要约：希望和他人订立合同的意思表示，内容具体确定，要约人既受该意思表示约束。要约邀请：希望他人向自己发出要约的意思表 示。要约：商业广告的内容符合要约规定的。
要约邀请：寄送的价目表，拍卖公告，招标公告，招标说明，商业广告等。
合同中：
a,质量要求不明确的，按国标行业标准履行，无国标或行标的按合同目的的特定标准
b,价款或报酬不明确的， 按订立合同履行地市场价履行，依法应执行政府定价的，按规定执行。
C,履行不明确给付货币的，在接受货币一方所在地 履行，交付不动产的，在不动产地履行其他标的，在履行义务一方所在地履行。
赠与人的撤销权，自知道或应当知道撤销原因之日起一年内行使。赠与人的继承人或法定代理人的撤销权：自知道或应当知道撤销原 因之日起6个月内行使。
依法招标项目：自招标文件开始发出日起至招标人提交截止日，不得少于二十日。
合同生效，被撤销或终止的，不影响独立存在的解决争议方法的条款效力。招投标遵循：公开、公正、公平、诚实信用、四原则。 招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或修改的，应在提交招标文件截止时间15内，以书面形式通知所有招标文件收受人。 招标人和中标人自中标通知书发出之日起30天内，订立书面合同。招标文件要求中标人提交履约保证金的，投标人应当提交。依法 招标的项目，招标人子确定中标人之日起15天内，向有关行政督察部门提交书面报告。
政府采购方式：公开招标，邀请招标，竞争性谈判，单一来源采购，询价，国务院政府采购监督部门认定的其他采购方式。
公开 招标为政府主要采购方式。
因特殊情况采用公开招标以外采购方式的，采购前获市，自治区，人民政府采购监管部门的批 准。
废标后，采购人应将废标理由通知所有投标人。
采购文件的保存期限，从采购结束之日起至少保存15年。
采购人，中标人，成交供应商应在中标，成交通知书发出之日起30 天内签政府采购合同。
政府采购项目的采购合同自签订之日起7个共组日内，采购人应将合同副本报同级政府采购监管部门和有 关部门备案。
采购人有权自行选择采购代理机构，任何单位和个人不得为采购人指定代理。
经采购人同意，中标，成交供应商采取分包履行合同。合同履行中，采购人需追加内容的，签补充合同，金额不超原金额10%。 供应商认为权益受损时，可在指导或应知权益受损之日起7个工作日内书面质疑。采购人收到书面质疑后7个工作日内答复。质疑供 应商不满答复的可以在答复期满后 15个工作日内向同级监管部门投诉，监管部门在接到投诉后30个工作日内作出处理决定。 国务院专利行政部门负责全国的专利工作，统一受理审查专利申请，授予专利权。省，自治区，直辖市人民政府管理专利部门负责本 区域内专利管理工作。
执行本单位任务或利用单位物质技术条件完成发明创造为职务发明创造。职务发明创造申请权利属于该单位，申请批准后该单位为专 利人。非职务发明创造，申请专利的权利属于发明人或设计人，其为专利权人。
两个以上单位或个人合作完成的发明创造，除另有协议，专利权属于共同完成的单位 或个人，申请批准后，申请的单位和个人为专利 权人。
两个以上申请人分别就同样的发明创造申请专利的，专利权授予先申请的人。
授予专利权应具有：新颖性，创造性，实用性。国务院专利行政部门，收到专利申请文件之日为申请日，邮寄，以寄出邮日为准。 申请人可以在被授予专利之前随时撤回专利申请。 国务院专利行政部门收到发明专利申请后，自申请日起满18个月，即行公布。 侵犯专利权的诉讼有效为2年，自专利权人或 厉害关系人得知或应知侵权行为之日起算起。
委托监理合同：对工程质量、造价、进度进行全面控制和管理。
建设单位和承包单位之间与合同有关的活动由监理单位进 行。 工程监理实行：总监理工程师负责制。
费用索赔：据承包合同约定，合同一方因另一方原因造成本方经济损失，通过监理工程师向对方索取费用的活动。
