聚变——记湖南省烟草职工培训中心
湘楚大地，华夏神州，“芙蓉”是一朵激情绽放之花，在“白沙”之汀，“敢为天下先”的精神与湖湘文化一脉相传。唯有“心存天下”的高远境界，才使得五十多年来，聚变犹如一种永不示弱的坚定信心支撑着我们，在任何挑战面前知难而进、百折不挠。
有人把聚变比作是一种永不知足的完美境界，她表达了我们力求双赢、永不懈怠、发愤图强、时不我待的精神。还有人把聚变比作是一种永不停息的崇高追求，她指引着我们时刻居安思危、以变应变，至诚至信、追求最好的信念。 我们倡导聚变，认为聚变是我们持续发展的力量之源；我们鼓励聚变，认为聚变是我们开拓创新、永立潮头的希望所在。
聚变之转型
湖南省烟草职工培训中心（以下简称“培训中心”）于2002年挂牌成立，前身为中国烟草总公司湘潭中等专业学校。培训中心成立伊始，就着手实施组织的专业化转型，由普通中专学校向专业的培训机构转变。多年来，我们以科学发展观为指导，以培训质量为核心，坚持市场导向、目标导向、成果导向，增强全员的使命感、危机感、紧迫感，增进全员的责任意识、质量意识和创新意识，围绕“师资队伍职业化、培训项目品牌化、培训课程特色化、培训中心现代化”的目标，从转变观念、职责定位入手，大刀阔斧地进行各项改革，制订规划、整合资源、调整机构、再造流程、规范制度、提升能力，逐步地迈向了专业化的道路，成为了全国烟草行业初步具备面向市场求发展的集员工培训、技能训练、能力测评、考试服务、管理咨询等功能于一体的专业培训机构。通过质量体系、人力资源体系、服务体系、文化体系等四个体系建设，初步构建适应市场的质量文化、与众不同的特色文化、流程清晰的执行文化、舍我其谁的责任文化、简单和谐的人际文化。
随着全国烟草行业“卷烟上水平”战略的实施，我中心面对新形势、新机遇、新任务应时而动，在2009年大连会议后，强力启动二次转型，深入推进培训中心由“低成本竞争战略”向“差异化竞争战略转型、由“规模扩张战略”向“质量提升战略”转型、由“培训产品供应商”向“系统解决方案商”转型。经过不懈努力，达成了一些阶段性的目标，取得了一些阶性成果：
聚变之路径 大连会议营造了大环境！“卷烟上水平”提供了好机会！各级领导给予了强支持！我们抢抓机遇务实奋进，通过定规划、创机制、建队伍、造产品、强服务等一系列措施，让力量汇聚，让智慧领航，让培训中心全体员工在服务“卷烟上水平”的伟大实践中不断超越自我。
（一）以产品为载体满足客户需求 产品是载体。培训中心坚持用优质的培训产品满足客户需求、传播品牌文化，并不断根据市场需求进行产品创新，形成了全链条、立体化、实用型的培训产品线。烟草行业特有工种职业技能鉴定培训课程、烟草工业企业生产管理培训课程、企业内训师培训课程、中层管理人员“卷烟上水平”培训项目、客户经理能力提升培训项目、专卖管理员能力提升培训项目、复退军人岗前培训项目、员工能力素质测评与考试竞赛服务等是我们的主打培训产品，在线学习的平台、课程资源包、行业知识库、管理咨询项目等是我们的创新培训产品，围绕培训课程和项目开发的图书资料等是我们的增值培训产品。
（二）以机制为动力激发组织活力
机制是动力。两项重要机制创新使培训中心充满活力。一是深化人事分配制度改革强化竞争机制。2008年11月，按照国家局的总体要求，在省局人劳处的指导下，培训中心实施了第三轮人事分配制度改革，实行全员竞聘上岗和培训师聘任制，坚持按需设岗、平等竞争、择优聘任的原则，实现了“评聘分离、高职低聘、低职高聘、岗变薪变”。59名专业
2010年，承担第一届全国烟草行业卷烟商品营销职业技能竞赛湖南烟草商业系统参赛选手赛前培训，所培训的选手百分之百进入前30强，其中一人进入前六名。 2010-2011年参加中国卷烟销售公司组织的《客户经理300问》和卷烟商品营销培训系列教材的编写。 2011年，作为重要承担单位承担了国家局职业技能鉴定指导中心下达的《营销师（卷烟商品营销员）鉴定题库（基础）开发》、湖南省烟草专卖局（公司）下达的《烤烟标准修订农业研究》等六个纵向课题项目开发与研究任务。 2008—2010年分别举办培训班
