高级营销师理论知识部分试卷
一、单项选择题（1－50小题，每题1分，共50分。每小题只有一个最恰当的答案，请在
答题卡上将所选择的相应字母涂黑）
1、信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种（）关系。
（A）依赖（B）公平（C）信赖（D）买卖
2、制铝厂专门生产铝锭、铝制品或铝质零部件，这种补缺战略是（）。
（A）最终用户专业化（B）垂直层面专业化（C）顾客规模专业化（D）特定顾客专业化
3、作为一切市场的基础，（）对其他各类市场具有决定性。
（A）产业市场（B）中间商市场（C）零售商市场（D）消费品市场
4、战略联盟运作中的问题不包括（）。
（A）合作对象选择不合适(B)忽视文化差异带来的摩擦与冲突
(C)过分追求短期利益目标(D)合作双方地位没有主次之分
5、市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力（power）与公共关系(public relations)，成为“6P”。这种新的战略思想称为（）。
(A)宏观市场营销(B)大市场营销(C)微观市场营销(D)整合市场营销
6、能够有效地协调各种市场营销职能，并对市场变化做出积极反应。这是市场营销专业化组织中（）的优点。
（A）产品型组织 （B）职能型组织 （C）市场型组织 （D）地理型组织
7、中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品，这属于（）。
（A）专深配货（B）独家配货（C）广泛配货（D）杂乱配货
8、下列哪一项不属于战略利润模型的管理用途：（）。
(A) 该模型强调公司的主要财务目标是赚取足够高和目标既定的投资收益率
(B) 该模型定义了企业可以采取的三种“利润途径”
(C) 该模型理想地阐述了公司主要领域的决策制定方针
(D) 该模型提供了评价产品策略的非常有用的观点
9、市场营销观念与推销观念之间存在着巨大的差别，这是因为市场营销观念是以()需求为中心。
(A)卖方(B)买方(C)生产方(D)销售方
10、一般来讲，新产品的早期采用者约占全部潜在采用者的()。
(A)2.5%(B)34%(C)13.5%(D)16%
11、对于A、B、C、D、E五种品牌的同类产品，有限品牌忠诚者在品牌选择上表现为：()。
(A)A，A，A，A，A，A(B)A，A，，B，B，A，B
(C)A，A，A，B，B，B(D)A，C，E，B，D，B
12、上海家化的“美加净”、“百爱神”、“六神”、“明星”等品牌的洗发水，在抢占货架面积方面取得了理想的效果，这属于()。
(A)多品牌策略(B)品牌统分策略(C)虚拟品牌策略(D)混合品牌策略
13、根据帕累托原理，80%的销售额是来自于()的顾客。
(A)80%(B)50%(C)10%(D)20%
14、某产品进价为800，售价为1000，则倒扣率为()。
(A)20%(B)25%(C)80%(D)50%
15、所谓“多数谬误”是指具有追求()子市场的倾向。
(A)最大(B)较大(C)较小(D)最小
16、李虹打算购买一台29英寸的纯平彩电，他看中了长虹和海尔。那么，长虹和海尔的关
理论知识部分高级营销师（国家职业资格一级）
系属于()。
(A)愿望竞争者(B)属类竞争者(C)产品形式竞争者(D)品牌竞争者
17、“金嗓子喉宝”专门用来保护嗓子，其体现的市场定位方法是()。
(A)根据产品属性和利益定位(B)根据产品价格和质量定位
(C)根据产品用途定位(D)根据使用者定位
18、物流控制系统由控制对象、控制目标和()构成。
(A)控制主体(B)控制结果(C)控制条件(D)控制阶段
19、当一种产品的市场需求总量扩大时，受益最大的是()。
(A)市场补缺者(B)市场跟随者(C)市场挑战者(D)市场主导者
20、在街道上随意访问来往行人属于()。
(A)随机号码表法(B)任意抽样法(C)判断抽样法(D)配额抽样法
21、产销战略联盟的初级形式是()。
(A)会员制(B)销售代理制(C)联营公司(D)合资
22、下列哪一项不能衡量直复营销活动的绩效：()。
(A)反应率(B)认知率(C)退货率(D)顾客寿命价值
23、人们普遍认为，假设每一个职员都是称职的，那么，分权化程度超高，管理宽度越大，则组织效率()。