临 时延期批准：当发生非承包单位原因造成的持续性影响工期的事件，总监理师做出暂时总监理师要求有3年以上同类监理经验的人员 担任，总监理师代表则是2年，专业监理师要求1年。
监理单位在签监理合同后10天内将总监理师任命情况通知建设单位。
总监理师职责：写监理规划，审查资质，主持监理
会议，签发文件指令，审定开工报告、技术方案、进度计划，审核签署支付和竣工结算。
总监理师安排监理员对施工过程巡视和检查，重点施工部位由专业监理师安排监理员旁站。监造结束，总监理师组织编写工作总结。
地板铺设：每平米水平偏差≤2mm
机架安装垂直偏差度≤3mm。
机架面板架前应有1，5m空间，背面离墙＞0.8m。
系统设计时若选用5类标准，择全系统都必须为5类标准。 配线子系统电缆长度应≤90m。
电缆敷设方式：管道内、直埋、架空。
综合布线系统，用于计算机局域网络时，采用多模光纤。
用于电话或数据网一部分时，用单模光纤。
采用屏蔽措施时应有良好接地系统
单独设置接地体时≤4Ω
采用联合接地体时≤1Ω
存在两个不同接地体时，接地电位差 ≤1VR.M.
机房分区设置：主机区、存储器区，数据输入区、数据输出区、通信区、监控制调度区
间距：
两相对机柜间 距≥1.5m
机柜侧面距墙≥0.5m
需维修测试时≥1.2m
走道净宽≥1.2m
机房建筑入口至主机房通道 净宽≥1.5m。
主机房内噪声：系统停机下，在操作员位置测量＜68dB（分贝）。
磁场干扰环境场强≤800A/m， 绝缘体静电电位≤1KV。
低压配电系统应采用50HZ、220/380 VTN-S或TN-C-S系统。
限流电阻值宜为1mΩ
交 流工作接地电阻≤4Ω，安全工作接地电阻≤4Ω。
Acceptance Criteria
验收标准
Activity Attributes
活动属性
Activity Sequencing
活动排序
Analogous Estimating 类比估算
Application Area
应用领域
Approved Change Request
已批准变更申请
Arrow
Diagramming
Method
(ADM)
箭线图
Aumptions
Analysis
假设分析
Authority 职权
Bar Chart 条形图（甘特图）
Bottom-up
Estimating 自底向上估算
Brainstorming
头脑风暴
Change Control
Broad
变更控制委员会
Checklist
检查单
Configuration Management System 配置管 理系统
Contract Administration 合同管理
Contingency
Reserve
应急储备
Corrective Action
纠正措施 Cost
Variance (CV)
成本偏差
Crashing
压缩，赶工
Critical Activity
关键活动
Defect
Repair
缺陷修复
Deliverable 可交付物
Delphi Technique
德尔菲技术
Develop
Project
Team 项目团队建设
Document
文档
Earned
Value (E V)
挣值
Enterprise Environmental
Factors
企业环境因素
Execute
执行
Expert
Judgment 专家判断
Free Float
浮动时间
Functional
Organization
职能型组织
Funds
资金
Goods
货物商品
Information
Distribution
信息发布
Integrated
Change
Control
整体变更控制
Lag 滞后
Lead 超前
Leons
Learned
经验教训
Manage
Stakeholders
管理干系人 Methodology
