调研分析报告和
下一步工作思路、计划
主题词：目标深远，精心运作，稳步发展
调研对象：五一广场周边的XX珠宝广场、明牌司门口店、克徕蒂司门口店、克徕蒂五一广场店、平和堂各珠宝品牌专柜、春天百货各珠宝品牌专柜、王府井各珠宝品牌专柜等。
调研分析时间 年月日—月日
正文内容：
一、五一广场周边珠宝广场、商店、专柜的调研情况
二、个人相关分析和关键点
三、下一步工作思路、计划
一、五一广场周边珠宝广场、商店、专柜的调研情况
背景：2000年以后，珠宝行业进入稳定发展期，从事珠宝经营的企业居高不下，这是和我国高速发展的国民经济、稳定的政治形势、良好的投资环境分不开的。在拉动内需的大经济环境下，珠宝产业成为朝阳产业。
2008年9月8日、9日、11日笔者稍稍对五一路周边的XX珠宝广场、克徕蒂五一广场店、克徕蒂司门口店进行了初步的了解； 12日接到公司通知后，
12、
13、14日连续三天对五一广场周边的XX珠宝广场、明牌司门口店、克徕蒂司门口店、克徕蒂五一广场店、平和堂各珠宝品牌专柜、春天百货各珠宝品牌专柜、王府井各珠宝品牌专柜等进行了进一步的调研，15-18日经过仔细整理、分析、思考，调研结果如下：
1、主打产品的相关排序：
本次调查结果显示，珠宝广场、商店、专柜的主打产品是钻石相关饰品，其余依次排名是金饰品，翠、红、蓝宝石，珍珠、银饰、仿真饰品及其它产品。
这说明产品多元化依然是珠宝市场的现状。钻饰品依然是珠宝市场的当家产品，其在市场上的主打产品地位不容动摇。金饰品虽然近年来有款式陈旧、工艺落后等问题，但消费份额依然可观，可视为主流珠宝产品。翡翠产品消费份额急剧增加；11－30分钻饰品在市场上最具购买
力，金饰品中以3－10克重的金饰品最受消费者欢迎。
2、中秋、国庆相关促销活动
通过对五一广场周边珠宝广场、商店、专柜的调研，本人发现大家促销的手段、折扣、相关活动都差不多。
不外乎买钻戒送旗袍、婚纱,特惠价X888送xx88；卖玉器3-6.5折左右；全场累计买X000送x00元等等。
仔细观察下来中秋期间，做得相对好的是XX广场的“周年庆盛典都市百万寻宝”系列活动。
3、店面大小和人流量比较
店面最大的是XX广场，其次是克徕蒂司门口店。
但是，以单店面积和人流量来比的话，XX广场虽是最大却不是人流量最多的，店面销售仍有潜力可挖。
二、个人相关分析和关键点
综合第一部分的调研结果，从个人工作实践中出发，参考其他行业的成功经验，结合珠宝企业的现状，提出如下粗浅见解：
首先，公司要进一步加强销售和服务统一认识。公司应不间断进行大力的宣传和教育，统一员工思想，上下一心，向着更深远的目标坚定前进。
关键点：要让全体员工真正认识到销售和服务工作的重要性。
其次，定战略。
关键点：认真做好市场调查，分析行业特点，根据品牌影响力、待开拓市场难易程度、市场的饱和度等确定拓展难易系数，从而制定出全国拓展总体目标计划。
第三，建队伍。一支能征善战的团队是完成公司战略目标的最根本保证。
关键点：
A、确定拓展业务管理组织架构，务必招聘选拔经验丰富的具有全局观念的管理人员，专职专人，对公司拓展业务进行统一管理；
B、要留意擅长商务谈判和后续服务人员的特性，区别安排工作。
C、还要对相关的业务人员加强专业的业务培训。
第四，建规章、定制度。进一步完善公司的政策、制度、工作流程、服务标准是成功的基础，并在工作中根据实际情况变化作适时的调整。关键点：完善的公司制度包含公司管理手册、店面管理手册、业务拓展激励方案、业务拓展管理办法、组织架构流程图和说明、工作流程图和说明、员工岗位职责说明、员工职业规划等。
