加强医疗质量和医疗安全管理工作的心得体会
近期我省发生了几起典型医患事件，暴露出部分医院管理松懈，医务人员医疗安全意识淡漠，存在较多医疗安全隐患，严重损害了人民群众的健康权益，在社会上造成严重不良影响，同时也损害了医疗行业的整体形象，“教训是深刻的”。各级卫生行政部门和医疗机构引起高度重视，立即采取行动，查找工作中的安全隐患，坚决遏制医疗安全事件的抬头趋势，切实保护人民群众的健康权益。 我院经过开展大讨论、大排查、和全面整改，有效的促进了医务人员思想意识的提高，进一步转变观念，事无巨细，以提高医疗质量和医疗安全为目标，牢固树立全心全意为人民健康服务的思想。结合“三好一满意”、“医疗质量万里行”，活动，卫生院要求管理人员要加强监管力度，切实做好检查工作，严格责任追究制，加强投诉管理，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，增进医患互信。对发生的医疗安全事件必须采取有效措施，并做好上报工作。 作为副院长，我认为医疗安全管理工作必须认真培训、落实制度，加强监管。强化“三基三严”培训考核，通过医疗安全的学习使医务人员的责任心得到加强，平时严格执行诊疗规范和其他医疗操作规程，落实核心制度，也要加强其他各项制度的落实与考核，牢固树立医疗安全责任意识，避 免医疗安全事件的发生。我认为要继续抓好以下几方面的工作：
一、是健全医疗安全管理制度，要制订质量保证和持续改进方案，开展医疗质量和安全评价，不断提高医疗安全管理水平。
二、是加强“三基三严”培训。当前医疗水平有了很大提高，但部分医务人员存在片面注重高精尖医疗技术，“三基三严”基础训练有所滑坡，各地要尽快采取措施，强化对医务人员的“三基三严”培训，夯实基本功。要切实树立“以病人为中心”的核心价值观，加强医德医风建设，以高度的责任心和专业精神为病人认真看病、热情服务。
三、是抓好质量管理的重点环节。要进一步加强基础医疗质量管理，狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员的管理；加强质量检查和考核，制订并落实考核方案和奖惩办法；加强对首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、术前讨论制度和查对制度等核心制度的落实和检查；严格处方权授予的标准和程序。
四、是加强医患沟通。要注重对患者的人文关怀，健全医患沟通制度，完善医患沟通内容，提高医务人员的医患沟通水平；医务人员应及时向患者及其家属说明患者病情、预后、诊疗方案、疾病风险等内容，认真、细致地做好解释工作，把对病人的尊重、理解和关怀体现在医疗服务全过程， 努力构建和谐医患关系。
五、是落实医院感染管理措施。要进一步提高认识，重点加强对院感重点部门、重点环节的监控、管理和检查，针对发现的问题采取积极有效的干预措施；加强对医务人员的培训，提高院感管理措施的依从性；严格执行消毒隔离制度，遵守无菌操作规程，最大限度地减少医院感染的发生。
六、是加强药品和医疗器械临床应用管理。要进一步健全药事管理制度和药事管理组织，完善处方点评制度，规范临床应用行为，推动药物的临床合理应用；要加强对药品和医疗器械临床应用的监管，加强不良事件等安全信息监测，做好药品和医疗器械不良事件的报告和处置工作。
七、是建立医疗安全事件报告机制和应急处置机制。加强医疗安全信息化建设，建立使用便捷、实时监管的医疗管理信息系统，建立并落实医疗安全事件报告制度，提高预测预警和分析报告能力。同时要做好医疗安全事件的应急处置预案，一旦发生医疗安全事件，立即启动处置预案，积极有效应对，尽可能消除医疗安全事件的不良影响。
八、是建立医疗安全责任追究机制。领导管理小组要切实履行医疗服务监管职责，加大监管力度，对发生严重医疗不良事件的科室和医务人员要敢于打破情面，依法对相关责任人进行严肃处理。