方法论
Monitor
监督
Monte Carlo Analysis 蒙特卡罗分析
Opportunity
机会
Organizational
Breakdown
Structure (OBS) 组织分解结构
Organizational
Proce
Aets
组织过程资产
Pareto
Chart
帕累托图
Performance Reporting 绩效报告
Precedence
Diagramming
Method (PDM) 前导图法
Procurement 采购
Product
Scope Description 产品范围描述
Communications
沟通
Project
Initiation 项目启动
Project
Integration
Management 整体管理
Project
Schedule
项目进度
Qualitative
Risk
Analysis 定性风险分析
Quantitative
Risk
Analysis
定量风险分析
Requested
Change
已申请变更 Resource
Breakdown
Structure （RBS）资源分解结构
Resource
Calendar
资源日历
Responsibility
Aignment
Matrix (RAM)
责任分配矩阵
Rework
返工
Risk
Identification
风险识别
Rolling
Wave
Planning
滚动式计划
Schedule
Compreion
进度压缩
Schedule
Variance
进度偏差
Scope
Verification
范围验证
Sensitivity
Analysis
灵敏度分析
Staffing
Management
Plan
人员配置管理计划
Threat
威胁
Time and
Material (T&M) Contract
工时材料合同
Work
Breakdown
Structure (WBS)
工作分解结构
Work
Performance Information
工作绩效信息
Workaround
风险应对计划 1 整体管理流程： 项目启动
编制范围（初步） 制定项目计划
指导管理项目执行
监督控制项目
整体变更控制
项目收尾 2 整体管理万能输入：合同 环境组织因素 工作 组织过程资产
项目章程
范围（初步） 工作绩效信息
计划
绩效报告 申请变更
3指导管理项目执行输入：计划
已批准纠正、预防、变更、缺陷修复
确认缺陷修复
4 指导管理项目执行输入项目管理计划
已批准纠正措施
批准的预防措施
已批准的变更申请
已批准的缺陷修复
确认缺陷修复 5 整体管理万能技术工具：项目选择法（收益测量法、数学模型、决策模型） 项目管理方法 项目管理信息系统 专家判断
挣值管理 6 整体管理万能输出：项目章程
范围（初步）
计划
配置管理系统
变更控制系统
可交付物
申请变更
已实施纠正、预防措
施
已实施缺陷修复
工作绩效数据
项目报告
组织过程资产（更新）
7 整体变更控制输出：已批准或拒绝变更申请、批准更新的计划、范围说明书、纠正、预防措施、缺陷修复
1 范围管理流程： 范围计划编制
范围说明书
范围定义
工作分解结构WBS 项目范围确认
项目范围控制
2 范围管理万能输入：项目章程
范围说明书（初步） 工作绩效信息
项目管理计划
绩效报告
申请的变更
组织过程资产
WBS
和WBS字典
已批准的变更申请
环境组织因素
可交付物
3 范围管理万能技术工具：产品分析
方案识别 专家判断
WBS 工作分解结构模板
滚动波式计划 变更控制系统和CCB 偏差分
析 重新规划 配置管理系统
4 范围管理万能输出：范围管理计划
范围（详细）
WBS和WBS字典
范围基准
可交付物
申请的变更
工作绩效数据
项
目文档（更新） 组织过程资产（更新） 项目管理计划（更新）