(A)越低(B)越高(C)无变化(D)可能高也可能低
24、()的诉求重点是保持消费者对广告产品的好感、偏爱和信心。
(A)创牌广告(B)保牌广告(C)竞争广告(D)产品广告
25、将若干名有见解的专业人员或发明家集合在一起(一般以不超过10人为宜)，开讨论会前提出若干问题并给予时间准备，会上畅所欲言，彼此激励，形成新产品构思，这种寻求创意的方法为()。
(A)多角分析法(B)征集意见法(C)强行关系法(D)头脑风暴法
26、生产玩具的企业若将学龄前儿童作为目标沟通对象，则最好在()上做广告。
(A)报纸(B)杂志(C)广播(D)电视
27、所需市场试验费用越多、时间越长的新产品，试验规模应()。
(A)越大(B)越小(C)不变(D)可能大也可能小
28、下列哪些指标不能测定广告销售效果：()。
（A） 销售量增加比率 （B）广告费比率 （C）广告效果比率（D）广告知名率
29、在其他情况保持不变的情况下，如果某商品价格的少许上升会引起该商品需求量的大幅度下降，则可以断言该商品的需求价格弹性的绝对值（）。
（A）大于1（B）小于1（C）等于1（D）小于0
30、多因素投资组合矩阵中，对“绿色地带”应该采取的策略是（）。
（A）增加资源投入和发展扩大的战略 （B）维持原投入水平和市场占有率的战略
（C）收割战略（D）放弃战略
31、物流计划的主要内容就是确定关于物流的（）。
（A）资源需求（B）期量标准（C）待运期（D）销需求
32、客户对产品价格的敏感程度越低，其忠诚度（）。
（A）越高（B）越低（C）没有变化 （D）可能高也可能低
33、在物流管理中，企业生产经营的最后阶段按照外部需求，向前一阶段提出物流供应要求，前一阶段按本阶段的物流需求量向上一阶段提出要求，以次类推，这属于（）原理。
（A） 拉引控制 （B）推进控制 （C）反馈控制 （D）预先控制
34、谈判目标的实现程度可用谈判的目标层次来表示，有（）、最低限度目标和可接
受的目标。
（A）可放弃目标（B）最优期望目标（C）超值目标 （D）一般目标
35、影响广告媒体决策的主要因素不包括（）。
（A）沟通对象的媒体习贯（B）非同类产品的媒体选择
（C）信息类型（D）竞争态势
36、下列哪一项不属于自建服务器具有的优势：（）。
（A）拥有独立的服务器和IP地址（B）实现企业全方位的网络化管理
（C）享有稳定性能（D）自定操作系统、拉入速度、托管地点
37、广告表达结构包括结论、论证方式以及（）三个方面。
（A）论据（B）表达次序（C）基础材料（D）组织结构
38、由企业所属、建立和维护的，以推介企业产品和服务、扩大企业影响、促进离线销售、拓宽售后服务途经等为主要目的的互联网站点叫做（）。
（A） 企业站点 （B）门户站点 （C）政府站点 （D）盈利性站点
39、广告听觉形象的构成要素不包括（）。
（A）广告词（B）音乐（C）音响（D）广告图画
４０、下列哪一项不属于违反营销道德的行为：（）。
（A）制作大量自动弹出窗口（B）发送编写精美的电子邮件
（C）放置在屏幕浮动影响正常浏览的广告
（D）修改访问者浏览器设置，将网站设为起始页面
41、数字化整合营销的实质是（）。
（A）客户战略 （B）服务战略 （C）网络战略 （D）质量战略
42、客户在挑选产品的时候，时间越短，忠诚度（）。
（A）越低（B）越高（C）没有变化（D）持久忠诚
43、只有在企业提供的产品和服务成为顾客不可或缺的需要和享受时，信任才会形成，这属于（）。
（A）认知忠诚 （B）情感忠诚 （C）行为忠诚（D）持久忠诚
44、组织谈判小组的原则不包括（）。
（A）依据项目大小和难易程度（B）依据项目重要程度
（C）依据对手特点（D）依据领导的意见
45、下列哪一项不属于企业站点定位时应该注意的问题：（）。
（A）网站的类型不能定得太死（B）网站规模要仔细斟酌
（C）网站功能决定后应该保持稳定 （D）确定网站应该实现的营销目标
46、下列哪一项不属于租用虚拟主机具有的优势：（）。
（A）节约投资（B）自定操作系统、拉入速度、托管地点等
（B）节约专线租用费用 （D）获得专业维护
47、随时掌握竞争者的价格变动，调整自己的竞争策略，时刻保持同类产品的相对价格优势，这是（）
（A） 自动调价、议价策略（B）个性化定价策略
（C）竞争定价策略（D）特殊价格策略
