社会大课堂,实践长真知
------关于在苏果超市的实践活动
苏果超市成立于1996年7月， 2006年网点总数1612家，实现销售规模达到222.8亿元。继续排列中国连锁业前十强位置，名列超市行业第四名。并跻身中国500强企业第176强。2006年苏果的品牌价值评估达21.38亿，荣获“2006中国500最具价值品牌”称号。同时，苏果超市又被国家商务部确定为全国重点扶持的15个大型流通企业集团。在南京，苏果超市占据着超市业态50%以上的市场份额，是江苏省超市零售业最大的商贸流通企业。
今天我有幸在苏果的一家加盟店开始了实践活动。陪同超市的蒋经理走在苏果宽敞明亮的店堂里，蒋经理告诉我：“十年来苏果始终坚持走具有自身特点、符合当地实际、贴近百姓生活的连锁发展之路，取得了超常规、跳跃式的发展。现已成为集批发、配送、物流、加工、零售于一体的大型连锁企业。目前，我们的门店总数已达1612家，网点覆盖苏、皖、鲁、豫、鄂、冀等六个省份，安排就业人员近5万人。外部扩张我们坚持以“创造社会价值最大化”为宗旨，以苏果新型的购物广场和社区店为主力业态，每到一处都为当地人民提供一个全新的、舒适的、美观的购物场所。并精选20000种以上的优质商品，为当地人民提供最好的商品和最优的服务。同时，苏果积极支持与配合当地政府的号召，安排当地人员就业，增加当地人民收入，健全当地商业流通体系，为当地商贸业的发展与经济繁荣作出自己最大的贡献。”的确，苏果以经营业态多样化、连锁网络城乡化、物流配送现代化、企业管理科学化和服务内容系列化为核心，坚持不断优化和持久创新。现在已成功开发出具有苏果特色的购物广场、社区店、标准超市、便利店、好的便利店，五种业态资源共享、优势互补。
苏果始终坚持以“中国苏果，百姓生活”为经营理念和基本定位，以“为民、便民、利民”为经营宗旨，以“苏果无假货、件件请放心”为质量承诺，以“为顾客省钱”为价格方针，始终把顾客满意作为自己不懈的追求，深受广大消费者和社会的好评。在前进的过程中，从没有因成功的喜悦和骄人的业绩而沾沾自喜或停止前进的步伐，仍一贯坚持“居安思危、居危思变、不断创新、走自己的路，创苏果特色”为奋斗的目标和动力，不断地追求卓越，寻求新的突破。苏果在打拼市场实战中形成了一套自己的战略战术：一是在区域市场实施渗透扩张战略，稳步推进；二是在细分商圈方面实施多业态组合战略，充分吸引客源；三是在采购方面实施品类优化战略，不断调整商品结构；四是在挖掘利润方面实施自有品牌开发战略，扩大品牌效应；五是在企业管理方面始终坚持低成本运营战略，保持企业良性循环。这是苏果直面未来市场竞争和永立市场潮头的宝贵财富。
苏果成立至今不过短短十年，而它去的成绩却令人刮目相看，在取得这样傲人成绩的背后肯定有这它独特的企业经营理念。蒋经理为我介绍了苏果独特的企业理念：
经营理念： 中国苏果 百姓生活
管理理念： 居安思危 不断创新 走自己的路 创苏果特色
服务理念： 为民 便民 利民；企业精神： 团结 苦干 开拓 奉献
质量承诺： 苏果无假货 件件请放心
价格方针： 追求顾客满意 为顾客省钱
企业精神内涵：坚韧不拔的意志、永不言败的信念、拼搏进取的精神、开拓创新的意识、以情感民的宗旨
苏果加盟店从1998年4月26日起，开始走特许经营与直营并举的经营模式。溧水供销商是苏果加盟店的第一面旗帜。苏果加盟经过6年的发展，已经开始初具规模。目前，加盟网已经发展到846家，覆盖苏州、安徽、山东、河南、河北和湖北等六个省份，经营面积40万平方米，为社会提供近2万个就业岗位。2003年销售规模50亿，在加盟各地唱响了苏果品牌，为苏果作大作强作响作出了很大的贡献。 “我们店是苏果加盟店，在发展的过程中，始终坚持苏果共同的发展理念，努力维护苏果品牌形象，不断提高品牌知名度和品牌影响力。