1 进度管理流程：
活动定义
活动排序
活动资源估算
活动历时估算
制定进度计划
项目进度控制
2 进度管理万能输入：范围说明书
工作绩效信息
计划
进度计划
进度基准
绩效报告
组织过程资产
WBS和字典
已批
准变更申请
企业环境因素
活动清单
活动资源要求
里程碑
3 活动定义的技术工具：
WBS 滚动波式计划
专家判断
4 活动排序的技术工具：
前导图（PDM）箭线图（ADM）计划网络模板
依赖关系
利用时间提前滞后量
5 活动资源估算的技术工具：
专家判断
多方案分析
公开的估算数据
项目管理软件
自上而下的估算 6 活动历时估算的技术工具：
专家判断
类比估算
参数估算
三点估算
后备分析
7 制定进度计划的技术工具：进度网络分析
关键路径法
进度压缩
假设情景分析
资源平衡
关键链
项目管理软件
应用日
历
调整时间提前滞后量
进度模型
8 项目进度控制的技术工具：进度报告
进度变更控制系统
绩效衡量 项目管理软件
偏差分析
进度比较横道图
资源平衡
假设
条件情景分析
进度压缩
制定进度的工具
9 进度管理万能输出：活动属性
活动清单
里程碑
进度网络图
范围管理计划
范围（详细）
活动资源估算
活动历时估
算
项目进度表
进度基准
WBS和字典
申请的变更
进度管理计划（更新） 组织过程资产（更新） 项
目管理计划（更新） 活动属性（更新）
活动清单（更新）
10 制定进度计划输出：进度表
进度模型数据
进度基准
资源要求（更新） 活动属性（更新） 活动日历（更新） 进度管理计
划（更新） 项目管理计划（更新）
1 成本管理万能输入：范围说明书
工作绩效信息
计划
成本计划
进度计划
成本估算
绩效报告
成本基准
WBS和字典
已批准变更申请
企业环境因素
2 成本估算的技术工具： 类比估算（专家判断、自上而下估算） 确定资源费率 自下而上估算 参数估算
项目管理软件 供货商投标
分析
准备金分析
质量成本
3 成本预算的技术工具：
成本汇总
准备金分析
参数估算
资金限制平衡
4 成本控制的技术工具：
成本变更控制系统
绩效衡量分析
预测技术
项目绩效审核
5 成本管理万能输出：成本估算
范围计划
资金需求
绩效衡量
成本基准
申请的变更
成本管理计划（更新） 组织过程资产
（更新） 项目管理计划（更新） 成本估算(更新) 成本基准(更新) 1 质量管理万能输入：质量方针
范围说明书
质量管理计划
产品描述
质量控制度量数据 过程改进计划
工作绩效信息
质量工
作说明书
已批准的纠正措施
批准的预防措施
已批准的变更申请
已批准的缺陷修复
2 制定项目质量计划的技术工具： 成本/效益分析 基准分析 流程图 实验设计 质量成本分析 质量功能展开 过程决策程序法（PDPC）
3 质量保证的技术工具：成本/效益分析 基准分析
流程图
实验设计
质量成本分析
质量功能展开
过程决策程序法（PDPC） 过
程分析
项目质量审计
4 质量控制的技术工具：因果图
流程图
直方图
散点图
排列图
控制图 相互关系图
测试
检查
统计抽样
6σ 检查表
亲
和图
树状图
矩阵图
优先矩阵图
过程决策程序图
活动网络图
5 质量管理万能输出：质量计划 质量度量数据 质量检查单 过程改进计划 变更申请 组织过程资产（更新） 项目管理计划（更新） 6 质量控制输出：质量改进
质量接受
返工
已完成检查表
项目调查和变更
1 人力资源管理万能输入：活动资源估算
环境组织因素
组织过程资产
项目计划
角色职责
组织结构图
人员配备管理计划
激励理论
人力资源计划
绩效报告
团队绩效评估
2 项目团队建设输入：激励理论
影响和能力
提高有效性
项目人员分配
人员配备管理计划
3 编制人力资源计划的技术工具：组织结构图和职位描述（层次图、矩阵图 RAM、文本格式）
人力资源模板