48、消费者在购买企业的核心产品之时，可以以相对便宜的价格购买其他相关产品，这种网际销售促进策略属于（）。
（A）网上折价促销（B）网上赠品促销（C）网上抽奖促销（D）网上捆绑促销
49、下列哪一项不是电子邮件营销的特点：（）。
（A）采用物质鼓励策略（B）加入邮件列表（C）应用CGI技术（D）利用互联网数据库
50、下列哪一项是针对企业竞争者的网络调研方法：（）。
（A）双向互动 （B）即时（C）全天候（D）未经允许随意发送
二、多选题（51－80题，每题1分，共30分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选
答案的字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分。）
51、在对市场秩序和营销人员行为进行调节时，道德相对于法律手段来说具有许多优点，下
列对这些优点描述正确的是（）。
（A）道德具有及时性和超前的警示性、防范性的特点，它随时可以调控人的不良行为
（B）道德是啊节约的社会调控手段和方法
（C）道德调控是强制的行为，它是一种个在的强制力
（D）道德的调控有利于发挥我国的国情优势
52、任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可要素结合构成的，这三
个要素分别是（）。
（A）人口（B）购买力（C）购买欲望（D）生产能力
53、政府采购时哪些情况可以不实行招标：（）。
(A)涉及国家安全和机密的(B)采购项目只能从某一特定的供应人处获得
(C)发生不可预见的急需或者突发事件
(D)经公告或者邀请无三家以上符合投标资格的供应人参加投标
54、中国企业在商标管理上存在的问题有()。
(A)商标注册范围过宽(B)商标不注册
(C)商标不宣传(D)商标不续展
55、市场细分的有效标志包括()。
(A)可观察性(B)可进入性(C)可盈利性(D)可衡量性
56、下列行为中，属于不正当竞争行为的是()。
(A) 利用有奖销售的手段推销质次价高的商品
(B) 处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品
(C) 抽奖式的有奖销售，最高奖金额超过5000元
(D) 因清偿债务、转产、歇业降价销售商品
57、常用的市场定位战略有()。
(A)初次定位(B)重新定位(C)对峙定位(D)回避定位
58、下列属于直复营销的特点的有()。
(A) 激励顾客立即反应(B)隐蔽的营销战略(C)效果不可测性
(D)强调与顾客的关系(E)目标顾客选择十分准确
59、迂回进攻的具体办法包括()。
(A)发展无关的产品，实行产品多元化 (B)以现有产品进入新地区的市场，实行市场多元化
(C)发展新技术、新产品，取代现有产品(D)以现有产品进入竞争对手的主要市场
60、评价广告媒体的指标有()。
(A) 观(听)众率(B)每千个媒体接触者费用 (C)信息传播速度(D)信息传播平均频率
61、下列提问项目设计得比较合理的有()。
(A)“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意？”
(B)“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机？”
(C)“您 觉得这种产品的价格合理吗？”
(D)“海尔冰箱连续三年荣居冰箱榜首，你觉得它怎么样？”
62、广告时限决策策略主要有()。
(A) 集中时间策略(B)均衡时间策略(C)季节时间策略(D)节节假日时间策略
63、市场营销组织需要调整的原因主要有()。
(A)外部环境的变化(B)组织主管人员变动
(C)证明现存组织结构的缺陷(D)解决组织内部主管人员之间的矛盾
64、客户信息合并是指建立包含诸如（）等企业所掌握的客户所有信息的顾客资料库。
（A）联系记录 （B）购买记录 （C）投诉记录（D）服务记录
65、以下哪几项属于新产品：（）。
（A）全新产品 （B）换代产品 （C）改进产品 （D）仿制产品
66、企业可以通过（）等方式来提高推销人员的工作积极性。
（A）环境激励（B）目标激励（C）物质激励（D）精神激励
67、在波士顿矩阵中，适合采用收割战略的业务单位有（）。
（A）问号类（B）明星类（C）奶牛类（D）瘦狗类