54、70、81期，培训规模分别是56,67
2、91,
215、94,237人天，客户覆盖全国12个省（市）的烟草工商企业。 2009年被评为“省级文明单位”、2010年被评为“十一·五全国烟草行业教育培训工作先进单位”、2011年（市场研发部）荣获“湖南省烟草专卖局系统先进集体”称号。
技术人员中，高级职称26人，中级职称23人，初级职称10人。竞聘上岗比例为66%，高级专业技术岗位人员分流率达65%，有20人高职低聘，有2人低职高聘，五名中层干部竞聘了专业技术岗位。二是建立科研管理制度引导开展培训研究。为了引导与规范员工围绕行业中心工作开展课题研究，培训中心先后制定了《科研课题管理制度》和《教学科研成果奖励办法》，激发了员工开展课题研究的热情。培训师积极申请承担国家局、省局和培训中心的课题研究任务。今年，培训中心作为重要承担单位承担了省级以上课题任务六项，并安排30万元专项经费支持《卷烟零售终端建设研究》等五项校级课题项目研究与开发。
（三）以师资为重点强化队伍建设
队伍是保障。培训中心按照专兼结合的要求加强师资队伍建设。对于专职培训师，我们照“专业引领、任务驱动、成果导向、实践检验”的要求，指导专职培训师制定个人年度发展计划，并通过建立培训师培训学习制度、培训师专业实践制度、培训师双证书制度和开展培训师业务竞赛、培训课题研究等活动提升培训师水平，深入推进培训师资由“了解行业业务”向“成为行业专家”转型。32名专职培训师整体素质好、专业水平高、教学能力强。其中：博士1人、硕士14人；高级职称24人、行业特有工种高级工12人；国家局职业技能鉴定专家1人、职业技能竞赛国家级裁判3人、国家局职业技能鉴定考评员与高级考评员7人；省局（公司）科技咨询专家库专家3人；湖南省职业院校专业带头人6人。近五年有1人获全国烟草行业“优秀教师”称号、3人次获省级立功嘉奖、5人获全国烟草行业首届优质课评选奖励。今年，通过开展兼职培训师竞赛选拔活动从湖南省烟草商业系统选聘了一批素质优良、技艺精湛的兼职培训师。并与省内外知名高校、专业机构建立了长期的师资合作关系，引导优秀师资积极参与教育培训，做到不求所有、但求所用、优胜劣汰、有进有出。
（四）以服务为保障提升培训价值 服务是保障。“卷烟上水平”，教育培训要先行。培训中心在服务大规模开展教育培训、大幅度提高员工队伍素质的过程中实现自身价值。一方面我们坚持主动服务，根据客户的需要上门培训，根据客户的需要定制培训。2010年，我们在湖南省烟草商业系统实现了个性化培训服务全覆盖，并与娄底市局（公司）等单位开展紧密的校企合作，取得了良好的效果。如娄底市局（公司），当年员工参加职业技能鉴定通过率达百分之百；在湖南烟草专卖局（公司）第三届卷烟商品营销职业技能竞赛中，参赛选手百分之百进入决赛并获团体第一名；在湖南烟草专卖局首届烟草专卖管理员岗位技能竞赛中获团体第二名。另一方面我们坚持优质服务，建立了严格的培训管理体系和服务保障体系。聚变之启航
为了使培训中心更加科学发展，我们通过招标选择知名的咨询公司对培训中心进行了系统诊断和战略规划，制定了《湖南省烟草职工培训中心“十二·五” 战略发展规划》，提出“以烟草行业人才发展需求为重点，立足湖南，面向全国，通过‘做精、做优、做强’发展战略，将培训中心打造成为自主培训和服务培训相结合的省级培训服务机构。”计划通过实施项目开发、师资建设、培训质量控制、深化人力资源改革、服务管理体系建设、基础设施建设等举措，按照“夯实基础、重点突破、全面推进”三个阶段，“到十二
五末，全面实现业务精准、管理精细、人员精干，结构优化、服务优质、环境优美的阶段战略目标，将培训中心打造成‘有适需的培训产品、有完善的培训体系、有特色的培训模式、有优质的培训服务、有满意的培训效果’的行业优秀的省级培训服务机构。”
湖南省烟草职工培训中心
2011年8月