非正式人际网络 4 组建项目团队的技术工具：
事先分派
谈判
采购
虚拟团队
5 项目团队建设的技术工具： 一般管理技能
培训
团队建设活动
集中办公
奖励和表彰
6 项目团队管理的技术工具： 观察和交谈
项目绩效评估
冲突管理（问题解决、妥协、求同存异、撤退、强迫）
7人力资源管理万能输出：人力计划
组织结构图
人员分配计划
绩效评估
变更申请
组织（更新）人员配备管理计划（更新）
1 沟通管理流程：
编制沟通管理计划
信息发布
绩效报告
项目干系人管理
2 沟通管理万能输入：项目管理计划
范围说明书
工作绩效信息
组织过程资产
沟通需求分析
已批准变更申请
企业环境因素
可交付物
沟通技术
预测
3 沟通管理万能技术工具：沟通方式
信息收集检索系统
信息发布系统
经验教训
信息表示工具
状态评审会
问题日志
4 沟通管理万能输出：绩效报告
变更申请
沟通管理计划
组织过程资产（更新） 计划（更新） 沟通管理计划（更新） 5 绩效报告输出：绩效报告
预测
需求变更
计划（更新）
组织过程资产
建议纠正措施
1 采购管理流程：
编制采购计划
编制询价计划
询价招标
供方选择
合同管理
合同收尾
2 编制采购计划的输入：项目章程 范围
计划
风险记录
申请变更
组织过程
WBS和字典
成本估算
环境组织
项目进度
3 采购管理万能输入：
采购管理计划
组织过程资产
绩效报告
合同文件
风险数据库
工作绩效信息
已批准变更申请 4 编制采购计划的技术工具：
自制/外购分析
专家判断
合同类型（固定总价合同，成本补偿合同，工时和材料合同） 5 询价招标的技术工具：
投标人会议
刊登广告
制定合格卖方清单 6 供方选择的技术工具：
加权系统
独立估算
筛选系统
合同谈判
7 合同管理的技术工具：
合同变更控制系统
绩效评审
监测和审计
绩效报告
支付系统
索赔管理
记录管理系统
8 合同管理万能输出：自制/外购分析
采购管理计划
采购工作说明书
采购文件
建议书
合同文件
合同管理计划
变更申请
合同收尾
组织过程资产（更新） 项目管理计划（更新）
1 风险管理流程：
制定风险管理计划
风险识别
定性风险分析
定量风险分析
编制风险应对计划
风险监控
2 风险管理万能输入：项目章程
范围
工作绩效信息
计划
绩效报告
组织过程资产
风险管理计划
风险记录
环境组织因素 3 风险识别的技术工具：
文档评审
信息收集技术（头脑风暴法，德尔菲法，访谈法，SWOT） 检查表
假设分析
图解技术 4 定性风险分析的技术工具：风险概率及影响评估
概率及影响矩阵
风险数据质量评估
风险种类
风险紧急度评估
5 定量风险分析的技术工具：数据收集和表示技术（访谈，概率分布，专家判断）
定量风险分析和建模（灵敏度分析，期望货币价
值分析，决策树分析，建模仿真（蒙特卡罗分析））
6 编制风险应对计划的技术工具：负面（避免转移减轻）/正向（开拓分享提高） 风险应对策略
同时应对策略
应急响应 7 风险监控的技术工具：风险评估
风险审计和定期风险评审
差异趋势分析
技术绩效评估
预留管理
状态审查会 8 风险识别的输出：
已识别风险清单
潜在应对措施清单
风险基本原因
风险类别更新 9 风险监控的输出：
建议的纠正措施
变更申请
风险记录（更新）
组织过程资产（更新）
10 风险管理万能输出：风险计划
风险记录（更新）
风险相关合同协议
更新的分析记录（概率分布、实现成本和进度概率）
合同管理流程： 合同签订
合同履行
合同变更
合同档案
合同违约
配置管理流程： 制定配置管理计划
配置识别与监理基线
监理配置管理系统
版本管理
变更控制
配置状态报告
配置审核
1 信息系统分类：数据环境分：数据文件 / 应用数据库 / 主题数据库 / 信息检索系统