同时，苏果超市总部也一直竭力为我们提供优质最全面的服务，提供一系列最先进的营销方式和管理模式，使得苏果加盟者事业走的更远，做的更强。”蒋经理说这番话的时候脸上带着微笑，看得出他对苏果总部的服务非常满意。资料显示，苏果加盟在六年的发展中，已经成功探索出一套成熟的经营管理技术和加盟流程，直接服务并指导加盟者，减少了加盟者经营风险。实践证明，苏果品牌有着很强的影响力和渗透力。苏果加盟店开到哪里，红到哪里。在许多加盟地区，苏果超市已生根发芽，也有大型社区店。其中，最大的社区店营业面积达到了1.4万平方米。
在蒋经理的带领下,我又对超市的员工进行了走访。员工普遍对苏果舒适的工作环境表示满意,他们也对苏果光明的前景充满希望。如今的苏果能保持如此强大的竞争力与它的人才引进是分不开的，每年它都要从应届高校毕业生中招募大量的人才。而他们也愿意到苏果来工作，合理的职业生涯规划及最具竞争力的薪酬待遇，对他们是很有吸引力的，苏果也为他们提供了良好的发展平台。一位员工告诉我：“苏果的管理制度严格，但又不乏人性温暖，工作环境舒适，而且比较优厚的待遇使他们在这工作都很愉快，很有干劲，都愿意为了苏果的腾飞献上自己的一份力。”作为一家加盟店，依然沿袭着苏果一贯的求贤若渴的态度在广纳贤才，如今企业的学历水平已经达到了一定高度，为苏果的进一步发展打下了坚实的基础。
蒋经理说：“苏果引进人才有着它独特的原则：认学历更比能力，论经验更讲创新；只要融入苏果，就能确立自身定位，谋求更大的发展；德才兼备+勤勉努力=个人发展；职业品质＋专业水平＝苏果新型店长。苏果要想做大做强是离不开这些人的帮助的，愿与员工们与苏果共谋发展、共享成功、共创辉煌！苏果始终坚信：优秀的领导团队＋执行力准确的各级骨干=苏果事业的更大辉煌！”
在与企业领导及员工的交谈之后，我一直在想，是什么原因使苏果能在短短的时间内如此迅猛的发展并且持续成功的呢。先进的管理，优秀的人才，这些都是必不可少的，我觉得最主要的还是苏果所形成的独具一格的企业文化是苏果发展强劲的动力。
一个企业，很多因素可以促成成功，有些因素带有偶然和幸运的色彩，有些因素只能是短期因素而不能持久。但无论是如何成功的，企业都会面临一个无法摆脱的的问题：如何保持并持续成功？如何在外部快速变化和内部不断变革的环境中维系企业健康持续的生命？面对同样的课题，不同的企业选择了不同的解决路径——战略重组、经营转型、组织变革、领导更换、人力资源开发、流程再造、质量管理„„，但是要真正改变精神层面的东西才能起到事半功倍的作用。企业文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。它是企业领导倡导、培植并身体力行的结果，通过各种方式灌输到全体员工的日常行为中去，日积月累地逐步形成。企业文化一旦形成，就会反过来对企业经营管理发挥巨大的影响和制约作用，既使领导人更换，也会代代相传。而苏果正是拥有了它自己的企业文化，优秀的企业文化可以促成优秀企业的形成和发展，优秀企业必定有自己的优秀文化，它们与普通企业公一线之隔。普通企业的文化处于一般或低水平状态，员工们编造借口、推委责任、鱼目混珠而不知所措。苏果的员工实事求是，有主人翁意识，积极投入工作实践，勇于解决问题。他们的领导千方百计调动员工的劳动热情和聪明才智为企业发展服务，又让员工在企业发展的同时努力实现自己的抱负。世界知名有优秀企业家都不约而同地有这种体会。英国福特汽车总裁认为，没有任何一种企业可以归结于某一个人，企业最重要的构成因素就是群体，健全而稳固的组织结构要比实施的经营法则重要的多。英国原子能管理局局长约翰.鲍尔认为，只有幕僚和职工之间能够心心相印精成和作，企业才能发挥高效益。企业的生产与绩效完全系于全体作业人员，秉头着忠诚做事和只着眼于薪金口袋的心态实在有着天壤之别。团队精神在苏果的企业管理中已占据重要位置，这也是苏果