68、企业网站规划中的市场与自身分析强调的是与网络的相关性，具体考虑如下方面（）。
（A）分析行业市场特点（B）检测竞争者涉网状态
（C）企业自身优势分析（D）网络技术发展分析
69、数据库营销的优点表现在（）。
(A)可帮助企业准确找到目标消费群(B)可降低营销成本，提高营销效率
(C)可拴住消费者(D)可为营销和新产品开发提供准确的信息
70、网络调研根据其目的的不同可以分为如下几类()。
(A)产品开发、发布、测试调查(B)网络广告效果调查
(C)顾客满意度、忠诚度调查(D)企业站点价值评估调查
71、在线推广包括哪些方式：()。
(A) 发展友情链接(B)注册搜索引擎 (C)卫星电视(D)加入相关网站排行榜
72、按广告的时间分配预算有()。
(A) 长期性广告 (B)短期性广告(C)突击性广告 (D)均衡性广告 (E)阶段性广告
73、下列哪些是属于广告频率决策中的变化频率：()。
(A) 波浪序列型(B)均匀序列型(C)递升序列型(D)递降序列型
74、推销人员的组成结构可分为()。
(A)区域式结构(B)产品式结构(C)顾客式结构(D)复合式结构
75、衡量服务质量方面起着关键作用的是()。
（A）有形资产 （B）可信赖感 （C）责任感 （D）感情 （E）保证
76、顾客忠诚度的衡量标准包括（）。
（A）客户重复购买率（B）客户对本企业产品品牌的关心程度
（B）客户需求满足率 （D）客户对产品价格的敏感程度 （E）客户对竞争产品的态度
77、与其他促销方式相比较，销售促进的特征有（）。
（A）非连续性 （B）形式多样（C）周期性（D）即期效用
78、网站测试的步骤和内容一般包括（）。
（A）服务器稳定性、安全性测试（B）数据库测试
（C）主程序测试（D）网页兼容性测试
79、搜索引擎可以分为（）等。
（A）关键词检索式 （B）目录分类式 （C）全文检索式（D）自定义检索式
80、以下哪些属于针对消费者的网际销售促进：（）。
（A）批量折扣 （B）在线交流促销 （C）文娱作品促销 （D）网上联合促销
三、判断题（81－100题，每题1分，共20分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答
题卡上把相应题号下“A” 涂黑，你认为错误的，把“B” 涂黑）
81、在不同类型的目标市场上，销售促进的具体目标是各不相同的。
82、按品牌忠诚度对市场进行细分，这属于心理细分。
83、产品组合的宽度越大，说明企业的产品线越少。
84、距离跟随是指跟随者在某些方面紧跟主导者，而在另一些方面又自行其是。
85、对战略联盟不需要进行任何协调管理。
86、一般认为，2.0左右的速动比率是比较合适的。
87、市场试验费用不宜在新产品开发投资总额中占太大比例。
88、根据产品生命周期曲线，典型的产品扩散模式通常是介绍期销售额增长缓慢，成长期的
增长率也较低。
89、在现代市场经济条件下，制造商品牌和中间商之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品
牌战。在这种对抗中，中间商有许多劣势。
90、推进式控制比较适用于批量生产条件下的物流管理。
91、虚糜运输是指被运输的货物含有较多无用的成分。
92、顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的，一个顾客购买某企业的产品越多，购买的
金额越大，则对这个企业而言，其寿命价值也就越大。
93、对于一些季节性强的商品和一些新上市的产品，企业经常按时间分配广告预算。
94、信息传播速度是评价广告媒体的一个指标。
95、广告标题被称为“文字的商标”。
96、谈判的地点通常安排在会议室或会客厅，场所的布置要充分考虑到对方的文化背景、习
惯禁忌，不能冒犯对方的信仰、民俗。
97、员工满意度调查应至少一年进行一次。
98、企业网站规划中的市场与自身分析，要求像制定企业整体战略时一样完备。
99、经国家有关部门(指部级以上单位)正式批准和相关县级以上(含县级)人民政府正式批准
是指：相关机构要出据书面文件表示同意某个单位注册某个域名。
100、互联网是消费者的互联网，而不是中间商的互联网。这主要是因为互联网贯通了生产
厂家和消费者之间直接的联系从而越过了中间商。