应用层次分：战略 / 战术 / 操作 / 事物 工作流机间通信方式： 基于主机方式模型 / 共享文件库模型 / 电子邮件模型 / 过程调用或信息传递模型 CRM挖掘对象：关系 / 事物 / 仓库 / 新型高级数据库
EAI分类：界面 /平台 / 数据 / 应用 / 过程集成
SCM概念： 以客户为中心/ 集成化/ 扩展性/ 合作/ 多层次管理
特征：交叉性/ 动态性/ 存在核心企业/ 复杂性/ 面向用户 2 信息系统开发：总体规划/ 系统分析/ 设计/ 实施/ 验收
信息系统生命周期： 立项 / 开发 / 运维 / 消亡
3 结构化生命周期法：开发目标清晰化/ 工作阶段程式化/ 开发文档规范化/ 设计方法结构化 软件质量特性：产品转移、修改、运行
结构化方法： 面向数据流开发 / 先将系统功能看作大模块，再进一步分解— 自顶向下，逐步分解
5 构件组装技术：基于功能的/ 基于数据的/ 面向对象的
项目选择优先级排列方法： 决策表技术 / 财务分析 / DIPP分析 6 详细可行性（具体方法）： 经济评价法 / 市场预测法 / 投资估算法 / 增量净效益法
项目论证（内容）： 财务评价 / 国民经济评价 / 环境影响评价 / 社会影响评价 （确定项目是否实施的前提）
项目评估（方法）： 项目评估和全局评估法 / 总量评估和增量评估法 / 费用效益分析法 / 成本效用分析法 / 多目标系统分析法 7 项目选择方法：效益度量法：对比分析 / 分值模型 / 效益贡献 / 经济模型 数学模型法：线形 / 非线形 / 动态 / 多目标规划法 8 项目计划编制原则： 全局性原则 / 全过程原则 / 人员资源统一原则 / 技术管理相协调原则
9 项目监督内容： 进展监督 / 工作量及成本监督 / 产品属性监督 / 资源使用监督 / 成员技能监督 / 项目风险监督 10 进度控制应注意： 实行项目经理负责制 / 储备资源的获取 / 风险识别 / 制定项目管理制度 / 人员招聘及培训 11 成本失控原因： 对项目认识不足 / 组织制度不健全 / 方法问题 / 技术制约
12 成本估算考虑因素： 直接成本 / 非直接成本 / 学习曲线 / 项目完成时限 / 储备（应急，管理） 13 质量管理的目标： 顾客满意度 / 预防胜于检查 / 各阶段内过程
14 成本预算： 直接人工 / 咨询服务 / 资源采购 / 不可预见
成本预算特征： 计划性 / 约束性 / 控制性
15 成功的项目团队特点： 团队目标明确 / 组织结构明确 / 固定工作流程 / 考核标准明确 / 共同指定组织制度 / 协同工作 16 绩效评估方法： 等级评定 / 比例控制 / 成对比较 / 排序法 / 关键事件 / 行为锚定等级法 / 目标管理
17 影响项目沟通的因素： 语义上的障碍 / 知识水平受限 / 心理因素影响 / 组织结构影响 / 沟通渠道的选择 / 信息量的多少 团队沟通方式： 合适的项目经理 / 防止思维陷阱 / 集中办公
沟通方式： 单独谈话 / 项目会议 / 简报通知 / 项目报告 / 总结 18 配置项： 项目计划书 / 需求文档 / 设计文档 / 源代码 / 可执行代码 / 测试用例 / 运行软件中所需各种数据
软件配置管理： 配置识别 / 变更控制 / 状态报告 / 配置审计
采购基本原则： 成本效益 / 质量 / 进度配合 / 公平竞争 19 变更管理基本原则： 基准管理 / 建立变更控制流程 / 明确组织分工 / 体现变更影响 / 保存变更文档
变更管理任务： 分析变更 / 记录追踪变更 / 采取措施控制变更
变更对项目影响：影响进度、成本、质量 / 影响资源需求和配置 / 影响组织人员 / 影响项目干系人 进度变更的控制：判断当前进度状态 / 影响进度变更因素 / 了解进度是否变化 / 管理实际变更
成本变更的控制：影响成本变更 / 确保变更申请 / 管理成本变更 / 监督成本偏差 / 记录成本偏差 / 变更通知干系人 20 网络安全访问控制： 入网访问控制 / 权限控制 / 目录级安全控制 / 属性安全控制 / 服务器安全控制
