2019年临床心理三科护理工作计划
在院党委、护理部的领导下、科主任的业务指导下，以“夯实基础护理， 提供优质护理服务”为目标，突出“以病人为中心，以质量为核心”，紧紧围绕医院及护理部工作方针和工作计划，认真履行职责，重点抓好科室护理质量管理工作，提高护理质量，达到质量持续改进；改进护理服务，提高护理服务质量；加强护理安全管理，保障病人安全；加强在职人员培训及继续教育，切实提高科室护理人员整体素质，为配合医院中医院建设积极开展科室中医项目及现制定计划如下：
一、加强护理管理，确保目标实现。
1、加强护士意识领域的教育，每周晨会上学习和检查意识形态工作的开展情况，把姐妹花工作落到实处，切实起到互帮互助、互相进步的效果。按时完成结亲入住工作。
2、建立健全各项规章制度，以制度管人，采取强有力的监督措施，让制度形成习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。
二、进一步提高护理质量，达到质量持续改进
1、依据护理管理制度及职责、护理工作质量标准等护理工作规范，保证质量管理的规范性、持续性。
2、按护理质量标准要求，对病区护理质量全面检查，每天抽项查，每周不定期对本科室护理质量进行全面检查，每月将科室护理质量检查及整改情况在科护士会上反馈，提出整改措施，责任到人，限期整改，持续追踪；对整改较差的个人，予以相应的处罚；
3、加强科室一级质控检查，改变检查方法，计划半年轮换检查内容，每月带N1或N2护士一起进行检查并轮换，使全科护士掌握工作标准，以提高工作质量。
4、重点针对2018年院
二、三级质控检查存在问题持续整改。
三、加强护理安全管理，保障患者安全
1、组织护理人员学习护理质量管理规范、护理管理制度及职责、护理工作质量标准等护理工作规范，并认真落实。
2、严格按照住院患者的要求认真把每一份知情同意书告知到位，及时签字，将安全管理切实落实在护理工作中，保障患者安全。
3、按制度随时进行护理不良事件、护理缺陷、护理会诊的上报工作。科室每月组织护理安全分析会议，对发生的护理不良事件及安全隐患提出防范措施并组织实施，在质量考核中监督实施效果。
4、进一步完善科室各项规章制度并实施，每日对科室的质量与护理安全管理进行检查，并对科室检查及护理部检查结果在科护士会上反馈，提出整改意见，要求限期整改，并追踪整改情况，以达到科室的质量持续改进。
5、参加院感办组织的院感相关知识的讲座，切实落实院内感染的各项制度，保证医务人员安全防范，保障患者安全。
6、加强护理人员的环节监控：重点时刻、重点环节、重点患者、重点人群作为护理管理中监控的重点之重。
7、加强科室急救药品、仪器的管理，护士长每周检查一次，每天办公班检查一次，及时补充及整理，发现问题及时解决。保持药品齐全，急救物品、仪器性能完好，处于备用状态。
8、树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。
9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
三、坚持“以人为本”的服务理念、推进“优质护理服务示范工程”活动的开展
1、组织新入科护士正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义工作实质和具体措施等。
2、落实优质护理措施，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理，为患者提供全程、连续、个性化的护理服务。改善服务态度、提倡文明服务、增强主动服务意识。加强沟通技巧，提高病人满意度、促进医患关系和谐。
3、结合专科特点，进一步优化服务流程，完善服务细节，开展特色，确立优质专科护理服务品牌。
4、每月召开工休座谈会一次。广泛听取病人及家属对护理工作的意见，不断改进护理服务工作。
5、科室每月进行护理工作满意度调查，以了解患者对护理工作的满意程度，不断改进工作。
四、加强护理人员分层次培训，提高整体素质。
1、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。重点加强新入院护士、试用护士、低年资护士的考核，加强专科技能的培训，强化她们的学习意识。
2、每月组织一次业务学习，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
3、提高护士的实际工作能力，培养专科护理骨干。
4、加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，计划开展科室操作技能竞赛，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。
5、加强护士礼仪规范学习，培养迎检意识。
6、利用晨会提问医院护理核心制度及常见病护理常规，使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服务。
7、按计划组织护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。
8、将中医辨证施护纳入病区培训，规范中医护理操作技能，积极推进中医院各项医疗护理工作。
五、加强专科内涵建设，提高专科护理质量
1、重视每月的业务学习、护理查房。充分发挥专科护士的作用，每月举行一次专科知识讲座。
2、简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及N3护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。
3、督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。
六、护理各项指标计划达到：
（1）分级护理护合格率≥90%（合格分90分）； （2）危重护理护合格率≥90%（合格分95分）； （3）护理文书书写合格率≥90%（合格分95分）； （4）消毒隔离≥95分。 （5）护理安全管理≥95分。 （6）护士素质≥95分。
（7）优质护理服务合格率100%（合格分90分）； （8）病房管理≥90分。 （9）临床带教管理≥90分。
（10）年褥疮发生率0（除难免压疮）。 （11）患者对护理工作满意度≥94%。
（12）护理人员“三基三严”年度考核合格率≥95%；理论考核达标分≥80分，操作技能考核达标分≥85分。
七、目前科室人员结构分析：
1、现有护理人员11人，其中学历分布：本科2人占18%，大专6人占54%，中专3人占27%，有执业证护士11人。职称分布:主管护师1人占9%，护师3人占27%，护士6人占54%。年龄分布:40岁以上3人占27%，30-40岁3人占27%，20-30岁5人占45%.（2）根据现有人员情况经过几年培训。取得精神科专科护士证书2人；糖尿病专科护士证书1人，国家二级心理咨询师1人，肿瘤专科护士1人。
八、2019年申报进修计划2人，地点：乌鲁木齐市第四医院、华西医科大学。
临三科
2018-12-6