企业文化必不可缺的主要内容。真正的团队必须具备三个要素，一是必须能够创造出共同的“产品”，有共同的目标；二是全体成员为共同目标的实现而努力工作；三是团队成员之间建立或形成互相认可、互相负责、共同遵守的契约。苏果具备的优秀的企业文化让它在激烈的竞争中站稳了脚跟，让它在时间的考验中持续成功。四个特别：特别能吃苦、特别能战斗、特别懂经营、特别会管理。四个创新：创新经营、创新管理、创新服务、创新业态。这是苏果人所坚持的。“以“务实”的作风斩劈“务虚”的层面，真正通过每一个干部的自身努力，开辟一条实现战略目标的途径，在这条途径上，应该说有艰险、有磨难、有喜悦、也有舒畅、有成功、会有失败，而这些喜乐哀愁苏果人在“务虚”的层面上已经饱尝过，不会为此而伤志。已经饱尝过，何不在“务实”的层面上，何不在“务实”的深海中再搏一次，毕竟在走完这条途径后，等待我们的是阳光灿烂的春天。”这是苏果的CEO经常在会议上说的话。“承诺是长期的，而不是一时的；承诺是延续的，而不是短暂的。要长期不断地履行我们这样的承诺，靠的是我们全体苏果人不断战胜自我，完善自我、超越自我、实现自我价值，才能得到充分的体现，才能真正使我们的承诺延续三年、五年甚至十年。“四个自我”说出来容易，要实现承诺必须靠一种执着、奉献和忘我的精神，如果一个人将自身的利益放在第一位，而把企业利益置于脑后，就不可能实现为企业献身的崇高愿望。”这是苏果人铭记于心的。创新精神是一个国家和民族发展的不竭动力，也是一个现代人应该具备的素质。苏果CEO认为，业态创新是连锁业永恒的主题。一个工业企业，只有不断开发新的产品，才能适应不断进步的消费需求，打开自己的市场空间；一个零售企业，特别是连锁企业，必须不断开发新的店铺，创造出不同形式、不同风格、不同规格的店铺形态去面向不同的顾客或满足不同的消费需求，这就是业态开发与创新。工业开发消费产品，商家开发购物场所，这是一个上下衔接、功能互补的过程，才能完成商品供应与需求的流程，达到异曲同工的效果。创新精神是科学精神的一个方面，它以敢于摒弃旧事物旧思想、创立新事物新思想为特征，同时创新精神又要以遵循客麓规律为前提，只有当创新精神符合客观需要和客观规律时，才能顾利地转化为创新成果．成为促进自然和社会发展的动力；创新精神提倡新颖、独特，同时又要受到一定的道德观、价值观、审美观的制约；团结合作、相互交流，边是当代创新恬动不可少的方式：创新精神提胆大、不怕犯错误，并不是鼓励犯错误，只是课调错畏认识是科学探究过程中不可避免的；创新精神提倡不迷信书本、权威，并不反对学习前人经验，任何创新都是在前人成就的基础上进行的。苏果的创新让它具备了强大的竞争力，让它的成功持续着。这创新精神也是我们个人，我们民族所需要的。
时间太短暂了，我只能走马观花似地去接触和吸收新事物，但我通过实践也学到了很书本上没有的知识，既增长了见识，开阔了视野，丰富了生活阅历，这将是我们走向社会的一笔最为宝贵的财富，同时通过社会实践活动，从根本上解决了我们学生一些思想认识问题，促进了自身世界观的转变。
有句许说得好：实践出真知。作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必须跨出校门，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。走向社会，参加实践，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加社会实践，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们的事业心、社会责任感也有一定的帮助。
时间总是在不经意间从指尖流逝！回过头来看看这几天的实践，看到我们自己的企业有如此旺盛的生命力，有这么强大的竞争力，我感到非常自豪，强烈的民族自豪感让我看到了祖国美好的明天。我觉得自己很幸运可以参加这样一个有意义的活动，我很珍惜这机会。同时我也深切地感受到“知识无限，能力有限”的涵义。在日后的日子里，我会充分发挥自己的能力，展现自我，积极向上。
参考资料：《苏果概况》、《业态创新是连锁业永恒的主题》、《企业文化与IC策>>
