KTV行政经理
——岗位职责
1、据部门运作需要，在娱乐总监的带领下，参与并完善部门行政管理及日常工作，保证部门的工作正常运转。
2、日常工作对娱乐总监负责，接受娱乐总监的指示和工作安排，组织并主持召开本部门工作例会，监督营业计划落实情况，抓好财产管理，抓好成本核算工作。确保完成每月三大指标。
3、制订KTV年度及月度计划，提交本部门年度及月度工作总结，参与和指定专人负责实施工作计划。
4、了解市场行情，听取客人意见、针对客人的爱好，建立个性化的情感式服务、建立客户档案，进行追踪拜访。
5、处理客人投诉，分析服务质量管理中的问题并提出整改措施。
6、面试招聘新员工并进行培训考核。抓好员工的在岗培训，加强对员工的职业操守、业务技能的培训及考核，落实奖惩制度，促进提高员工的业务水平及服务意识，提高部门服务质量。
7、审定本部副经理及以下各岗位职责及工作规程，建立和健全本部门各项规章制度，抓好骨干队伍的建设，注意培养、选拔人才，督导部属工作的开展并评核部属的工作业绩及行为表现，亲自组织完成中心任务，处理重点事项并疏通限制关系；对部门整体工作负责。
8、熟悉社会环境和其它酒店娱乐经营情况，结合自己实际，灵活做好本部门管理工作。
9、坚持现场管理，了解情况，发现问题，及时处理，消除矛盾，确保本部门正常经营。
10、主动协调酒店其他部门，建立良好的工作关系，确保部门运作效率。
11、维护酒店利益，主动做好酒店与外单位的沟通协调，同时代表部门处理好公
安部门、文化局、消防局等单位的工作关系。
12、抓好设备、设施的维修保养，使之经常处于完好的状态，并得到合理的使用。
13、抓好卫生、消防和防盗工作，落实有效措施，责任到人，承担KTV卫生、
消防安全责任人职责。
——工作标准
1、制订有效可行的经营计划、管理制度、分配方案及操作流程，实现管理科学规范化。
2、部门工作开展计划性强，资源配置科学合理；对部属工作的开展工作即要保证效果，又要对过程进行监控。
3、及时掌握市场信息，积极拓展营销业务，掌握一定的客源量，向上司提供有效的建议，采取各种有效可行和经营策略及方式，以提高经营收入，确保部门的经营预算达标。
4、指导部属制订个人职务能力提升计划并督导其实施，公平、公正处理员工问题，调动员工的积极性，提高员工队伍的整体综合素质。
5、控制各项费用开支，健全内部成本控制制度。
6、增进内外交往，维护酒店利益，树立酒店良好形象，确保有利于酒店娱乐的
经营发展。
7、建立和健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责范围、服务质量标准、
监督贯彻实施。
8、勤巡查，坚持现场管理，检查监督员工的工作态度和服务质量，发现问题及
时处理，做到奖勤罚懒，职责分明。
9、制订培训计划，安排对下属进行各类业务培训，努力达到优质的专业水平。
传达会议内容，听取下属汇报各项工作、按时按要求完成上司任务。
10、确保落实执行部门卫生、消防、防盗等制度的有效措施。
制定：审核：批准
