毕业实习总结报告
实习单位
系别 专业 班级 姓 名 学 号 指导教师姓名 指导教师职称 完 成 时 间
尚达房地产经纪有限公司
经济管理系 电子商务 11341 张
军 20113034109 刘月轩 副教授
2014
年
1 月
北华航天工业学院教务处制
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月，孔雀城一期盛大开盘，创立生态小镇连锁品牌。2006年3月，固安工业园区被河北省人民政府批准为省级开发区。积累专注园区事业，积淀华夏方法，打造开发区建设，促进区域经济快速发展。2007年5月，大厂潮白河工业区正式签约。2007年5月，大厂鼎鸿投资开发有限公司成立。2007年10月，公司被建设部批准为房地产开发一级资质企业。2007年12月，华夏幸福基业股份有限公司成立，完成股份制转型。2008年9月，华夏幸福基业接受怀来县委县政府的委托，开发建设怀来生态新城。2009年底， 孔雀城品牌享誉北京城，随着大运河孔雀城、潮白河孔雀城、八达岭孔雀城的推出，形成了“一个北京城、四个孔雀城”的连锁品牌。 2010年5月，大卫城一期盛大开盘，创立京郊轻轨新城连锁品牌。 华夏幸福基业投资开发股份有限公司是一家主要从事房地产开发与销售和区域开发的企业。公司致力于为企业提供各种工业、物流及商业设施，以及完善的投资、生产、商务、政务及生活配套服务。公司先后投资运营了位于**正南50公里的固安工业园区，位于国贸正东30公里的大厂潮白河工业区，以及位于八达岭长城脚下、官厅湖畔的京北生态新区等等。2010年，公司开发的八达岭孔雀城荣获第七届地产年度风云榜“2010年北京地产最值得期待楼盘”称号；孔雀城系列产品在2010第十届中国房地产发展年会中荣获“中国最具人气楼盘”。 股票代码600340 4发展历程
【起步】
抢抓机遇、准确定位、艰苦创业，华夏地产确定了房地产为基础的企业立身之本 1998年7月，华夏房地产开发有限公司正式成立。
1998年10月，“华夏花园”开盘销售，由此开启华夏城市地产事业领域。 1999年8月，华夏物业管理有限公司正式成立。 【转型】
拓展企业事业版图，华夏以全新的模式、全新的机制承担开发区的开发、建设与运营。 2002年6月，固安工业园区奠基成立，开启开发区投资运营事业领域。 2002年6月，三浦威特园区建设发展有限公司成立。
2006年9月，孔雀城一期盛大开盘，创立生态小镇连锁品牌。 2006年3月，固安工业园区被河北省人民政府批准为省级开发区。
【积累】
专注园区事业，积淀华夏方法，打造开发区建设，促进区域经济快速发展。
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工作的要求
（1）自信心、责任心、耐心、亲和力； （2）良好的心理素质； （3）房地产相关专业知识； （4）熟练的交易流程； （5）沟通能力与谈判技巧； （6）顾客至上，服务意识； （7）自我认知能力与自我激励能力； （8）表达能力和判断能力； （9）品格优良，道德高尚。
传统职业作用
置业顾问在房屋交易中能够起到交易双方沟通的桥梁作用。
据方正投资公司及宇轩顾问公司负责人介绍，置业顾问有两种，一种是开发企业销售部门自己的置业(销售)顾问、一种是开发企业引进的专业顾问公司的置业顾问。两种置业顾问的专业职能是一致的，就是通过对买卖双方的了解、沟通，达成房屋交易。在这个过程中，现代的置业顾问的职责是双重的，既要为卖方负责，也要为买方负责，置业顾问首先应从购房者的利益角度来分析交易的可行性，即以购房者需求为主体，因为只有了解了购房者的真正需求，才能从实际需求出发引导交易的进行，这对卖方来说无疑也减少了盲目性，与卖方的利益并不冲突。
职业特点
置业顾问不仅可以深度传递楼盘品质，更能体现企业文化[1]素质和发展实力。正因为如此，这些企业在选择和制定置业顾问服务标准时，从长远利益出发，加强了对置业顾问服务意识的培养。其中包括对置业顾问的文化素质的刚性选择，如基本上都是有事业心的本科生、研究生等高学历者；对这些置业顾问进行不间断的业务及企业文化方面的培训，如对房地产市场规则及发展进行理性分析、研究目标消费群的住房、投资及各种付款方式需求，使其真正达到能提供全方位服务的职业水准；对置业顾问提出更高要求，使其有更高的服务意识和诚信品质，如洛卡小镇销售部门要求置业顾问在了解本项目时，要对西班牙等各种建筑风格有更深的理解，并通过考察梅江区域的周边项目
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向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。
4、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？
我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。 但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。
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