机房管理规定
1 目的/目标：保证机房环境及设施的安全。
2 人员范围：适用于所有进入机房内的非本数据中心人员。 3 具体要求：
3.1 机房出入管理规定
3.1.1 未经授权，非本数据中心人员不得随便进入机房。
3.1.2 机房设有7×24小时视频监控，进入机房中的人员活动情况将被监控系统拍摄
并保存。
3.1.3 已成为我数据中心客户的授权操作人员，由客户方持公司有关证明，客户服务
部协助为客户办理客户证（具体请与客服联系）。持有客户证的客户授权人进入机房前，应到机房前台填写《客户来访登记表》,在机房前台（工程师）确认后，凭客户证方可进入机房。注：客户证仅限本人使用。
3.1.4 未办理客户证的人员，需要进入机房时，应有客服代表确认其身份，在机房前
台抵押相关证件后，由机房前台办理临时客户证，并填写《客户来访登记表》后方可进入机房。
3.1.5 非我公司客户的人员进入机房，需要在本公司接待人员的陪同下，在机房前台
抵押相关证件，领取参观证,填写《访客登记表》，进入指定区域参观。
3.1.6 未经授权或与自己托管设备无关的区域，客户人员不得随意进入或尝试进入。
3.1.7 任何人员进入机房，禁止携带可能影响、威胁数据中心正常运行以及泄漏数据
中心设施情况的物品，如：食品和饮料，易燃易爆物品，可能干扰计算机设备和通信的电磁设备，放射性物品，以及任何照相机及摄像机等。
3.1.8 除持参观证者外，任何人进出机房的任何房间都不得尾随。
3.1.9 任何人进入机房，都不得追逐打闹，不得干扰、妨碍数据中心和其他客户的正
常工作。
3.1.10 任何进入机房的人员，必须遵循机房相关规定，并听从机房工作人员安排
管理。
3.1.11 所有人员出入机房时，应配合机房管理人员进行必要的安全检查。
3.1.12 对于违反机房管理规定3次以上，并屡教不改者，将通知客户方领导及数
据中心相关领导；情节严重者，将取消其进出机房权限。
3.2 机房环境管理规定
3.2.1 机房内严禁吸烟、饮食。
3.2.2 所有人员在进入机房前，应保证自己的鞋子干净。如门卫发现进入机房人员的
鞋底不干净时，有权要求其穿备用鞋套或处理干净。
3.2.3 机房内不能乱扔杂物，不允许存放任何与设备运行无关的物品，如包装，未用
配件，线缆，螺丝等，如需调试，在调试完成后，应及时将调试设备或工具拿
出机房。客户所属的文件、报告、资料等文档以及设备配件、附件应由客户自
己加以妥善保管，如有遗失，由客户自行负责。
3.2.4 客户人员应该爱惜世纪互联为客户免费借用的调试小车、座椅、显示器、键盘、
鼠标以及其他工具，用后及时归还。由于失误造成损坏的，需要按价赔偿。
3.2.5 客户人员严禁动用、破坏数据中心的基础设施，如空调器、加湿器、电力、网
络等；严禁动用、登录、破坏其他客户的设备；严禁客户自行拆卸机柜门。造
成损失的，需要按价赔偿；性质恶劣的，将通知公安机关处理。
3.2.6 机房内部严禁私拉乱扯，没有得到世纪互联设施运维部的批准，任何人不许在
机柜外部私自拉线，违反此条规定，后果自负。
3.2.7 机房内物品搬迁：对于机房内物品搬运，世纪互联提供搬运使用工具，包括机
房手推车、液压式叉车等。对于特殊情况，要使用非世纪互联提供搬运工具，
需征得世纪互联机房同意后方可使用。
3.2.8 为避免机房地面因重物搬迁而可能造成的划伤，当有重物通过机房时，机房前
台保安有权要求客户暂时停止操作，并通知相关人员。
3.3 机房设备管理规定
3.3.1 客户如需变更设备，应该安排在正常工作时间（周一到周五，9：00－17：30），
并需要提前一天通知客服代表，以便客服代表协调内部流程，使客户获得快捷
的服务；非正常工作时间，如果客户需要紧急维修、更换设备时，需要得到客
服代表的确认方可实施。
3.3.2 客户如需迁入设备，须由机房服务部办理《设备拆装服务确认单》并双方盖章
签字后方可进入；客户如需迁出时，在办理《设备拆装服务确认单》并双方盖
章签字后，需向机房门卫出示并由门卫核实后，方可带出数据中心。当设备长
度和宽度均小于30cm时，可以不必办理《设备拆装服务确认单》。
3.3.3 设备的安装拆卸一般由世纪互联工程师来负责；如果客户需自行拆装，则要提
前通知机房服务部工程师，得到许可后，要按照世纪互联机房设备拆装规范来
进行操作。
3.3.4 世纪互联机房设备采取唯一标识和ip地址的管理办法，凡进入机房的设备，
均会在设备前后各自粘贴标有唯一标识和ip的标签，不允许客户自行更改、
交换、撕毁标签，如果ip地址变更，客户需及时通知世纪互联机房，如果客
户违反此条规定，由此产生的后果由客户自行承担。
3.3.5 客户设备一般由客户自行维护，但当客户维护人员不方便来机房时，可以授权
世纪互联机房服务部工程师现场协助客户处理。
设备管理规定 1.1 保证客户在机房托管或暂存的设备的完整性和可用性
1.2 对迁出设备、客户方经办手续的合法性进行检查，确保无误
2 定义
2.1 顾客设备：由客户提供、非我们所有的，托管或暂存在我们机房的设备3 客户设备迁入机房
3.1 服务核查：根据设备安装或撤销工作单核查客户设备所占U位数、端口数
3.2 信息登记：登记客户设备的型号、设备序列号、操作系统、IP地址等，并更新客户管理系统中设备相应记录
3.3 客户设备迁入凭证：打印《客户设备迁入、迁出证明》并须客户方当事人、我方经手工程师签字和部门盖章，一式两份、各存一份
4 设备保安
4.1 机房外门：设保安24小时检察，检查进、出机房人员的身份，并进行登记
4.2 小机房门禁：各机房区有独立门禁进行进、出权限进行控制
4.3 机柜门锁：每个机柜都有独立门锁
4.4 早晚门锁检查及客户用完通知锁门
4.5 主要通道都有24小时监控录像，录像资料保存30天
5 顾客设备迁出机房
5.1 客户方身份确认：需要核实带有当事人照片、姓名的有效证件，如身份证、军官证、驾驶执照、工作证、客户证等
5.2 信息登记：登记客户设备的型号、设备序列号、操作系统、IP地址等，并更新《机房客户运营设备记录》
5.3 客户设备迁出凭证：打印《客户设备迁入、迁出证明》并须客户方当事人、我方经手工程师签字和部门盖章，一式两份、各存一份
6 相关文件
6.1 IDC-SOP-RCD-001-客户设备迁入证明
6.2 IDC-SOP-RCD-002-客户设备迁出证明
6.3 IDC-SOP-RCD-003-机房客户运营设备记录