第五，建立适合自身特点的市场推广营销模式。形式也应有所不同，同时要充分考虑企业品牌的影响力和地方差异性对营销模式的影响。关键点：在拓展业务开展前期可考虑以关系营销为主要工作方法，待取得实效后再铺以其它手法来操作。
第六，在业务拓展中需注意有关的法律法规问题。
关键点：公司要组织专人研究条例中的有关条款，以规避风险。
第七，开展针对企业、中高等收入的精英群体的专业服务，和旅游团队建立长期合作关系。
以往个人定制需要体现的是消费者个性而独特的需求，塑造消费者的品位和气质，而企业礼品定制在以上要求的基础上，还需在产品中融入客户更多方面的特性和特色，将客户的品牌调性和诉求完美结合，这不仅要求产品的设计具有极广的扩展性，而且还必须具有极强的关联性。这无疑是对行业模式的新挑战，也是行业模式的创新。
另外，可以考虑做中高等收入精英群体的服务，比如中高等收入群体的家庭风水、高价值摆设装饰品，公司风水、高价值摆设装饰品等。
而与旅游团队合作比较可行，首先旅游团队有客源，且游客有需求，而长沙乃至中南地区具备接旅游团队业务的又非XX广场莫属，能进一步促进公司销售额和社会影响力。
关键点：公司可以出台业务拓展激励方案、业务拓展管理办法，逐步建立业务拓展团队。
第八，加大战略合作伙伴的合作关系。
战略合作伙伴可以跨行业、跨领域，比如和XX大厦承租的金牛角王餐饮、ABC英语学校、时代广场KTV会所、美兴大酒店、写真摄影、休闲、美容保健等公司乃至合作的银联相关银行或周边的火宫殿餐饮等建立战略合作关系；相互合作互赠优惠卡、打折卡，通用积分卡、VIP卡，联合互动促销活动等等。
关键点：扩大XX的影响力，加大销售力度。
第九，“XX”文化和“投资”理念的衍生
“XX”的文化需要更大范围、更多途径、更多方法的向全社会推广，包括：目标公众定位、企业文化精髓提炼、广告主题词浓缩、广告宣传活动组合、促销活动组合、广告效果分析、店面VI形象更新、办公区域设计更新等。
“投资”理念的衍生主要是扩大主营产品的“投资”理念宣传和 公司房产投资的升值。近期投资证券、基金、期货乃至楼市都大幅度 缩水，我们可以宣传投资钻石、珠宝、玉器的理念；比如大力宣传
投资钻石近十年来都是呈30%的幅度上升；金价稳中有升，投资 保值；投资玉讲究玉德，玉缘投资等等。
关键点：“XX”（文化深入人心 ）+ “投资”（双重价值深华） =XX投资公司的精神文明和物质文明双丰收。
三、下一步思路、工作计划
综上所述，本人的思路和下一步工作计划如下：
1、2008年9月12日-9月30日
调研分析和下一步工作、思路计划；了解、学习公司企业文化、制流程等；和老板、同事以诚相待交朋友；了解行业动态；拜 访相关业内外合作伙伴和准合作伙伴。
提出公司十一促销现状分析及三种以上可参考促销模式选择； 把握做好DM海报的要素相关建议；十一促销活动控制费用建 议。
2、2008年10-12月
加大全员销售、服务理念；（增强XX珠宝广场门店的向 心力）
进一步完善公司企业文化，相关管理制度、流程、标准、员 工职责和职业规划，门店人员形象管理深度规划等；（加强管 理和员工的归属感）
完善店面管理标准、分析顾客购买行为、顾客满意度重要性 与加深调查管理方法，逐步建立卓越的客户服务体系。（更 加完善现有店面运营管理制度）
3、2008年11- 12月
建立公司业务拓展团队；制定业务拓展制度、激励措施。（全面开展公司业务拓展工作。）
4、2008年12月
进一步扩大公司的战略合作伙伴范围和建立相关联合，扩大公司的社会影响力和销售力度。
5、2009年1-12月
在公司内功和外功加强的基础上，09年开始考虑区域外自营、参股、特许连锁不同方式的战略拓展。
以上的调研分析报告和下一步工作思路、计划仅仅是本人不成熟的粗浅看法，敬请公司领导和同事们指正。
2008年9月18日
