锁好，空调是否关闭或上洗手间外，其余时间不得进入店内，违者罚款30元/次（因公除外）。
四、下班后，未按规定锁门者，或让无关人员逗留在店内，罚款50元/次。
五、值班保安擅自离岗、睡觉罚款200元/次，并予以开除处分。
六、上班时间看报纸、杂志、抽烟、嚼槟榔罚款30元/次。
七、当班保安交接不清楚罚款20元/次。
八、当班保安汇报不清楚或不完整，罚款10元/次。
九、上班迟到者罚款10元/次。