安全测度方式： 安全审计 / 风险分析 / 能力成熟度模型 / 安全测评
信息系统安全技术体系：物理安全 / 运行安全 / 数据安全
安全管理四个层次： 实物管理 / 网络管理 / 主机与系统管理 / 应用与数据管理
系统安全保护等级：用户自由
系统审计
安全标记
结构化 访问验证
应用系统涉密层次：系统级/ 资源访问/ 功能性/ 数据域 21 风险特性： 客观/ 不确定/ 随机/ 相对/ 可变/ 阶段
风险管理层次：危机管理 / 事后补救 / 风险缓解 / 风险预防 / 风险去除
风险识别的特点： 全员性 / 系统性 / 动态性 / 信息依赖性 / 综合性
应对风险的原则： 可行、适用、有效性 / 经济、合理、先进性 / 主动、即使、全过程 / 综合、系统、全方位 22 项目总结内容： 检查成员责任履行 / 收集项目记录 / 分析成败 / 收集经验教训 / 信息存档
项目总结会讨论内容：项目、技术、成本、进度绩效 / 项目的沟通 / 分析解决问题 / 意见和建议 项目评估的依据：赢利要求 / 客户满意度要求 / 后续指标要求 / 内部满意度要求
软件项目后续工作：软件bug修改 / 软件升级 / 后续技术支持
项目评估：项目背景 / 实施过程及效果评价 / 结论及经验教训 23 知识产权：著作权（邻接权）：50年 / 专利权：发明：20年、实用新型/外观设计：10年 / 商标权：10年，6个月续展宽展期 知识产权保护原则：国民待遇 / 最惠国 / 透明度 / 独立保护 / 自动保护 / 优先权 （发明/实用新型：12个月，外观设计：6个月）
知识产权管理要项：权利客体是一种无形财产 / 权利具有地域性 / 权利具有时间性
24民事诉讼：20年 / 刑事诉讼：不满5年经过5年 / 不满10年经过10年/10年以上经过15年/ 无期死刑经过20年，不再追究
行政诉讼：起诉时限：3个月到2年 ，涉及不动产的，超过20年，涉及其他的，超过5年，不再追究
25基础标准：11457 工程术语 / 1526 流程图 / 14085 系统配置图
开发文档： 8566 生存周期 / 15853 软件支持 / 14079 软件维护
文档标准：16680 文档管理 / 8567 产品开发 / 9385 需求说明
管理标准：12505 配置管理 / 16260 质量特性 / 12504 质量保证 /14394 可靠性
缺乏整体管理（控制） / 缺乏范围管理（控制） / 缺乏进度管理（控制） / 缺乏成本管理（控制） / 缺乏人力资源管理（控制） / 缺乏质量管理（控制） / 缺乏风险管理（控制） / 缺乏配置管理（控制） / 缺乏冲突管理（控制） / 缺乏版本管理（控制） / 缺乏需求管理（控制） / 缺乏变更管理（控制） / 缺乏绩效管理（控制） / 缺乏沟通管理（控制）
缺乏足够的项目管理能力、经验 / 公司缺乏对项目（项目经理）管理能力培训和全程监管 / 项目资源配置不足、缺乏专门技术人员团队成员不应过多兼职、分散精力 / 缺乏客户项目参与 / 团队成员间责任不清、奖惩不明 / 应让销售部与开发部一同参加前期调研 / 总包分包间责任不清 / 缺乏对以往经验教训的收集 / 缺乏完善的内部评审机制 / 项目团队组织结构不完善 / 缺乏可行性研究 / 缺乏规范的会议规程，无会议记录 / 进度管理中未考虑节假日因素 / 未咨询国家有关政策法规 / 缺少调试后的试运行阶段
/ 缺乏CCB / 缺乏风险应对措施 / 缺乏全生命周期的范围管理
缺乏与干系人的沟通 / 缺乏与客户的有效沟通 / 缺少售后服务承诺，导致客户担心有风险 / 范围目标缺少客户的签字确认
/ 对用户需求缺少具体的记录 / 没有向客户提交绩效报告 / 客户无法验证测试结果
